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淘寶千牛智能客服查看ERP訂單狀態

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-17 07:34:56  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:1

淘寶千牛智能客服查看ERP訂單狀態

注:無需升級系統,如下流程開通即可使用

功能價值

數字列表項目減少客服接待買家過程的軟件切換頻率,提升接待效率,從而提升接待數以及接待轉化率。

功能開通流程

千牛端自助綁定ERP:操作流程指引https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10628148?_k=0idijf

聯系旺店通售后申請開通,售后的聯系方式如下的:1、ERP客戶端咨詢,可以通過歡迎頁面右下角的“在線售后支持”聯系我們,2、官網售后咨詢:打開官網 http://www.huice.com,在右側點擊售后咨詢按鈕。3、手機移動端咨詢:關注【慧策丨旺店通】微信公眾號進行咨詢。4、點擊并收藏如下鏈接直接咨詢:http://t.cn/AiuDjYyQ。5、如您有緊急問題,可以直接致電4000101039-2.

注:千牛綁定ERP相當于千牛授權,旺店通開通相當于旺店通授權,完成上述兩步開通流程完成

功能效果

訂單遞交(原始訂單生成系統訂單過程)開始時同步信息,如果同步千牛時訂單已經進入預訂單或者訂單審核頁面千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“待審核”“預訂單”狀態字樣,如果沒有遞交完成千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“已抓單”狀態字樣。如果進行了自動拆分,千牛-智能客服頁面主單右上角會顯示“拆”;如果ERP訂單添加了贈品,千牛-智能客服頁面主單左上角會顯示“活”。

完成訂單審核動作時同步信息,千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“已審核”狀態字樣。如果ERP開啟了財務審核流程,千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“待財審”狀態字樣,財務審核動作完成時,千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“已審核”狀態字樣。如果拆分和贈品不是系統自動完成,拆分狀態和贈品活動狀態則在審核訂單動作完成時回傳。

完成出庫動作(直接發貨、確認發貨、驗貨立即發貨、稱重立即發貨等)時同步信息,千牛-智能客服頁面貨品明細會顯示“已出庫”狀態字樣。

具體實現的功能在千牛-智能客服模塊,效果如下

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