勁霸男裝如何玩轉(zhuǎn)全渠道？

隨著電商經(jīng)濟的快速發(fā)展和年輕消費者購物需求的變化，不少曾經(jīng)布局線下的本土品牌開始轉(zhuǎn)移視線，實現(xiàn)線上線下無縫對接，走上全渠道的征途。記者獲悉，男裝品牌勁霸攜手天貓，意欲以“商品通、服務(wù)通、會員通”三板斧打通全渠道。

勁霸男裝將于四月與天貓實現(xiàn)商品通。據(jù)悉，目前品牌已經(jīng)完成“店鋪信息透出”、“店鋪商品關(guān)聯(lián)”、“庫存同步”等三個階段工作，落地配部分也正處于開展中。據(jù)勁霸男裝O2O中心總監(jiān)葛星透露，落地配的工作將于四月中旬上線。

四步走，玩轉(zhuǎn)全渠道有技巧

勁霸男裝從2010年發(fā)展電商業(yè)務(wù)以來，電商業(yè)務(wù)年銷售額從一開始的3000萬元增長到了2015年的4個多億元。不僅如此，公司還在2014年開始布局全渠道，通過數(shù)個區(qū)域終端實驗性的全渠道整合聯(lián)動來做創(chuàng)新型實踐。

布局全渠道是一個循序漸進的過程，勁霸男裝深諳這個道理。因此公司將全渠道工作分為四個階段，其中第一階段是“由內(nèi)而外”搭建企業(yè)內(nèi)部的全渠道架構(gòu)，即設(shè)立了門店導(dǎo)購、微信商城、微信會員門戶等移動端應(yīng)用。不僅設(shè)立了PC端的官方商城，并基于微信公眾號建立微商城。此外，還讓線下專賣店做全渠道營銷，大大提高了消費者的品牌意識，滿足消費者在線上線下的消費需求。

第二階段則實現(xiàn)了與第三方合作平臺實現(xiàn)訂單下行等方面的工作。2015年春節(jié)期間，與京東商城聯(lián)合推出“春節(jié)不打烊”的活動，實現(xiàn)了京東商城的落地配；隨后，勁霸男裝與天貓打通商品通方面的工作是在第三階段進行，如今已經(jīng)完成“店鋪信息透出”、“店鋪商品關(guān)聯(lián)”、“庫存同步”，進入到了實現(xiàn)落地配的工作部分。這意味著當消費者在手機上瀏覽時，商品頁面會提示該商品線下哪些門店有貨，并且消費者所在地區(qū)有哪些門店以及其具體位置，有助于提高消費者的購物體驗。

據(jù)悉，第四階段工作將整合線上商城（官方微商城，天貓和京東等第三方平臺）、線下專賣店和物流（菜鳥、京東物流、順豐物流等第三方物流），實現(xiàn)真正的全渠道營銷布局；實現(xiàn)“線下千店一面，線上千人千面”的新格局。目前，勁霸男裝在線上線下共通的前提下產(chǎn)生的訂單，線下發(fā)貨以郵寄、門店自提為主。

361分配制，激發(fā)不同業(yè)務(wù)的積極性

本土的商務(wù)男裝企業(yè)大多是以直營店和經(jīng)銷商店來拓展銷售渠道。如今勁霸男裝在全國坐擁的3000多家門店中，有30%的店鋪是直營店鋪，其余的是一線經(jīng)銷商。在實行同款同價之后，一線經(jīng)銷商的價格也與品牌的定位價一致。但當出現(xiàn)商品短缺，需要調(diào)配時，公司如何平衡店與店之間的利益分配問題依然是布局全渠道中需要攻克的一個關(guān)鍵點。

原來，由于勁霸男裝采用的是線上線下同款同價，采用的是“361”分配制度，即“同一筆訂單中，誰發(fā)貨誰拿60%，誰接的訂單誰就拿30%，電商部門拿10%。”

“我們是對市場進行了一段時間的調(diào)以及各方的測試得出了這樣的分配比例。”“361”分配制度有效地提高了店與店之間的協(xié)助效率，平衡了各方的利益分配，調(diào)動了各方的積極性。“我們采用的是用款同價。當下不少品牌的價格體系是混亂的或者說區(qū)域有定價的權(quán)力。我們今后還是會圍繞阿里的三通分階段進行全渠道的工作。我們希望消費者在線上還是線下都可以享受到一致的服務(wù)。今年我希望參與我們?nèi)赖慕?jīng)銷商和直營門店可以達到1000家，來雙11備戰(zhàn)。”葛星說道。

除了在公司內(nèi)部建立全渠道架構(gòu)、完善經(jīng)銷商的利益分配體系等，勁霸男裝還希望根據(jù)全渠道理念提高對消費者的服務(wù)水平。據(jù)葛星透露，勁霸男裝將會在線上為消費者提供配裝的服務(wù)，做消費者的著裝管家。原來，“著裝管家”的目的在于推動連帶率，客服在根據(jù)消費者的指定商品購買時為其建議其他搭配服飾，這樣就可以帶動客單價的提升，也可以為消費者解決穿著搭配的問題。