現在這個社會出軌對于我們來說已經屢見不鮮了，特別是娛樂圈里面出軌門頻出，我們做電商也一樣 ，我們買家都是喜新厭舊的，動不動就會出軌別家店鋪，那么如何讓他們少出軌或者不出軌呢？我們一起來看看吧！
第一步，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。即使再熟悉的客戶我們都要如初戀般的對待，逢年過節的噓寒問暖真的是有必要的，讓客戶時時刻刻覺得你想著他重視她，那么他都不好意思去別家了吧。
第二步，發優惠券，可以利用店鋪內的自營銷給老客戶設置專屬優惠券，哇塞，專屬啊，讓客戶覺得我這是獨一無二的，而且還有優惠，肯定也會有客戶繼續在你這里采購。
第三步，訪客召回，可以給老客戶發一些文字或者是鏈接，不要像病菌植入一樣的發，我們要發就要發的有質量，有品位，簡單明了，突出主題，比如說：新花型，聚優惠，專屬您的優惠券等等，讓客戶覺得自己被重視了。
第四步，做好每個客戶的記錄，在客戶給你聊天的同時不要問、你是不是叫張三啊，等等，好的銷售員是能記住每一個客戶的名字的，當然如果你記不住也沒有關系，做好旺旺名稱記錄在excel表格里面，客戶給你說話立馬在表格里面搜索客戶信息，包括客戶的姓名，購買的產品或者是意向產品，采購的數量，你曾經發給她寄過的樣品，客戶習慣用的快遞、物流等等，孫子兵法上說：知己知彼百戰百勝。
第五步，如果前四部都沒有用的話，給大家說一個以前我們的案例，以前我們的一個銷售員的一個客戶每年都會要很多次貨，但是突然有一段時間他不要貨了，而且打電話詢問也不說為什么不要總是推脫，所以正好有一個機會去客戶的地方出差，就多帶了幾個布樣，而且去他們那進行回訪，后來才知道原因是他們上別家要貨了，我們的銷售員就把樣布給他看，說我們的布質量越來越好了，價格也公道，如果有機會的話可以繼續合作，后來客戶覺得我們也很有誠意，就繼續從我餓們這邊采購紗布，而且一次都沒有斷過了，其實不讓客戶流失的最好的方法就是常聯系，對客戶讓像對待親人一樣，因為誰愿意背棄自己的親人呢，而且你想讓別人如何對待你首先你就要拿樣對待別人，多站在客戶的角度想想才能實現共贏。
好了，這是我總結的五個。希望對大家有幫助吧，好不容易培養的客戶就這么流失了真的很可惜，大家可以多多研究召回老客戶的方法。爭取留住每一個客戶，因為運營引來客戶也不容易哈！
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本文來源： 顧客經常“出軌”怎么辦？
