手機(jī)淘寶的流量高轉(zhuǎn)化高這個(gè)大家是知道的，通過手機(jī)可以很方便的購物。那么我們?cè)趺醋龊檬謾C(jī)淘寶詳情頁?小編給大家講講手機(jī)淘寶詳情頁優(yōu)化思路。
很多時(shí)候我們可能是直接跳過店鋪首頁，直接通過寶貝主圖進(jìn)入詳情頁中完成我們的購物行為，對(duì)于寶貝詳情頁面的優(yōu)化也直接影響著用戶的購買，那么小編接下來就來談?wù)勈謾C(jī)淘寶詳情頁優(yōu)化需要注意的一些問題。
一、做好目標(biāo)用戶人群分析
隨著淘寶十多年的發(fā)展，對(duì)整個(gè)中國消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集可謂是十分龐大的，加之淘寶商家越來越多，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，憑借以往“粗放”的店鋪運(yùn)營(yíng)方法已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)今日的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，所以精細(xì)科學(xué)化的管理就顯得尤其重要。做好目標(biāo)人群的分析是小編一直所推崇的店鋪運(yùn)營(yíng)方法，通過它能讓店鋪的設(shè)計(jì)、推廣、運(yùn)營(yíng)更加具有針對(duì)性。
對(duì)目標(biāo)人群立體分析，得到一個(gè)完整的文案思路，店鋪可以根據(jù)產(chǎn)品的特征，選出最適合宣傳的點(diǎn)進(jìn)行符合目標(biāo)人群需要的文案說明。如：店鋪選擇了女性心理的期望和生活態(tài)度為主，就應(yīng)該以簡(jiǎn)單的面料說明告訴大家連衣裙舒適、健康的特征，使這一網(wǎng)購群體感到共鳴從而產(chǎn)生購買行為。
二、手機(jī)詳情頁規(guī)劃思路
消費(fèi)者在淘寶上購物時(shí)，沒有實(shí)物，沒有營(yíng)業(yè)員，不能口述也不能感覺。寶貝詳情頁承擔(dān)著推廣一個(gè)寶貝的所有工作， 寶貝描述頁面在重構(gòu)寶貝的過程中，只能通過文字和圖片，這種靜態(tài)信息的溝通方式就要求賣家在整個(gè)寶貝詳情頁面的布局中注意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：邏輯結(jié)構(gòu)。 客戶在第一次接觸寶貝頁面的時(shí)候，寶貝頁面基本承擔(dān)著：描述商品>展示商品>說服客戶>產(chǎn)生購買這么一整套的營(yíng)銷思路。
在制作寶貝描述的時(shí)候大部分中小賣家會(huì)感到困惑，要么照片堆砌，將寶貝頁面弄得很長(zhǎng)，用戶看到的都是重復(fù)信息。要么就是很少的文字信息，用戶都沒有看清楚寶貝的細(xì)節(jié)。其實(shí)在對(duì)寶貝詳情頁進(jìn)行展示的時(shí)候，圖片是需要的，但是一定要把握自己產(chǎn)品的特色，這個(gè)時(shí)候就可以搜索一些同種類型產(chǎn)品詳情頁是如何制作的，避免與他們雷同，在文字的描述上也要盡可能表現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，這樣才能給用戶一個(gè)清晰的產(chǎn)品的概念，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊購買。
三、寶貝展示模塊的優(yōu)化
寶貝展示模塊是對(duì)寶貝一個(gè)整體介紹的部分，用戶在整個(gè)模塊上會(huì)對(duì)產(chǎn)品留下一個(gè)直觀的印象，所以建議在此處使用圖片來展示，這樣給用戶的視覺沖擊也是最大的，此處圖片的展示一般分為擺拍圖和場(chǎng)景圖兩種類型。
擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品，拍攝成本相對(duì)較低。大多數(shù)賣家自己也能夠?qū)崿F(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實(shí)的展現(xiàn)出來。走平實(shí)無華路線，有時(shí)候這種態(tài)度也是能夠打動(dòng)消費(fèi)者的。這種拍攝手法比較適合家居，數(shù)碼，鞋，包等小件物品，采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純底來凸顯寶貝。
