它山之石，可以攻玉。如果現(xiàn)在，你的微店還處在“沒開張期”，或者還處在營銷的迷茫中，你不妨從以下九大策略中尋求借鑒的密碼。
不做代理，做自己的“PRODUCT”
做微信及微店，首先要有產(chǎn)品，其次才是銷售和服務(wù)。眾所周知，目前很多化妝品微商都是代理別人的產(chǎn)品或直接從廠家進(jìn)貨，然后依靠賺取傭金而維持生存；代理不容易，不僅有囤貨的壓力，而且利潤也低。反之，倘若不做代理，做自己的“PRODUCT”，結(jié)果會是怎樣？譬如，你現(xiàn)在代理的是韓國某品牌面膜的利潤是 40％，但如果你能直接生產(chǎn)產(chǎn)品或讓廠家代工生產(chǎn)同質(zhì)量的產(chǎn)品，然后，你在給產(chǎn)品起上一個(gè)大氣又充滿“洋味”或者是一個(gè)比較“接地氣”名字，那么，一旦市場打開以后你的利潤一定是大于40％。
所以，微店的產(chǎn)品一定要“自己”產(chǎn)品。新產(chǎn)品不怕沒錢賺，但最怕的是產(chǎn)品沒質(zhì)量。做微店就怕產(chǎn)品“造假”，一旦一個(gè)新產(chǎn)品失去了質(zhì)量，那是致命的。因?yàn)樾庐a(chǎn)品要經(jīng)過客戶體驗(yàn)的，當(dāng)你好不容易擁有了客戶，結(jié)果卻被自己的產(chǎn)品質(zhì)量毀掉了，那就可悲了！因?yàn)?，試用產(chǎn)品的客戶大部分應(yīng)該以后都有可能發(fā)展成老客戶的，這個(gè)你懂的。
兔子不吃窩邊草，生意從陌生人開始
有位張?zhí)讼胭I一款凈油除痘面膜，她分別向熟人、知己和陌生人詢價(jià)，結(jié)果是：熟人報(bào)價(jià)是280元，知己報(bào)價(jià)是250元，陌生人砍價(jià)240。最后陌生人成交。為什么會有這種結(jié)果呢？一是張?zhí)?ldquo;鬼迷熟人”一般不買熟人的產(chǎn)品；二是知己不好談價(jià)，怕傷了和氣，毀了情感；三是認(rèn)為陌生人能“撕開臉皮”好談價(jià)。緣于此，筆者建議微商做生意還是從陌生人開始，“開啟你的微商模式”。生活中類似張?zhí)南M(fèi)者確實(shí)有一部分存在，所以你不必?fù)?dān)心客人不進(jìn)來。如果你想讓身邊的熟人幫你推廣轉(zhuǎn)介紹，必須守住一個(gè)底線——千萬不能收錢。
同時(shí)記住兩點(diǎn)：熟人可以交易，但交易也不能收錢，換言之，就是熟人圈只贈送不賣產(chǎn)品。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，以后客戶會主動找你要貨的，為何？這是因?yàn)槭烊艘呀?jīng)在你不知道的情況下幫你做了免費(fèi)的推廣和免費(fèi)的轉(zhuǎn)介紹。為什么會有這種現(xiàn)象呢？一是熟人的熟人，看到了產(chǎn)品的功效欲分享；二是熟人的熟人認(rèn)為你的人品好，又很看重“熟人關(guān)系”，因此慕名訪問微店。
拒絕千佛一面，走特色營銷之路
開化妝品微店，微商要利用公眾號注重產(chǎn)品促銷活動的策劃宣傳，而且一定要具特色。首先，推送的主題必須提前策劃；其次每個(gè)月要變換內(nèi)容；第三，盡量將其與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合。比如針對214情人節(jié)，微店就要推出有關(guān)與“愛情”相關(guān)主題的活動。微信推送的內(nèi)容也要定位在“青春永駐，美顏留住”上面。同時(shí)，結(jié)合活動，還要策劃《我用顏值把白馬王子留住》、《愛我，就送我一款面膜》等與愛情有關(guān)內(nèi)容的宣傳軟文，通過微信、微博等形式多頻次推送活動介紹、資訊內(nèi)容；客服要定期收集粉絲的反饋、答復(fù)疑問、處理投訴建議等等。除此之外，你還要還提供訂購或關(guān)注微店“送玫瑰花”服務(wù)。
