微商賣貨影響顧客下單的因素你會化解嗎？

微商們賣貨會在什么時候丟失掉顧客？那就是當顧客來句我先考慮一下吧，其實顧客會說這些話，無非就是你還沒有解決掉顧客心理的疑慮和擔心，所以當時才會沒有購買你的產品。一般顧客不購買的原因大致有三個因素，只要你會化解掉這些因素，馬上成交就不成問題了。

1、擔心產品效果

當我們去購買一件產品或服務時，我們是不是已經相信這個產品了，從而才會想去咨詢關于產品的各種情況。

所以在這個時候，其實你已經把信任問題解決了，只要你去掉客戶的心理風險就可以了。那么當顧客在準備購買產品時，它們會想到購買這個產品能給它們帶來哪些風險？

比如：我心里相信這個產品是不錯的，但是我還是有點擔心購買回來的產品貨不對板，或者說這個產品的功效沒有像你說的那么好怎么辦？這個時候，我們就要想辦法去解決客戶心里所存在的這個擔心和風險，只要你能夠把他們所擔心的問題給予解決的方案那么就可以順利的成交。

效果是很多客戶考慮的首要原因。客戶擔心你的產品沒效果，原因就是你對自己產品的專業知識不熟悉不自信。遇到這種情況，首先自己要把產品的功效和特色能夠信手拈來，緊接著給出其他客戶的使用反饋。圖文并茂，利用與其他客戶的聊天截圖或者是朋友圈反饋都可。原理類似于淘寶評價。

這里有個秘訣就是你要100%的站到你的客戶去思考問題，思考他們所擔心的問題是什么？思考他們最大的擔心又是什么問題？只要你能夠解決這兩個問題并且做出相應的對策，那么你就可以很順利的成交你的客戶。

而不是一味的站到自己的角度去思考問題，你自己的產品，你肯定會什么都說好呀，但是你的客戶不會跟你這樣想。所以利用第三方的評價是最好的解決方案。

2、對價格有疑惑

假如你是顧客，你是否也會對價格有疑惑，因此對于這個價格問題相信我們每天都會遇到。當然了，我們自己肯定知道自己的產品是物有所值，相信顧客也知道一分錢一分貨的道理，因此在解決價格問題方面切記耐心，不要用一副愛買不買的姿態去應對顧客，這樣顧客反而會走掉的。

正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應；但是他們使用過后，都覺的很值，如果單純聽價格，確實會讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售后服務做得很好，質量上面又有保證.....” 可以通過產品的包裝，提升產品價值，刺激顧客的購買欲望，另外可以提醒顧客質量和售后服務的重要性，讓顧客啟發自己。

任何一個顧客來買東西都會講價的！（當然這其中不乏有些客戶只是隨便問問）這是每個消費者共有的心理！因為他們要的不是便宜而是占便宜！所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當的！

正解：這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客戶充分的了解產品，讓產品的功效吸引她；例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,而且這款產品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結束就恢復原價了.....”當然此時也可以提出送她一些贈品或著送積分卡、會員卡等。總之要讓客戶感覺到撿了個大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！

3、是否是正品？質量是否存在問題？

很多顧客在購買的時候常常會問到這樣一句話：產品是否是正品？質量是否有保障？，雖然客戶也知道這是句廢話，但人們總喜歡問。尤其是在朋友圈購物，因為之前的新聞報道已經讓很多顧客有所顧忌了。不過如果微商沒有回答得讓客戶滿意的話，也會影響最終的成交。微商該怎樣回答這個問題呢？

一般聽到這話大多數會這樣說：“我們的產品絕對是正品！”“我們產品不會有質量問題的，都是大廠的東西！”那么請問，如此空洞的話，怎么讓人信服？顧客可能會接著問：“萬一有質量問題怎么辦？請問你要怎么接下去？

正解：遇到這樣不能回避也不能直接的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的.......”

另外，對于說要考慮考慮的顧客，我們既不能索性放棄也不能窮追不舍的詢問“你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？”這個時候如果換做是你，你會怎么樣？是不是早都不厭其煩了？