千牛工作臺查看買家信息解密失敗想問如能解決?
如果是顯示額度不足解密失敗的話，訂單解密額度是店鋪可查看訂單中消費者個人信息(如姓名、電話、地址等)的數量。平臺根據國家法律法規的規定，已于2021年7月6日發布《依法加強消費者訂單中敏感信息保護的公告》，對涉及消費者個人敏感信息采取加密、去標識化等安全技術措施方案，在訂單發貨場景可采用加密傳輸方式完成訂單履約動作。設置解密額度是為了降低數據安全風險，商家的正常業務需求不會受影響。若現有額度無法滿足正常需求，通過店鋪主賬號點擊千牛賣家中心(WEB端網頁版)-> 店鋪管理-> 隱私保護-> 提額，增加額度
檢查一下是不是千牛最新版本，如果不是更新下。
還有可能是設置權限了。你打開右下角“我”進去找到系統接受消息的設置，打開就可以了。
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