勁霸男裝如何玩轉(zhuǎn)全渠道？

隨著電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和年輕消費(fèi)者購物需求的變化，不少曾經(jīng)布局線下的本土品牌開始轉(zhuǎn)移視線，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對(duì)接，走上全渠道的征途。記者獲悉，男裝品牌勁霸攜手天貓，意欲以“商品通、服務(wù)通、會(huì)員通”三板斧打通全渠道。

勁霸男裝將于四月與天貓實(shí)現(xiàn)商品通。據(jù)悉，目前品牌已經(jīng)完成“店鋪信息透出”、“店鋪商品關(guān)聯(lián)”、“庫存同步”等三個(gè)階段工作，落地配部分也正處于開展中。據(jù)勁霸男裝O2O中心總監(jiān)葛星透露，落地配的工作將于四月中旬上線。

四步走，玩轉(zhuǎn)全渠道有技巧

勁霸男裝從2010年發(fā)展電商業(yè)務(wù)以來，電商業(yè)務(wù)年銷售額從一開始的3000萬元增長到了2015年的4個(gè)多億元。不僅如此，公司還在2014年開始布局全渠道，通過數(shù)個(gè)區(qū)域終端實(shí)驗(yàn)性的全渠道整合聯(lián)動(dòng)來做創(chuàng)新型實(shí)踐。

布局全渠道是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，勁霸男裝深諳這個(gè)道理。因此公司將全渠道工作分為四個(gè)階段，其中第一階段是“由內(nèi)而外”搭建企業(yè)內(nèi)部的全渠道架構(gòu)，即設(shè)立了門店導(dǎo)購、微信商城、微信會(huì)員門戶等移動(dòng)端應(yīng)用。不僅設(shè)立了PC端的官方商城，并基于微信公眾號(hào)建立微商城。此外，還讓線下專賣店做全渠道營銷，大大提高了消費(fèi)者的品牌意識(shí)，滿足消費(fèi)者在線上線下的消費(fèi)需求。

第二階段則實(shí)現(xiàn)了與第三方合作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單下行等方面的工作。2015年春節(jié)期間，與京東商城聯(lián)合推出“春節(jié)不打烊”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了京東商城的落地配；隨后，勁霸男裝與天貓打通商品通方面的工作是在第三階段進(jìn)行，如今已經(jīng)完成“店鋪信息透出”、“店鋪商品關(guān)聯(lián)”、“庫存同步”，進(jìn)入到了實(shí)現(xiàn)落地配的工作部分。這意味著當(dāng)消費(fèi)者在手機(jī)上瀏覽時(shí)，商品頁面會(huì)提示該商品線下哪些門店有貨，并且消費(fèi)者所在地區(qū)有哪些門店以及其具體位置，有助于提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

據(jù)悉，第四階段工作將整合線上商城（官方微商城，天貓和京東等第三方平臺(tái)）、線下專賣店和物流（菜鳥、京東物流、順豐物流等第三方物流），實(shí)現(xiàn)真正的全渠道營銷布局；實(shí)現(xiàn)“線下千店一面，線上千人千面”的新格局。目前，勁霸男裝在線上線下共通的前提下產(chǎn)生的訂單，線下發(fā)貨以郵寄、門店自提為主。

361分配制，激發(fā)不同業(yè)務(wù)的積極性

本土的商務(wù)男裝企業(yè)大多是以直營店和經(jīng)銷商店來拓展銷售渠道。如今勁霸男裝在全國坐擁的3000多家門店中，有30%的店鋪是直營店鋪，其余的是一線經(jīng)銷商。在實(shí)行同款同價(jià)之后，一線經(jīng)銷商的價(jià)格也與品牌的定位價(jià)一致。但當(dāng)出現(xiàn)商品短缺，需要調(diào)配時(shí)，公司如何平衡店與店之間的利益分配問題依然是布局全渠道中需要攻克的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

原來，由于勁霸男裝采用的是線上線下同款同價(jià)，采用的是“361”分配制度，即“同一筆訂單中，誰發(fā)貨誰拿60%，誰接的訂單誰就拿30%，電商部門拿10%。”

“我們是對(duì)市場進(jìn)行了一段時(shí)間的調(diào)以及各方的測(cè)試得出了這樣的分配比例。”“361”分配制度有效地提高了店與店之間的協(xié)助效率，平衡了各方的利益分配，調(diào)動(dòng)了各方的積極性。“我們采用的是用款同價(jià)。當(dāng)下不少品牌的價(jià)格體系是混亂的或者說區(qū)域有定價(jià)的權(quán)力。我們今后還是會(huì)圍繞阿里的三通分階段進(jìn)行全渠道的工作。我們希望消費(fèi)者在線上還是線下都可以享受到一致的服務(wù)。今年我希望參與我們?nèi)赖慕?jīng)銷商和直營門店可以達(dá)到1000家，來雙11備戰(zhàn)。”葛星說道。

除了在公司內(nèi)部建立全渠道架構(gòu)、完善經(jīng)銷商的利益分配體系等，勁霸男裝還希望根據(jù)全渠道理念提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平。據(jù)葛星透露，勁霸男裝將會(huì)在線上為消費(fèi)者提供配裝的服務(wù)，做消費(fèi)者的著裝管家。原來，“著裝管家”的目的在于推動(dòng)連帶率，客服在根據(jù)消費(fèi)者的指定商品購買時(shí)為其建議其他搭配服飾，這樣就可以帶動(dòng)客單價(jià)的提升，也可以為消費(fèi)者解決穿著搭配的問題。