今日拼多多頭條是近期推出的欄目，這里放送的內(nèi)容都屬于最新拼多多變動(dòng)及規(guī)則，如果親們想第一時(shí)間了解拼多多的各項(xiàng)指數(shù)，那么甩手網(wǎng)就是你的首選哦！
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今天拼多多平臺(tái)剛出爐了兩則新的規(guī)則，分別是關(guān)于物流異常和品質(zhì)退款指標(biāo)，具體內(nèi)容如下：
一、店鋪物流服務(wù)異常指標(biāo)定義更新
為進(jìn)一步提高店鋪物流服務(wù)質(zhì)量，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善店鋪考核機(jī)制。平臺(tái)對(duì)“物流服務(wù)異常訂單”的定義作了更新，更新后定義為：
商家店鋪訂單存在以下情形之一的，將會(huì)被計(jì)入“物流服務(wù)異常訂單”：1.虛假發(fā)貨；2.被消費(fèi)者物流投訴；3.售后退款原因與物流相關(guān)。
定義更新后，店鋪“近30天物流服務(wù)異常率”和“近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)”可能會(huì)發(fā)生變動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注店鋪相關(guān)考核指標(biāo)，注重提高物流服務(wù)質(zhì)量，致力于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。如有其他疑問(wèn)，您可以聯(lián)系平臺(tái)了解詳情，感謝您的配合！
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二、店鋪品質(zhì)退款指標(biāo)細(xì)則
為進(jìn)一步提升店鋪商品質(zhì)量，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善店鋪考核機(jī)制，拼多多將以品質(zhì)退款指標(biāo)作為衡量您店鋪所售商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，具體定義如下：
品質(zhì)退款：指買(mǎi)家因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如質(zhì)量問(wèn)題，貨物與描述不符等）；
近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù)；
近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。
若您店鋪的“近30天品質(zhì)退款率”和“近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)”在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺(tái)將有權(quán)采取下列限制措施：
（1）店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；
（2）全店商品降權(quán)，包括但不限于分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。
為了保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo)，重視提升商品質(zhì)量，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。如有其他疑問(wèn)，您可以聯(lián)系平臺(tái)了解詳情，感謝您的配合！
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