俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓，毫無疑問淘寶也有自己的規(guī)則，如果不遵守規(guī)則的話就會(huì)面臨著處罰扣分、降權(quán)，嚴(yán)重的甚至?xí)獾辍＿@就是為什么我們要去了解這些規(guī)則的原因，順著平臺(tái)的規(guī)則走，用踏實(shí)的方法做長(zhǎng)久的事業(yè)。

那么我們新手賣家在開店的時(shí)候該注意什么規(guī)則呢?我分為三個(gè)規(guī)則一個(gè)誤區(qū)來說。

發(fā)布規(guī)則

1、正確選擇類目，錯(cuò)放的話淘寶會(huì)判定我們違規(guī)，這樣是會(huì)影響我們的搜索的。比如我們選擇發(fā)布連衣裙，那么我在我們的類目搜索中填上連衣裙，然后下面會(huì)出來10個(gè)類目，這10個(gè)類目一般排在前三名的就是我們的類目，我們一般選擇第一個(gè)類目。

2、標(biāo)題設(shè)置準(zhǔn)確并與寶貝高度相關(guān)性。有好多新手賣家都是復(fù)制別人家的標(biāo)題，這肯定是誤的，淘寶的搜索引擎有這樣的一個(gè)特點(diǎn)，當(dāng)淘寶的搜索引擎搜索到兩款相同的寶貝時(shí)，淘寶系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先展示質(zhì)量得分高的寶貝，那么我們復(fù)制別人的標(biāo)題的話，由于寶貝是新品，我們的新品在淘寶上的搜索權(quán)重是很低的，淘寶自然不會(huì)優(yōu)先展示我們的寶貝，而是展示別人的寶貝，所以我們新手賣家首先要做的是不要去復(fù)制別人的標(biāo)題，而且選擇標(biāo)題也要跟寶貝的相關(guān)性高，你的連衣裙是無袖的就一定不要因?yàn)殚L(zhǎng)袖賣的火而加上長(zhǎng)袖，這樣的關(guān)鍵詞是不精準(zhǔn)的，流量引進(jìn)來也是不精準(zhǔn)的。

3、寶貝描述符合寶貝本身屬性，如果我們的寶貝描述不符合寶貝自身屬性，淘寶就會(huì)判定你的寶貝描述不符，那么如何避免呢?我們?cè)诎l(fā)布寶貝的時(shí)候要對(duì)自己的寶貝有清楚的認(rèn)識(shí)跟了解，完善寶貝信息的時(shí)候選擇跟自己寶貝相關(guān)性最高的選項(xiàng)選擇，其次是詳情頁(yè)描述，以寶貝自身具有的屬性進(jìn)行描述。

4、運(yùn)費(fèi)模板的正確設(shè)置。如果我們?cè)O(shè)置好了就可以直接選擇運(yùn)費(fèi)模板，如果沒有就選擇新建運(yùn)費(fèi)模板，選擇完之后，買家下單就會(huì)知道哪里包郵，哪里不包郵的。

1、濫用關(guān)鍵詞，比如什么全網(wǎng)第一、銷量最高等等這些是不能用的。

2、標(biāo)題跟寶貝描述不相符，寶貝里的屬性修飾詞要與寶貝相符。

3、屬性、類目跟寶貝本身不相符，我們選擇類目的時(shí)候一般下拉框里面出現(xiàn)的第一個(gè)選項(xiàng)就是我們的最優(yōu)類目。

4、避免重復(fù)鋪貨，如果鋪貨的話是沒辦法發(fā)布成功的。

5、sku作弊，價(jià)格、尺碼等等這些就是sku，sku作弊就是虛構(gòu)尺碼、顏色、寶貝數(shù)量。這種都屬于sku作弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)降權(quán)。

交易規(guī)則

一、交易流程

首先發(fā)布寶貝，發(fā)布商品需遵守商品發(fā)布管理規(guī)則，這個(gè)前面已經(jīng)說過了，然后就是寶貝上架，上架之后會(huì)獲得展現(xiàn)，這里我們說的是交易規(guī)則。那么 賣家拍下你的寶貝，買家付款至支付寶，支付寶就會(huì)收到買家的貨款，然后會(huì)改變交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，并會(huì)將更新的內(nèi)容通知賣家。

這個(gè)時(shí)候我們賣家會(huì)收到下發(fā)圖片的樣子的消息，然后就要核對(duì)地址，如果無誤就準(zhǔn)備發(fā)貨，發(fā)貨方式可以選擇物流，然后確認(rèn)發(fā)貨。

