做淘寶在遭遇一些惡意行為的時(shí)候，很多賣家都不知道怎么辦才好，很多賣家束手無策最后吃了這些啞巴虧！接下來網(wǎng)店學(xué)堂教給大家一些知識以后對這些事便有應(yīng)對之策！
淘寶惡拍：
我們首先來講一下惡拍，這也是大家所說的可以交易，指的就是會員在短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣家商品庫存被占用的行為；買家在拍下環(huán)節(jié)，以投訴、差評、拒收等理由威脅賣家，強(qiáng)行索要財(cái)物的行為。
那么我們遇到會員在短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣家商品庫存被占用的情況該怎么辦呢？
建議針對支持的類目開通付款減庫存功能，這個(gè)賣家們可以了解一下！
當(dāng)遇到會員拍下商品惡意投訴的情況怎么辦呢？
1、建議及時(shí)調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。
2、贈品作為促銷（低價(jià)）商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下；郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
注：贈品及郵費(fèi)類目下沒有評價(jià)功能。
3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購買多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛；
比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個(gè)價(jià)格，不足則需按原價(jià)（10元）購買；
溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險(xiǎn)需要由賣家來承擔(dān)。
當(dāng)遇到買家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦？
保存好敲詐相關(guān)的憑證及時(shí)在可疑交易綠色通道投訴：
憑證例如：
1、阿里旺旺聊天截圖（旺旺轉(zhuǎn)QQ存在敲詐的聊天記錄）；
2、可以提供阿里旺旺舉證號；
3、QQ聊天記錄截圖，QQ基本信息資料頁截圖（含登陸信息等完整頁面截圖）；
4、若存在電話聯(lián)系，可聯(lián)系安存語錄全國統(tǒng)一熱線：95105856開通免費(fèi)錄音功能，錄音可作為參考憑證核實(shí)；
5、若雙方有短信聯(lián)系，請?zhí)峁┦謾C(jī)短信截圖和官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進(jìn)行反饋。
如果惡拍已產(chǎn)生，怎么處理？
提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進(jìn)行咨詢。
需要提供的信息：
1、對應(yīng)訂單編號及買家ID；
2、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。
淘寶惡評：
說到淘寶的惡意評價(jià)，那么到底指的是什么呢？其實(shí)是指買家、同行競爭者等評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。
淘寶對于惡意評價(jià)受理范圍
1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。
2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。
3、同行：與同行交易后給出的中、差評。
4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。
5、泄露信息辱罵或廣告：評價(jià)方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出
現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評語或解釋中中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評價(jià)不做刪除。
賣家的維權(quán)發(fā)起條件：
1、必須雙方互評的訂單；
2、受理的時(shí)間范圍為評價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)。
惡意評價(jià)投訴路徑：
1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價(jià)”人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。
登陸到“淘寶首頁－聯(lián)系客服－自助服務(wù)－違規(guī)受理“人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。
惡意評價(jià)維權(quán)處理時(shí)間：
1、的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；
2、如果您發(fā)起申訴，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行重新審核并給予答復(fù)。
不合理評價(jià)申訴憑證
1、旺旺聊天舉證號
旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。
錯(cuò)誤案例：
1、旺旺聊天舉證號
進(jìn)入消息管理器：打開你與對方（任意一個(gè)買家）的對話框，然后點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)舉報(bào)按鈕。
在彈出的舉報(bào)中心頁面左邊點(diǎn)擊 生成投訴舉證號。
這些內(nèi)容對于新手賣家來說還是很有幫助的，在遇到這些問題時(shí)不要慌張，按照上面的方法應(yīng)對，讓騙子無處遁形！
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本文來源： 遇到淘寶惡意行為 不要束手無策
