現(xiàn)在,拼多多又多了一個新功能——閃電退貨,當然這并不是說每個買家都能享受這一功能的,是要符合一定條件的,具體條件可在此查看:拼多多極速退款與急速退貨區(qū)別及申訴問題。當商品和用戶都符合這些條件之后,系統(tǒng)會同意退款退貨,并推送商家的預留退貨地址給用戶。
一、商家如何設置預留退貨地址?
登陸商家管理后臺,【發(fā)貨管理】—【訂單查詢】—【待發(fā)貨】,點擊【發(fā)貨】進入訂單信息界面。在【我的退貨地址】中選擇“預留退貨地址”設置即可。
若商家未設置預留退貨地址,系統(tǒng)默認推送“默認地址”給買家。
(買家界面看到的預留退貨地址)
二、買家退回的產(chǎn)品被掉包/影響二次銷售怎么辦?
若出現(xiàn)上述情況,商家可以在管理后臺,【售后管理】—【退款/售后】—【查詢結(jié)果】下方,找到對應的訂單,點擊“處理”,【售后詳情】—【售后狀態(tài)】,點擊“駁回退款”。
所以請各位商家一定要認真且正確填寫自己的默認地址,避免造成不必要的售后糾紛,影響店鋪運營就不好了!
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本文來源: 拼多多閃電退貨,商家如何設置預留退貨地址?