在這個(gè)流量緊缺的時(shí)代，淘寶需要我們賣家去自己吸引流量，而不是一味的在一個(gè)平臺(tái)瓜分流量，現(xiàn)在賣家可以做的就是循環(huán)引流或者留住客戶。這樣才能在淘寶長(zhǎng)久的站穩(wěn)腳跟！
什么是循環(huán)引流，就是之前一個(gè)客戶去一次淘寶就能產(chǎn)生很多流量，淘寶的方向是讓這個(gè)客戶去淘寶的頻率更高進(jìn)而產(chǎn)生更多的流量。這個(gè)事情需要交給賣家來做。所以最好的辦法就是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。那么流量是怎么產(chǎn)生的呢？是內(nèi)容，內(nèi)容產(chǎn)生了流量，流量產(chǎn)生了交易，交易產(chǎn)生了盈利！所以，我們的方向就是-----產(chǎn)生內(nèi)容！ 這也是我上面說未來這幾年，對(duì)技術(shù)的要求會(huì)越來越低。任何一個(gè)賺錢的事情，前期誰最早做誰發(fā)財(cái)，到了中期，大家都做了，那么誰的技術(shù)好經(jīng)驗(yàn)豐富誰發(fā)財(cái)，到了瓶頸期，誰能創(chuàng)新，誰能突破誰發(fā)財(cái)，所以以后不再是技術(shù)流的天下了。如今的淘寶正處于瓶頸期！
淘寶在這個(gè)時(shí)候發(fā)展社區(qū)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)是密不可分的。如今網(wǎng)紅成群，微博微信粉絲經(jīng)濟(jì)泛濫，微商戰(zhàn)煙四起。這些都深深的影響著我們每一個(gè)人，我們都是在不經(jīng)意間被社會(huì)改變。所以淘寶平臺(tái)也要順勢(shì)而變。對(duì)于依然迷戀靠技術(shù)優(yōu)化的賣家很值得去看一看，做淘寶內(nèi)部的優(yōu)化始終比不上自己去吸引流量！
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，主要靠著圖片和文字來刺激客戶的需求從而達(dá)到成交的目的。其中的一個(gè)部分--文案！文案的重要性想必大家都非常清楚，為什么你每次費(fèi)了很大的心思寫出的文案卻沒有什么效果？這其中的技巧你又能懂的多少？例如一家賣衣服的，文藝型文案“人生得衣須盡歡”（讓人覺得很有意思），感覺式文案“在這里，您會(huì)遇見另一個(gè)自己”（充滿幻想，自己能變成多么漂亮呢？）。預(yù)期場(chǎng)景式文案“其實(shí)，您比他想象中的還要美”（嗯，我就是穿給他看，我也這么認(rèn)為），攻心式文案“品質(zhì)過硬就是自信！如果穿上不好看，我愿用您購買的金額多加10元買回衣服，運(yùn)費(fèi)我出，贈(zèng)品您留下”（這衣服質(zhì)量肯定無可挑剔，店主自信心爆棚了）。
再例如很多累計(jì)銷量好幾萬的商家總是愛寫“熱銷3萬件”這樣真的好嗎？那我給你換一下“3萬人的選擇，不可能是錯(cuò)的”，哪個(gè)更能提高轉(zhuǎn)化？
再例如一些賣食品的經(jīng)常打著標(biāo)語“原味正宗”這樣客戶就會(huì)認(rèn)為你正宗了嗎？那我給你改一下“您可以不買，但別說我不正宗”，這是攻擊式文案，消費(fèi)者看了會(huì)怎么想？這家肯定是正宗的！為什么會(huì)有這種感覺？因?yàn)榭蛻暨€沒買，說他不正宗得有證據(jù)。您不買您憑什么說我不正宗？拿不出證據(jù)只能認(rèn)為他是正宗的，所以最后選擇買這家的。這個(gè)文案利用了客戶的自動(dòng)腦補(bǔ)行為。什么叫腦補(bǔ)，就是一些看似有缺陷的文案，客戶的生理反應(yīng)會(huì)自動(dòng)把這缺陷修補(bǔ)起來，例如下圖：
當(dāng)人們看到這樣的文案的時(shí)候，大腦會(huì)自動(dòng)的把缺陷修補(bǔ)起來。而我剛才舉例的文案就是有缺陷的，而這個(gè)缺陷如果補(bǔ)起來，就剛好達(dá)到了我們想要的效果！
文案這塊我們就不詳細(xì)地去講解了，接下來就跟大家分享一下內(nèi)容運(yùn)營(yíng)其中的一些趣味玩法！
一、變相拉單法