線下拼店，讓資源整合，相互引流
通過微信推廣線下活動也成為化妝品微店?duì)I銷方式之一。但是，如何能精準(zhǔn)地命中目標(biāo)受眾，直至最終讓粉絲實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化促成交易，這是微店推廣及營銷的終極目標(biāo)。朋友的女兒娟子是一位微商的創(chuàng)業(yè)者。一開始，她申請開了一家化妝品微店，由于囤貨不多，結(jié)果沒賠也沒賺，但她對微商很執(zhí)著，我建議她在居民區(qū)先租下一個(gè)門面，然后再尋找找一個(gè)經(jīng)營珠寶首飾，一個(gè)是做服裝設(shè)計(jì)的閨蜜加入。拼店的最大意義是大家有了共同的愛好，有了固定的地點(diǎn)，每隔2-3天，店里都有客戶來這里洽談。顧客實(shí)行會員制，通過溝通、洽談、審核，方可成為會員，大小活動逐個(gè)通知。“拼店”定位是針對個(gè)性化進(jìn)行私人定制。從此娟子的微店生意逐漸興隆，利潤同時(shí)也一路飆高。
曬出客戶的“使用體驗(yàn)”
有人說，好的產(chǎn)品會說話，這話說的沒錯(cuò)。但是，現(xiàn)在的生活節(jié)奏加快，人們的生存壓力加大，這年頭誰又會免費(fèi)為你宣傳產(chǎn)品呢？怎么辦？那就是我們要對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。如何引導(dǎo)？答案是對體驗(yàn)產(chǎn)品覺得好的客戶，進(jìn)行現(xiàn)金獎勵或者是第二次購買返現(xiàn)。客戶使用體驗(yàn)的內(nèi)容包括：購買產(chǎn)品時(shí)間、類別、數(shù)量、使用產(chǎn)品前后的照片、家庭狀況等。將這些進(jìn)行“深加工”后，再曬出客戶的“使用體驗(yàn)”。 “用戶體驗(yàn)”越好，用戶回訪的機(jī)率就越高，你微店的粘性越大，其它潛在的消費(fèi)者就越有可能成為準(zhǔn)客戶。另外，良好的“用戶體驗(yàn)”不僅能產(chǎn)生的微店的競爭力，而且還能產(chǎn)生一定的銷量。
用贈品逆襲，因投訴贏得好生意
前不久，宿州的王女士通過一個(gè)廣東的化妝品微商購買一款化妝品，按店主承諾三天內(nèi)到貨，可是三天過后，她還是沒收到產(chǎn)品。經(jīng)過查詢得知，原來微商的合作的快遞公司把“宿州”錯(cuò)寫成“蘇州”，然而一字只差導(dǎo)致宿州的王女士懷疑微商的誠信有問題。為了彌補(bǔ)客戶的損失，廣東的這位微商先是表示歉意，然后，又通過當(dāng)?shù)氐奈锪骺爝f公司把王女士所需要的產(chǎn)品郵給了王女士。在這之前，讓王女士想不到的是，產(chǎn)品還沒收到，對方把自己的貨款先打入自己的賬戶了。同時(shí)，她又收到一條短信：親，實(shí)在抱歉，我們的服務(wù)出了差錯(cuò)，在此，向您表示抱歉。另外，為了表示歉意，公司特此免費(fèi)贈你這款產(chǎn)品使用，懇請您在體驗(yàn)我們的產(chǎn)品時(shí)提出寶貴建議?？吹蕉绦牛跖肯仁歉械襟@訝，后又非常感動。后來，她將這個(gè)事分享到朋友圈及公司的同事，反而給那位微商帶來了一個(gè)講究誠信的好口碑。古時(shí)有因禍得福的故事，而這位微商沒有想到的是“因投訴得生意”。
對代理商實(shí)行加粉有獎，掉粉有罰
