有很多喜愛在天貓商城購物，由于天貓上邊的物品品質較為有確保，并且有的賣家會要求，產品能夠 在承諾的時間按時送到。可是在所難免碰到一些出現意外情況。那么天貓服務承諾交貨超出時間怎么辦?
買家沒有在要求時間內接到快遞公司，能夠 聯絡天貓在線客服，而且申請辦理賠償。每一個訂單信息應向買家付款十元合同違約金，商家授權菜鳥快遞組員向買家付款合同違約金，該合同違約金以現金方法立即付款到買家淘寶賬戶所關聯的支付寶帳號中。消費者能夠 在pc端“我的淘寶”-“已購到的商品”中點一下“查詢物流信息”，在“貨運物流詳細信息”中點一下“貨運物流投訴”按鍵就可以。
當賣家出現下列幾類狀況時，買家進行違反發貨時間服務承諾的消費者維權時，賣家務必賠付該產品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過三十元，最少不少于5元。
1、買家付款后，賣家以產品存有缺陷或斷貨等原因，造成 買家退款申請;
2、買家付款后，賣家因本身緣故(如擔憂事后獲得中惡意差評等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);
3、賣家點一下了“送貨”按鍵，但具體未在承諾的發貨時間內送貨的;賣家的發貨時間，以物流公司系統軟件內攬收記錄的時間為標準。
4、買家付款后120小時后，賣家沒有送貨的。能夠 申請辦理投訴。投訴創立后，賠償買家付款額度30%。對于交貨時間, 商家需要在服務承諾交貨時間內送到，逾期未抵達， 買家可進行投訴。投訴創立后，如保稅區倉庫送貨賠償買家二十元，海外直郵賠償買家50元。
5、商家未在服務保證時效性內送到的，預購的訂單信息以付款余款進行的時間為標準，商家應向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務承諾交貨時間起，至交易關閉或成功交易的半個月內進行投訴。投訴方法：在已購到商品，挑選“投訴商家”，投訴種類挑選“寰球必達-交貨禁止時”。
并并不是每一個天貓商家都是有服務承諾要求時間送到的時間，假如要想迅速接到貨，能夠 挑選有次日達標識的商家。未立即接到貨最好是先聯絡商家，實際看什么原因，假如商家不理睬再決策投訴賣家。
有超時賠償嗎?
如您確實存在未按約定時間發貨(含違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾)的情況，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且同一買賣雙方24小時內付款的訂單賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
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本文來源： 天貓承諾到貨時間超時怎么辦?有賠償嗎?
