賣家想要發起速賣通線上發貨投訴，就要知道速賣通線上發貨投訴入口和速賣通線上發貨投訴處理流程，跟著小編一起看看速賣通線上發貨投訴處理流程是什么吧!
賣通線上發貨投訴處理流程是什么?
【提醒】僅以下線路支持速賣通線上發貨投訴：
1. 中國郵政掛號小包
2. 中國郵政平常小包+
3. 4PX新郵掛號小包
4. 4PX新郵經濟小包
5. 速優寶芬郵掛號小包
6. 速優寶芬郵經濟小包
7. 中俄快遞-SPSR
8. 中俄航空Ruston
9. 燕文航空掛號小包
10. 中外運-西郵經濟小包
11. 中外運-英郵經濟小包
12. 中外運-西郵標準小包
13. 燕文航空經濟小包
14. 順友航空經濟小包
15. 愛沙尼亞郵政經濟小包
16.順豐國際經濟小包
一、速賣通線上發貨投訴入口
二、速賣通線上發貨投訴處理流程
在速賣通平臺上產生的線上發貨投訴由菜鳥客服處理，投訴處理流程如下：
(1)商家應根據不同的速賣通線上發貨投訴項目，在相應時限約定期內通過系統向物流商發起投訴;
(2)在速賣通線上發貨投訴發起的10個自然日內，物流商須把處理結果反饋給平臺;若10個自然日內未達成一致，商家可在線發起申訴，申訴有效期15天，菜鳥承諾一個工作日內介入。
(3)若在10個自然日內速賣通物流商未處理，商家發起的投訴將由系統自動申訴，菜鳥在一個工作日內介入處理。菜鳥介入后判為物流商責任的，按照下述賠付標準判定物流商應向商家賠付的金額。投訴判責成立后最快5個工作日完成賠付。
(4)對于買家簽收后發起的速賣通線上發貨投訴，在外包裝完好，且無明顯證據顯示為物流商的責任的前提下，物流商將不予賠付。
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本文來源： 速賣通線上發貨投訴處理流程是什么
