家具建材大件類商品(不含建材送貨入戶服務，家具送貨入戶并安裝服務及建材上門安裝服務的商品)及大家電在春節期間(2018年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59)付款的訂單，商家須在2018年2月18日23:59:59前完成發貨，定制、預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發貨時間申請客服介入舉證期時間：2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則消費者/商家應在申請介入的15日內上傳憑證(四)退款/售后超時規定1. 消費者在2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間申請/修改退款的，相關超時規定如下：
1) 等待商家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天B .消費者在2018年1月20日00:00:00至 2018年2月5日23:59:59期間申請/修改發票補寄的，相關超時規定如下：
1) 等待商家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天商家在2018年1月13日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期間同意消費者發票補寄申請的，25天超時未寄出的，系統將自動賠付，賠付同時關閉補寄申請(二)極速退款關閉：消費者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態下的極速退款關閉含有建材送貨入戶服務、家具送貨入戶并安裝服務的訂單在2018年1月15日00:00:00到2018年2月11日23:59:59期間暫停發貨，自2018年2月12日00:00:00起恢復并順延00:00:00至2018年2月23日23:59:59)付款的訂單，除特殊商品、大家電及家具建材大件類商品外，商家須在2018年2月8日23:59:59前發貨(十)家裝無憂工程：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期間申請《無憂工程服務標準》的一鍵無憂服務的，商家會盡快處理，但不承諾24小時內響應為了持續提升消費者購物體驗，維護天貓市場交易秩序，綜合考慮物流公司與商家工作時間的變化后，天貓對春節期間商家的發貨時間、交易超時等作出如下特殊規定：(一) 2018年春節期間(2018年1月10日
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