微商說白了就是“粉”營銷。你的天使粉絲越多，你微店的生意也就越好做。相反，倘若，你的微店“門前冷落鞍馬稀”，不僅每周沒有粉絲增加，反而每天還在不停地掉粉，可想而知，你可能要面臨“關(guān)門打烊” 了。如何來增加你的粉絲呢？俗話說，借力打力不費(fèi)力，有資源不用智商有問題。所以，你要借著你的粉絲或代理商來發(fā)展自己粉絲隊(duì)伍。他們?yōu)槟惴?wù)的理由是什么？換句話說，你用什么方式來吸引他們呢？那就是對代理商實(shí)行加粉有獎，掉粉有罰；對非代理商的粉絲更需要“親情呵護(hù)”，關(guān)愛有加。按照粉絲的忠誠度和粘性來劃分，有普通粉絲、鐵桿粉絲、天使粉絲和僵尸粉絲四種。盡管忠誠度和粘度不等，但是，前期不管是那一類別，都是一句話：以激勵為主。要知道從奴隸到將軍是需要時(shí)間積累的，當(dāng)然從僵尸粉到天使粉也不是馬上就能轉(zhuǎn)換的，還是記住一句老話：羅馬不是一天建成的。
利用公眾號營銷發(fā)商品和用戶的貼圖
因?yàn)槭謾C(jī)的屏幕比較小，所以導(dǎo)致微店的很多用戶通常都懶得去看產(chǎn)品詳情頁。除非你的文案宣傳標(biāo)題或店面設(shè)計(jì)有特色，否則，粉絲們不會花多少時(shí)間去瀏覽你的店面。親們最多是在手機(jī)上搜索商品，看哪張圖片做得漂亮，做得好看，就點(diǎn)擊進(jìn)去；你做的不具有吸引力，可能親們連指頭都懶得劃。怎么辦？在這種情境下，如果我們能夠?qū)⒃斍轫摪岬酵茝V圖上，對于初次瀏覽我們微店的潛在的客戶，要怎么做才能最大限度地吸引他們的眼球，給他們留個(gè)好的印象呢？我們可以利用公眾號營銷發(fā)商品和用戶的貼圖來加深客戶的印象，不管是點(diǎn)擊率還是轉(zhuǎn)化率，或許都可以翻幾番，這點(diǎn)做微商的一定要嘗試，動動手指，活血健身，夢想萬一實(shí)現(xiàn)了呢！。
向親們提供有價(jià)值的內(nèi)容服務(wù)
作為化妝品微店，你要讓親們感覺花同樣的錢，得到不一樣的感受。換句話說，微店在銷售自己產(chǎn)品的同時(shí)，還要向親們提供以下有價(jià)值的內(nèi)容：
一是美容的基礎(chǔ)知識咨詢。店主若不能提供美容咨詢，就不可能樹立專業(yè)形象，顧客自然就會對你的服務(wù)打折扣，甚至?xí)斐山┦邸?/p>
二是提供安全的產(chǎn)品訴求表達(dá)。在選擇產(chǎn)品上，不應(yīng)只注意進(jìn)貨價(jià)格，更應(yīng)首先考慮產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性。優(yōu)秀的微店服務(wù)不但體現(xiàn)在好的產(chǎn)品、好的技術(shù)、好的效果、好的溝通技巧上，還要主動與親們分享微營銷知識和產(chǎn)品知識。讓親們快樂訂購放心消費(fèi)，否則你會被“封店”。
三是微店主的熱情和親情性的互動。只有這樣，才能使普通粉絲向鐵桿粉絲，鐵桿粉絲向天使粉絲轉(zhuǎn)化和刺激僵尸粉絲“復(fù)活”。
四是充當(dāng)親們生活情報(bào)員。讓親們在享受產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)得到許多有益的咨詢。譬如：天氣預(yù)報(bào)提醒、家庭理財(cái)、平安出行、家居布置點(diǎn)綴、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育及服飾搭配等等。讓親們感覺花同樣的錢，得到不一樣的感受。
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本文來源： 微店成功逆襲的“九陽真經(jīng)”
