凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，如果不希望總被各種事情推著、催著往前走，被動的逆來順受，作為淘寶掌柜的你，每天最少完成這5件事情。

第一、分析店鋪所有數(shù)據(jù)，找出問題并給出問題解決方案。

查看每個崗位匯總的數(shù)據(jù)，一是檢查崗位員工的工作完成情況；二是查看各種計劃指標(biāo)的完成進(jìn)度；三來，從數(shù)據(jù)掌控店鋪整體進(jìn)度和發(fā)展態(tài)勢，思路清晰的對具體問題做具體分析，有問題直接標(biāo)注，反饋回對應(yīng)崗位員工改進(jìn)和完善。

圖1 分析店鋪所有數(shù)據(jù)

第二、查看上一天團(tuán)隊工作完成進(jìn)度，根據(jù)數(shù)據(jù)制定各種任務(wù)和目標(biāo)，不斷優(yōu)化調(diào)整各個崗位日常目標(biāo)、短期目標(biāo)、長期目標(biāo)。

每一個崗位都應(yīng)該有清晰的工作職責(zé)，也應(yīng)該有對應(yīng)的“每天要做的事情清單”，建議制定“崗位員工每晚匯總工作完成進(jìn)度表，次日早上掌柜查看分析”的制度，有利于快速準(zhǔn)確的找準(zhǔn)店鋪每個節(jié)點存在的問題并給出解決問題的方案。

第三、隨時了解每個崗位現(xiàn)有的問題并作出解決和優(yōu)化。

第四、研究市場行情、分析競爭對手，吸取、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

第五、不斷學(xué)習(xí)充實自己。

附：淘寶掌柜主要負(fù)責(zé)管理運營店鋪，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)店鋪運營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。

1、 制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)。

2、 對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) 。

3、 控制運營成本，提高公司綜合經(jīng)濟效益。

4、 對銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)。

5、 進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略。

6、 對于客戶嚴(yán)重投訴危機處理。提高公司人員的士氣。

關(guān)于管理工作，以下10點可供參考。

1、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)。

2、控制店鋪ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。

3、公司組織同事每月至少辦一次活動，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加團(tuán)隊的凝聚力。

4、每周本部門開一次大會，主要回顧兩方面；一個是從工作方面，如業(yè)績進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等；另一方面主要從價值觀方面。

5、每日，每周，每月的總結(jié)和計劃，實時檢查每一個過程。

6、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻(xiàn)值，廣告消費。

7、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評估。

8、同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等。

9、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高。

10、店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問題回復(fù)。

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本文來源： 淘寶掌柜每天要做的5件事