各位親愛的會員：
針對《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權(quán)利”條款，我們于2016年7月15日至7月22日進行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，81%的會員支持此次規(guī)則調(diào)整，認為該規(guī)則更加體現(xiàn)了《淘寶規(guī)則》的公平性。
少數(shù)會員對于 “濫用會員權(quán)利”的判斷標準表示了疑問，本次規(guī)則的實施細則中對于排查認定的方式做了解釋：
1、【人工排查及判定】淘寶在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下會對賬戶行為進行排查，如該賬戶的消費和維權(quán)等行為與正常賬戶行為相比存在明顯異常，除該賬戶提供充分證據(jù)對其異常行為進行合理解釋外，則可判定該賬戶行為屬于濫用會員權(quán)利。
2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶的消費者數(shù)量和交易數(shù)量巨大，僅通過人工排查無法有效地控制濫用會員權(quán)利而導致的淘寶運營秩序被打亂。基于概率學和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會從賬戶信息、賬戶行為等多個維度進行排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判斷，如認定該賬戶的消費和維權(quán)等行為明顯異于正常賬戶行為，除該賬戶提供充分證據(jù)對其異常行為進行合理解釋外，則可判定該賬戶屬于濫用會員權(quán)利。
再次感謝親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2016年8月2日
針對《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權(quán)利”條款，我們于2016年7月15日至7月22日進行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，81%的會員支持此次規(guī)則調(diào)整，認為該規(guī)則更加體現(xiàn)了《淘寶規(guī)則》的公平性。
少數(shù)會員對于 “濫用會員權(quán)利”的判斷標準表示了疑問，本次規(guī)則的實施細則中對于排查認定的方式做了解釋：
1、【人工排查及判定】淘寶在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下會對賬戶行為進行排查，如該賬戶的消費和維權(quán)等行為與正常賬戶行為相比存在明顯異常，除該賬戶提供充分證據(jù)對其異常行為進行合理解釋外，則可判定該賬戶行為屬于濫用會員權(quán)利。
2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶的消費者數(shù)量和交易數(shù)量巨大，僅通過人工排查無法有效地控制濫用會員權(quán)利而導致的淘寶運營秩序被打亂。基于概率學和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會從賬戶信息、賬戶行為等多個維度進行排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判斷，如認定該賬戶的消費和維權(quán)等行為明顯異于正常賬戶行為，除該賬戶提供充分證據(jù)對其異常行為進行合理解釋外，則可判定該賬戶屬于濫用會員權(quán)利。
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淘寶網(wǎng)
2016年8月2日
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