蘇寧微淘運(yùn)營(yíng)叫你如何快速漲粉

蘇寧易購(gòu)天貓官方旗艦店僅花6個(gè)月時(shí)間微淘粉絲從零增長(zhǎng)到307.5萬(wàn)，未來(lái)的目標(biāo)為1000萬(wàn)粉絲。1000萬(wàn)對(duì)一個(gè)在天貓平臺(tái)成立不到一周年的店鋪來(lái) 說(shuō)似乎是天方夜譚，目前只有韓都衣舍達(dá)到千萬(wàn)級(jí)，從500到1000萬(wàn)體量的也屈指可數(shù)，基本是在300萬(wàn)級(jí)別以下，要想從一個(gè)龐大且“高手如云”的平臺(tái) 中脫穎而出，壓力可想而知。但蘇寧易購(gòu)擁有2.5億會(huì)員，和阿里的“王者聯(lián)盟”戰(zhàn)略合作， 對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還是非常值得期待的。更多開店技巧請(qǐng)咨詢杭州女裝網(wǎng)電商培訓(xùn)欄目

那蘇寧易購(gòu)是如何做到短期內(nèi)粉絲量暴增的呢，看看它們的微淘運(yùn)營(yíng)怎么說(shuō): 通過(guò)互動(dòng)、活動(dòng)等在淘系和淘外渠道推廣來(lái)新增粉絲

微淘是一個(gè)適合UGC的平臺(tái)，讓用戶直接產(chǎn)生內(nèi)容或許可以更加快速適應(yīng)當(dāng)下信息民主化的發(fā)展趨勢(shì)，所以我們的總方針是通過(guò)互動(dòng)、活動(dòng)等在淘系和淘外渠道推 廣來(lái)新增粉絲，此外，我們也會(huì)為自己的粉絲謀求更多更大的利益，而這些利益點(diǎn)，我們希望通過(guò)一些好玩、有趣的方式呈現(xiàn)給大家。 探索粉絲喜歡的微淘內(nèi)容 形式， 融入熱點(diǎn)， 不斷創(chuàng)新

在前期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)適當(dāng)加入一些探索性的方案，去了解粉絲喜歡什么，好奇什么，他們對(duì)發(fā)的東西關(guān)不關(guān)心，態(tài)度是怎么樣的等等等等。 這些都是非常寶貴的資料，就像追女孩子的時(shí)候，男孩子根據(jù)每一個(gè)話題的反應(yīng)來(lái)深入了解女孩子的喜惡習(xí)性以便接下來(lái)更好的相處。

從淘寶數(shù)據(jù)來(lái)看，微淘用戶女性為主，并且不少已是辣媽身份。針對(duì)這一人群，或許對(duì)于主營(yíng)類目為數(shù)碼家電店鋪?zhàn)鑫⑻允且粋€(gè)不小的挑戰(zhàn)，女性的天性使然，購(gòu)物 重心往往比較難向數(shù)碼家電傾斜。所以我們會(huì)經(jīng)常會(huì)頭腦風(fēng)暴一下，找找靈感，集思廣益，如何在這樣的背景下抓住女性的眼球。 微淘運(yùn)營(yíng)更多是為了拉近和用戶之間的距離

微淘的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)更多的是為了傳遞品牌理念，拉近和用戶之間的距離，長(zhǎng)期的陪伴式運(yùn)營(yíng)以期待用戶忠誠(chéng)度的提升，而不是單純?nèi)珍N售。整體上，微淘每日直接引流和間接引流的訂單都是相對(duì)穩(wěn)定的，偶爾爆發(fā)的亮點(diǎn)，主要是推放的產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比。 微淘系列活動(dòng)，培養(yǎng)用戶粘性

投入產(chǎn)出比的角度來(lái)看，周五系列活動(dòng)的效果是令人備受鼓舞的。前期產(chǎn)生這樣的構(gòu)思，是希望把散裝的微淘內(nèi)容包裝成固定的、常態(tài)化來(lái)做，打造一個(gè)聚焦點(diǎn)來(lái)輸 出微淘形象，與用戶之間發(fā)生粘連。周五是大家無(wú)心工作期待周末的時(shí)間點(diǎn)，參與方式簡(jiǎn)單，福利獎(jiǎng)品有意義（蘇寧易購(gòu)定制小禮品）。 領(lǐng)導(dǎo)也非常支持我們運(yùn)營(yíng)微淘，使得品牌形象與用戶拉近距離。微淘的團(tuán)隊(duì)從1個(gè)人的30%的精力到加入了專業(yè)的設(shè)計(jì)、策劃及文案，也變得越來(lái)越專業(yè)。

蘇寧易購(gòu)并沒(méi)有用大批的獎(jiǎng)品去吸引粉絲，因?yàn)槟遣环衔⑻赃\(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。但是若我們策劃一些加深與粉絲間的了解的活動(dòng)時(shí)候，可以按需申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)。我們也有蘇寧易購(gòu)官方定制的一些小禮品作為日常福利和粉絲進(jìn)行互動(dòng)。

與微淘粉絲互動(dòng)難忘的那些事

第一次做曬圖有禮互動(dòng)，應(yīng)該是38節(jié)吧！那期的話題的曬曬我家的女王大人！本來(lái)怕曬圖尤其是曬人會(huì)沒(méi)人參與，畢竟要露臉還要寫對(duì)女王大人祝福的話，而且設(shè) 置的中獎(jiǎng)名額只有3個(gè)，每人1個(gè)小獅子抱枕而已。發(fā)布后確實(shí)參與度較平時(shí)話題低，但是驚喜的發(fā)現(xiàn)大家都在很認(rèn)真的參與互動(dòng)，而且正能量滿滿，很多內(nèi)容也寫 得細(xì)膩感人。我也很難挑選出誰(shuí)該得獎(jiǎng)。后面幾次做的很多互動(dòng)話題，看完大家評(píng)論的內(nèi)容真的挺感動(dòng)。

還有一次我非常忙，出差深夜到家想起來(lái)周五福利日的內(nèi)容還沒(méi)準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)很多人在上一篇的微淘內(nèi)容問(wèn)為什么今天的周五福利日還沒(méi)出來(lái)？我內(nèi)心是非常開心的，就立馬碼了一篇，居然還有很多人評(píng)論讓小編注意身體。

其實(shí)還有很多，就不一一寫了。

好的活動(dòng)頁(yè)面提升店鋪關(guān)注，轉(zhuǎn)化微淘粉絲

自然增長(zhǎng)的粉絲是通過(guò)購(gòu)買商品后提示收藏店鋪時(shí)候，選擇了收藏，另外一部分就是我們通過(guò)各種渠道的內(nèi)容和活動(dòng)營(yíng)銷帶來(lái)的。

提升店鋪關(guān)注的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第一，巧蹭店內(nèi)流量。商詳頁(yè)的流量最大，在商品詳情頁(yè)的店鋪活動(dòng)模塊結(jié)合工具設(shè)置收藏關(guān)注領(lǐng)優(yōu)惠券的活動(dòng)。不僅能增加粉絲，還能促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。

第二，拓展渠道。談一些外部的渠道資源幫助引流，。

第三，時(shí)刻關(guān)注微淘平臺(tái)的新功能和新熱點(diǎn)話題。結(jié)合新功能規(guī)劃自己的微淘內(nèi)容和形式，若有機(jī)會(huì)被微淘發(fā)現(xiàn)等搜集，就會(huì)提升自己的關(guān)注數(shù)。

第四，規(guī)劃自己的微淘形象和粉絲福利，吸引用戶加入。