場(chǎng)景圖能夠在寶貝展示的同時(shí)，在一定程度上烘托寶貝的氛圍。通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的。因?yàn)閳?chǎng)景的引入，運(yùn)用的不好，反而增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。場(chǎng)景圖需要體現(xiàn)出產(chǎn)品的功能，可以襯托商品，而不是影響商品展示。
四、寶貝細(xì)節(jié)及參數(shù)
生活的教訓(xùn)告訴小編細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，那么細(xì)節(jié)的闡釋就是給他們一個(gè)積極的暗示，讓他們最終下定決心來購買我們的產(chǎn)品、因此在對(duì)細(xì)節(jié)這一塊要盡可能凸顯產(chǎn)品的材質(zhì)、功能型。
圖片在有些時(shí)候是不能反應(yīng)寶貝的真實(shí)情況的，例如很多消費(fèi)者在購買服裝后會(huì)抱怨圖片和原圖之間存在色差，而這主要是有由于圖片在屏幕顯示的顏色與真實(shí)印染的顏色之間是存在很大差距的，有些屏幕顯示色是印染所無法達(dá)到的。這個(gè)時(shí)候就需要我們對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)規(guī)格和參數(shù)做一個(gè)介紹，如果有必要需要特別標(biāo)注真圖與實(shí)物存在一定差異。
五、客服體系模塊
客服體系是指在整個(gè)銷售過程中，售前咨詢，售后服務(wù)，問題投訴等一整套溝通渠道的建立。完善的客服體系能夠極大的提高客服工作效率，讓客戶找到對(duì)的人問該問的問題。也許普通店鋪的流量并沒有達(dá)到需要分客服體系的地步。在手機(jī)淘寶詳情頁也有直接點(diǎn)擊旺旺聯(lián)系賣家的入口。此外，對(duì)于客服的專業(yè)技能培訓(xùn)也是十分重要的，例如以下的一些場(chǎng)景：
消費(fèi)者：請(qǐng)問這款產(chǎn)品還有貨嗎?
客服A：對(duì)不起這款產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨。
客服B：親，非常抱歉，因?yàn)檫@款產(chǎn)品實(shí)在賣的太好了，所以現(xiàn)在沒有現(xiàn)貨。不過建議您看看這款產(chǎn)品+產(chǎn)品鏈接，這款是我們最近才上新的，比您剛剛看的那一款性價(jià)比更高，由于產(chǎn)品上新，所以目前處于活動(dòng)期間，立即購買可以獲得更多優(yōu)惠哦。
客服A的回答很讓消費(fèi)者直接失去購買的興趣，而客服B則讓消費(fèi)者有了進(jìn)一步了解的興趣，并且處處為消費(fèi)者著想，很可能就促成了消費(fèi)者的購買。所以在客服這一塊的優(yōu)化不單單是頁面模塊的優(yōu)化，還必須對(duì)客服的職業(yè)技能進(jìn)行提高，這樣才能留住消費(fèi)者。
五、會(huì)員營(yíng)銷模塊
開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，這就提醒我們必須要維護(hù)好老客戶，所以以會(huì)員的形式將消費(fèi)者納入進(jìn)來就顯得十分重要。在淘寶推廣成本已經(jīng)越來越高的情況下，每爭(zhēng)取一個(gè)客戶所要花費(fèi)的成本也在逐年增加。這就迫使賣家需要想盡辦法留住爭(zhēng)取來的客戶，積累好自己的用戶群體。
做好老客戶是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)，未來淘寶的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶之爭(zhēng)。積累自己客戶最主要的手動(dòng)就是會(huì)員營(yíng)銷。組建自己的粉絲群，開設(shè)各種會(huì)員活動(dòng)。都需要在寶貝詳情頁面里有一個(gè)好的體現(xiàn)，從而不斷豐富自己的粉絲群。
關(guān)于寶貝詳情頁面優(yōu)化的模塊還有很多，大家可以根據(jù)自己的需要自由搭配，但是小編還是要最后啰嗦一句，整個(gè)模塊之間的搭配一定要有一個(gè)針對(duì)店鋪用戶群的邏輯結(jié)構(gòu)。
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