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阿里推出"三通"概念 個性化產(chǎn)品很重要

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-11 07:24:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

從去年極力倡導全渠道開始,今年阿里巴巴集團進一步提出“三通”概念,以“商品通、會員通、服務(wù)通”策略,打通全渠道各個關(guān)節(jié)。“內(nèi)容化、個性化、社區(qū)化”已然變成店鋪運營的主流趨勢,如何正確的梳理產(chǎn)品,挖掘客戶的核心痛點,設(shè)計出個性化的產(chǎn)品變得尤為重要。
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個性化就像魔方的不同面,每個人需求不同,但是二八法則仍是適用的,抓住核心的點形成的面就是最穩(wěn)固的,也是最堅硬的。產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)分析更多的是用戶的痛點分析。

一: 用戶需求與產(chǎn)品分析

不同產(chǎn)品的用戶需求不同,想從更多的紅海中找到藍海產(chǎn)品,了解類目特性就變得很重要

①服飾、鞋類和家紡:講究風格、材質(zhì)、款式和顏色。
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②標類產(chǎn)品:功能、人群定位、個性化服務(wù)就是賣點。比如智能WIFI、五年質(zhì)保、順豐包郵、免安裝費、五包到家、送貨上門等。
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③美容產(chǎn)品:美容產(chǎn)品講究正品、功能和效果。

④食品類產(chǎn)品:天然和安全是兩大關(guān)鍵詞,所以在原產(chǎn)地、新鮮度、加工方式、產(chǎn)品展示和包裝創(chuàng)意上非常重要。

用戶需求和市場分析:目標用戶群是誰?用戶有沒有需求?用戶有哪些需求痛點還沒有達到滿足?有著相同或者相似需求用戶的數(shù)量是大還是小?去重是需求之后的第二步。

二:差異化解決方案

要想消費者對你的店鋪念念不忘,就要有自己的特色。要達到這個目的就要做到兩點:第一個就是視覺沖擊力要強,要讓他印象深刻,“過目難忘”;
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對于食品而言,第二個就是味覺沖擊力一定要強,也就是要解決“好吃”的問題;
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這年代辣條都可以做出蘋果的即視感,還有什么不可能呢?對于其他類目而言,用戶體驗就決定了持續(xù)用戶的關(guān)注度,要讓老客戶一直青睞你,提前是你的產(chǎn)品確實夠爽,夠味。

基于用戶需求提出差異化的解決方案以及提煉出帶給用戶的價值,這是決定產(chǎn)品的生命力。一千人眼中有一千個哈姆雷特,個性化的需求定制從而延伸出產(chǎn)品,這是最難能可貴的,也是唯一的。

三:傳遞用戶價值的市場渠道分析

傳遞給用戶的渠道很多:淘寶/天貓、站內(nèi)/站外、直播/網(wǎng)絡(luò)媒體、紙媒、廣告牌等等

怎么樣送達給客戶的效果最好?產(chǎn)品的價值如何傳遞給客戶?客戶在哪些地方可以用到這些產(chǎn)品?用戶在哪里?用戶是怎么來試用產(chǎn)品的?

四:盈虧平衡分析(ROI)
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一般情況是,我們購買流量的操作傾向于先購買更精準(與我們的產(chǎn)品更匹配的目標受眾,相關(guān)性最佳)的流量,再逐步擴展到次精準的流量,在這個過程 中,ROI肯定是逐步降低的。這也是很多品牌再走的路——先把錢花在效果營銷(performance marketing)上,其次,如果資金充足,才會考慮做更燒錢的品牌營銷(branding)。

五:產(chǎn)品交互設(shè)計
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產(chǎn)品交互設(shè)計,其實就是做飯的菜譜、打仗的兵法、產(chǎn)品制作的工序,線上開店,直接面對終端的消費者,所以適度的展示產(chǎn)品的工藝、工序就是為了讓客戶放心,買著放心、用著舒心。

需求分析于管理產(chǎn)品交互設(shè)計,這是一個流程,必須要去經(jīng)歷的。

六:產(chǎn)品迭代與優(yōu)化

根據(jù)產(chǎn)品的客戶的反饋和數(shù)據(jù)分析,不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品,使產(chǎn)品達到最極致的狀態(tài),這是產(chǎn)品供不應(yīng)求的前提。
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最后要有強有力的團隊支持,這樣在粉絲經(jīng)濟下,選擇出的店鋪主打產(chǎn)品才能脫穎而出!

 

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