抖音羅盤.經營「交易-全店退款分析」口徑說明如下，包括退款時間統計范圍以及退款金額常見來源、退款訂單統計范圍、支持下載退款明細、退款相關指標釋義，具體來了解：

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一、退款時間統計范圍

1、【交易-退款分析】是按支付時間統計，其他頁面退款金額按退款時間口徑。兩側數據不具備可比較性。交易分析后續會按需補充退款時間口徑數據。

2、按支付時間統計退款金額，會存在動態變化的屬性，因此每天回溯前30天的數據。極少數的情況下，會出現30天前支付的訂單當前仍然有退款的情況，該情況主要由于極速退款引起。即由于消費者信用良好，平臺通過極速退款墊付了退款，商家與平臺結算后，退款才算完成，期間周期可能超過30天。

二、退款金額常見來源

1、退款金額包括較多種類型：發貨后退貨退款、發貨后僅退款、發貨前退款、換貨退款是產生退款的主要方式，其他的退款類型總計金額較少，統歸為“其他退款”。

2、異常情況下，存在退款金額大于成交金額的情況，此時退款率統一處理為100%。甩手獲悉主要原因是：商家退款中可能包含運費，即退款金額大于商品成交金額。

三、退款訂單統計范圍

退款分析頁面的退款訂單是根據SKU單量統計，服務模塊售后訂單量為店鋪單口徑下的退款單量，兩者統計口徑不一致，所以數據會有差異。

舉例示意：

SKU訂單量：小明昨日在A店鋪支付1筆訂單，訂單包含3年商品，那么SKU訂單量就是3；

店鋪訂單量：小明昨日在A店鋪支付1筆訂單，訂單包含3年商品，那么店鋪訂單量就是1。

四、支持下載退款明細

退款分析本次升級后支持按不同構成下載退款數據明細，如載體構成、賬號構成、原因構成、品類構成

注意：載體構成因底層數據量較大，暫不支持區分每天不同載體下載退款明細。

五、退款相關指標釋義

以上抖音羅盤.經營「交易-全店退款分析」口徑說明，幫助商家進行抖音數據分析。

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