當(dāng)貨物到賣家手上，買家就需要確認(rèn)收貨，買家會(huì)對(duì)收到的貨物的完好以及相符情況做出確認(rèn)，如果買家對(duì)貨物由疑義，可以拒絕簽收或者與賣家聯(lián)系，協(xié)商處理，如果協(xié)商不成功可以進(jìn)行退款或者投訴。如果對(duì)貨物沒有疑義。就會(huì)確認(rèn)收貨，支付寶也會(huì)將對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)支付給賣家，交易狀態(tài)也會(huì)更新為交易成功，然后買賣雙方也會(huì)進(jìn)行交易評(píng)價(jià)，大家要注意，評(píng)價(jià)的有效期是雙方交易成功后的15天，如果評(píng)價(jià)期間只有一方做出好評(píng)，那么評(píng)價(jià)期間結(jié)束后評(píng)價(jià)會(huì)默認(rèn)好評(píng)，如果買賣雙方互相或者單方給了中差評(píng)，則在48小時(shí)內(nèi)可以給予修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。

二、交易規(guī)則

1、禁止虛假交易，如果被查出來，就會(huì)做違規(guī)處理，影響單品搜索權(quán)重跟店鋪的搜索權(quán)重。

3、退貨的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題。如果買家收到貨發(fā)現(xiàn)商品不符，比如，買的長(zhǎng)袖，發(fā)的短袖，這樣的情況淘寶支持退貨，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果對(duì)于商品沒有約定清楚，如果達(dá)成退款協(xié)議，賣家承擔(dān)發(fā)貨退貨費(fèi)用，如果沒有達(dá)成，由小二介入判斷誰(shuí)的責(zé)任，做退款退貨處理，這種情況就是買家承擔(dān)費(fèi)用。

活動(dòng)規(guī)則

既然說活動(dòng)規(guī)則，哪些活動(dòng)可以參加，進(jìn)入賣家中心后臺(tái)，進(jìn)入營(yíng)銷中心，點(diǎn)擊我要推廣，就可以看到我們可以報(bào)的活動(dòng)的常用入口，那么這些活動(dòng)要報(bào)都要遵守官方規(guī)則的。

1、近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)分別為4.6分以上，開店不足半年的自開店之日起算。

2、出現(xiàn)《淘寶規(guī)則》中規(guī)定的違規(guī)情形，將限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。一般違規(guī)行為(虛擬交易除外)扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天，比如虛假交易、濫發(fā)信息、描述不符...嚴(yán)重違規(guī)行為導(dǎo)致扣分滿12分或者是12分的倍數(shù)將會(huì)限制365天，比如發(fā)布違禁信息、盜用他人賬號(hào)...具體在《淘寶規(guī)則》中了解。

3、近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍，且九分退款筆數(shù)大于或等于3筆的，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。

4、在上述標(biāo)準(zhǔn)中，特殊類目及淘寶網(wǎng)特定官方營(yíng)銷活動(dòng)另有規(guī)定的遵從其規(guī)定。

新手常見的誤區(qū)

1、大量上架寶貝。這是一個(gè)很多新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，在這里我們說到一個(gè)店鋪動(dòng)銷率：30天之內(nèi)有銷量的寶貝數(shù)量跟全部寶貝數(shù)量的比值，越高越好，如果你上架大量寶貝，新品沒有及時(shí)破零很影響動(dòng)銷率，90天一個(gè)銷量都沒有屬于滯銷寶貝，滯銷率會(huì)影響店鋪權(quán)重。

2、集中上架寶貝。首先要知道寶貝臨下架扶持，權(quán)重更高，淘寶網(wǎng)同一個(gè)頁(yè)面內(nèi)在同一個(gè)下架時(shí)間內(nèi)最多展示店內(nèi)的兩款寶貝，這樣會(huì)讓自己店內(nèi)寶貝惡性競(jìng)爭(zhēng)。分批上架，拉長(zhǎng)上架時(shí)間，并且同一時(shí)間下架的寶貝，不要競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)長(zhǎng)尾詞，不然也會(huì)形成店內(nèi)自我競(jìng)爭(zhēng)，倆個(gè)寶貝都不能獲得排名。

3、復(fù)制別人標(biāo)題。官方只會(huì)在首頁(yè)推薦一款質(zhì)量分高的相似寶貝，標(biāo)題自己通過數(shù)據(jù)去組合。

4、貨源選擇不慎重。后期運(yùn)營(yíng)起來很吃力，比如貨源不行，你要退貨的時(shí)候很慢這就很麻煩。

5、信譽(yù)越高生意越好。虛假交易扣分嚴(yán)重，直接影響到整個(gè)店鋪權(quán)重，生意的好壞取決于店鋪質(zhì)量得分和寶貝本身的質(zhì)量得分。

6、價(jià)格越低生意越好。價(jià)格低確實(shí)好賣，但是惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，淘寶會(huì)降權(quán)，不是越低越好。

7、流量越高生意越好。生意的好不好是收藏、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化來決定的，收藏、加購(gòu)、頁(yè)面跳失率關(guān)系到寶貝受歡迎的程度，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率影響寶貝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度，要引導(dǎo)買家收藏、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化。

這就是我今天分享的開店規(guī)則以及新手賣家容易走進(jìn)的誤區(qū)，明白了規(guī)則，才可以走的更遠(yuǎn)，了解的誤區(qū)才可以走的更快，希望對(duì)店長(zhǎng)朋友們有幫助。

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本文來源： 新手賣家必學(xué)淘寶開店規(guī)則