此方法主要在于提高轉(zhuǎn)化率，降低退款率，能將你目前的轉(zhuǎn)化率提升一倍，但是一定要有一個(gè)贈(zèng)品，我拿衣服為例子，贈(zèng)品以毛巾為例子，記得贈(zèng)品要有市場(chǎng)哦，注意看。第一步：主圖可以適當(dāng)添加一個(gè)能吸引人的文案，例如：別點(diǎn)，小心我送你東西。然后詳情頁第一屏介紹大概如下：出于我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的足夠自信，也是為了答謝新老客戶的支持，本店今日起凡購買的客戶我們都贈(zèng)送精美圍巾一條，附帶圍巾圖。而且，即使您最終對(duì)產(chǎn)品有任何不滿意，我們都給您全額退款，包括來回運(yùn)費(fèi)全部我們出，而且這條圍巾不用退，我們送給您，因?yàn)闆]有讓您滿意是我們的錯(cuò)，如果不滿意，我們保證不讓您花一分錢，還送一條圍巾算是給您的補(bǔ)償！OK，文案大致如此，有了這個(gè)，部分客戶被我們的自信打消了顧慮所以下單了，部分客戶因?yàn)楦袆?dòng)我們的服務(wù)而下單了，部分耍聰明要圍巾的客戶他也下單了，其實(shí)是我們贏了。記住，遇到退款的客戶，收到退貨，全額打款給他，讓他確認(rèn)收貨給5分評(píng)價(jià)，嚴(yán)格控制退款率！看完這個(gè)是不是覺得以往的拍A發(fā)B弱爆了，OK，喜歡拿去用吧。
二、分期還款法
這個(gè)方法適合客單價(jià)稍微高點(diǎn)的商家來玩。好，廢話不多說，首先主圖上寫上文案：你分期，我還款！來吸引客戶，然后詳情第一屏詳細(xì)介紹玩法：店慶X周年，特別做免費(fèi)試用回饋新老客戶，今日起您下單之后，請(qǐng)加入（附WINXIN圖標(biāo)）群，然后每個(gè)月的今天我們都給您返款10分之一，或者20分之一，也就是說，例如您下單付款的是100元，我們分10個(gè)月全部返款給您，您自己不需要花一分錢，與此同時(shí)，您介紹一個(gè)客戶，我們就多給您返款一個(gè)月，您介紹來的客戶一樣可以享受此活動(dòng)。OK，這樣的威力相比大家不試也能知道吧，高轉(zhuǎn)化，迅速推進(jìn)排名，點(diǎn)爆單品，分期返款也能減少壓力，后期盈利了這都是小事。而且這樣無形當(dāng)中拉動(dòng)了客戶的活躍度，老客戶也維護(hù)起來了，以后有什么事找他們幫忙，那就易如反掌了，大家都懂的。
三、找茬促銷法
主圖直接寫“你找茬我降價(jià)”，然后詳情第一屏介紹玩法：例如：在本寶貝描述文案中有若干個(gè)錯(cuò)別字，有興趣的來一起玩，找到一個(gè)錯(cuò)別字我給你優(yōu)惠5元，記得你開找之前需要向客服報(bào)名，記時(shí)3分鐘，找到的個(gè)數(shù)乘以5 ，最高可低于成本價(jià)把寶貝買走。活動(dòng)僅限今日 。例如計(jì)時(shí)的記錯(cuò)了，我已經(jīng)幫你找了一個(gè)，想玩來跟報(bào)名吧。這種方法讓消費(fèi)者有強(qiáng)烈的參與感，而且會(huì)很有心的看完你的詳情，停留時(shí)間必定增加，跳失率一定能減少，即使不想買的客戶，即使是路過，他也會(huì)去試試，因?yàn)樗闷娴降锥嗌馘X能買走這個(gè)寶貝，更好奇你到底有多少錯(cuò)別字，但是你要相信，每個(gè)人都不怕付出，但是都害怕付出之后沒有收獲，一旦他認(rèn)真的看了你的描述，被你的產(chǎn)品所吸引，最后不買他覺得對(duì)不起他看了這么久，而且看你的寶貝看這么久也不想再去看別的家了。但是注意：你需要控制即使買家找出所有的錯(cuò)誤，加起來，也剛好讓你保本，這樣不會(huì)虧錢。
四、以舊換新法
我用這個(gè)辦法打造了好幾個(gè)爆款，但是也收到了一大堆衣服，最后捐獻(xiàn)到災(zāi)區(qū)了！這個(gè)方法部分類目不合適，但是大多數(shù)類目還是很好玩的。主圖寫：拿你舊的來還我新的，直接在主圖下面打一排紅字。我拿服裝舉例！然后詳情頁第一屏寫：珍愛環(huán)境，防止資源浪費(fèi)，盡可能的實(shí)現(xiàn)資源回收利用，您家里一定有舊的衣服看不上了吧，不愿意穿了吧，那么今天我們給您一個(gè)機(jī)會(huì)，把您的衣服拍照發(fā)給我們，我們給您估算價(jià)格，舊的來換我們的新衣服，全店任您挑選，只需適當(dāng)補(bǔ)價(jià)格即可，我們收到的您們的衣服，絕大多數(shù)我們捐送到災(zāi)區(qū)（注明地址和災(zāi)區(qū)情況，一定要真實(shí)，到時(shí)候真捐出去，我做的時(shí)候有的客戶直接發(fā)了一大堆來了，后來還經(jīng)常在我們店鋪買衣服）。快去衣櫥看看吧，有不想要的，拿來以舊換新吧，今年只做這一次活動(dòng)哦，太多了我們投入不起！請(qǐng)諒解！這種方法我想不用去試，你們聽聽就有感覺了吧，你如果遇到這樣的店鋪也會(huì)想試試，為什么，因?yàn)檫@個(gè)手段給你解決了兩個(gè)問題：一、新的東西降價(jià)了，二、舊的物品煩惱解決了。這就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的落地實(shí)操案例。
五、 接力營(yíng)銷法
大致的文案可以這么去寫：新品促銷（或者店慶，找個(gè)噓頭）凡今日下單的客戶，在您確認(rèn)收貨給出曬圖評(píng)價(jià)的10日內(nèi)，您介紹一個(gè)客戶過來下單，或者您自己再次購買，那么我們將退還您上次訂單的50%金額（玩的猛的可以全部退還，返還金額自己根據(jù)實(shí)力和競(jìng)品的價(jià)格去設(shè)置），此活動(dòng)只限今日，為確保活動(dòng)的真實(shí)有效，您下單之后可以截圖留作憑證，如有違約，您投訴到官方，本店自愿承擔(dān)三倍懲罰！這種玩法會(huì)讓客戶有強(qiáng)烈的參與感，只要下單買了，他就會(huì)想辦法去弄第二單，弄完第二單想辦法去弄第三單，甚至有的客戶為了長(zhǎng)期回扣，索性自己在朋友圈開始賣這家的產(chǎn)品了。人人參與，結(jié)果呢，是這個(gè)寶貝成為了爆款了。活動(dòng)適可而止！上面這個(gè)案例看似簡(jiǎn)單，大家有沒有想過，這是怎么演變過來的？其實(shí)是不是買一送一？是的，買一送一，可是我送出了花樣，這樣有什么不同？不同的是，例如80元的東西你買一送一，客戶的感覺你的東西價(jià)值頂多20-30，他只是花了80元買了你兩件，而且那些暫時(shí)不需要兩件的客戶極有可能會(huì)流失，這是為什么很多商家做了買一送一的活動(dòng)依然沒有效果，還不如直接降低價(jià)格，但是我這樣做呢，產(chǎn)品的價(jià)值并沒有降低，依然是80元，而且讓客戶有了很強(qiáng)的參與感，客戶買了之后心里會(huì)想，之前花出去的錢我還能賺回來，誰不會(huì)想去試試呢？而且相比之下，回購率增加了，能很好的證明產(chǎn)品市場(chǎng)需求高，排名必定上升。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面也很廣，篇幅有限，不能一一列舉！這里我在給大家?guī)讉€(gè)微淘的玩法，現(xiàn)在一些稍微有點(diǎn)粉絲的店鋪都在玩微淘，微淘無疑是接下來的最大的突破口之一。類似之前的蓋樓玩法，答題玩法，接龍玩法今天就不提了。給大家兩個(gè)新的玩法。
一、猜價(jià)玩法
上架的前三天，每一天發(fā)一條，但是內(nèi)容不一樣。第一次只發(fā)圖片，問大家，例如：我剛從廣州淘來的，據(jù)說是最流行的款，好看嗎？ 第二天大概這么發(fā)“我準(zhǔn)備給你們推薦這一款，明天就準(zhǔn)備上架了，大家說說，怎么給您們這些老客戶優(yōu)惠呢”第三天“這款新品我決定這么給你們優(yōu)惠，第一件免單，第二件1元，第三件9元，第四件19元，以此類推，只到恢復(fù)原價(jià)，需要的親們打起精神了哦” 有了這樣的通知，新品破零已經(jīng)完全不是問題了。或者是這種玩法，微淘發(fā)上新預(yù)告，讓他們來猜價(jià)格，每人只限一次，多次猜價(jià)的只算第一次的那個(gè)，猜的價(jià)格與定價(jià)完全相同的就可以免單。然后最接近定價(jià)的若干名可以按照出售價(jià)再次進(jìn)行打折。當(dāng)你每次上新都這么做的話，一定能火的一塌糊涂。
二、任務(wù)玩法
我的店鋪每天都會(huì)出現(xiàn)一組數(shù)字，這組數(shù)字或者在首頁，或者在某個(gè)詳情頁里面，這里我只公布我的數(shù)字的前3位和后3位，你要把中間的數(shù)字找到并且在旺旺上發(fā)給客服。連續(xù)7天找到正確的數(shù)字的朋友，我送一件價(jià)值XX元的衣服（或者半價(jià)，優(yōu)惠力度自己決定）今天的數(shù)字是123XX456，快去找吧，記得找到了發(fā)給客服哦，然后在微淘留言：已完成任務(wù)！不要在微淘留言答案哦，那樣別人就知道答案了。第七天最早完成任務(wù)的前三名（具體多少名自己根據(jù)實(shí)力定）即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)哦。這里你可以把你獎(jiǎng)勵(lì)的衣服發(fā)出來，而且你要會(huì)計(jì)算控制，這款衣服當(dāng)天剛好是下架的時(shí)間，這樣能給這個(gè)寶貝加權(quán)很大。中獎(jiǎng)客戶先拍下寶貝，收到寶貝之后全額返款！
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