為了鼓勵商家創(chuàng)建和打磨更多信息、銷售、品質、服務等綜合表現優(yōu)秀的好貨商品，從而為消費者帶來更好的購物體驗，快手電商平臺擬新增《商品分層體系》，具體內容詳見規(guī)則正文。

一、商品分層的定義

商品分層，是快手電商對平臺商品經營表現的綜合分層，是根據商家自主經營數據、與同類商品經營數據的對比情況，綜合計算得出的結果。

注：商品分層體系預計在6月中旬上線，具體時間以商家后臺顯示為準。

二、商品分層的構成

1、構成的維度和邏輯

商品分層由四大商品經營基礎維度構成，分別是【信息力】【熱度值】【服務力】【品質力】。通過計算近30日商品在單一維度上的指標表現，并橫向對比三級類目范圍內其他商家商品的表現，確定單維度分檔。（若無三級類目，則看二級類目范圍）

（1）【信息力】即商品信息診斷結果，根據商品信息質量相關數據（主圖、標題、詳情、視頻等）綜合計算得出。

信息力由低到高分層：警告、提醒、達標、優(yōu)秀。

（2）【熱度值】根據商品成交熱度（有效gmv，直播/短視頻的曝光轉化率)綜合計算得出。（曝光轉化率=有效gmv/曝光次數）

熱度值由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

（3）【品質力】根據商品品質相關數據（品退率、品質相關評價）綜合計算得出。

品質力由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

（4）【服務力】根據商品服務能力相關數據（物流履約：現貨比例、發(fā)貨時長；客服服務：3分鐘回復率、服務滿意率；售后服務：糾紛介入率、退款/退貨自主完結時長）綜合計算得出。

服務力由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+

2、商品分層的標準

2.1、分層標準：

商品層級在G2及以上時，說明綜合表現較好，系統將識別為“好貨”。

2.2、商品分層案例

案例1：商品A，信息力[達標]、熱度值[優(yōu)秀]、服務力[優(yōu)秀]、品質力[良好]，則商品分層為G2。商家優(yōu)化商品品質力，達到[優(yōu)秀]后，則商品分層上升為G3。

案例2：商品B，信息力[警告]、熱度值[優(yōu)秀]、服務力[優(yōu)秀]、品質力[優(yōu)秀]，則商品分層為G0。商家優(yōu)化商品信息，達到[達標]后，則商品分層上升為G3。

3、商家后臺

預計6月中旬上線店鋪「商品分層」頁面，屆時商家可通過電腦端【快手小店-商品-商品成長-商品分層】查看店鋪在售商品的最新分層情況，包括店鋪在售商品的分層分布、商品的各維度分檔詳情、商品分層優(yōu)化建議等（實際上線時間以后臺顯示為準）。

商品分層每上午進行數據更新，會根據在售商品前一日往前推算30天的指標表現進行分層計算（例如1月31日商品分層會根據1月1日～1月30日的商品數據表現進行計算）。

三、商品分層的應用場景

1、應用場景

商品分層將應用于快手平臺內多個場景。層級G2~G4的好貨商品，將享受好貨標簽、達人推薦、流量傾斜等多種權益。層級越高，權益越多~！

相關應用場景還在建設中，后續(xù)將逐步上線。

1）好貨商品權益：

專屬標簽（建設中）：

G3以上好貨商品，將獲得好貨標簽，在商品詳情等向消費者展示。

快分銷推薦（建設中）：

商品分層+“樣品力”+“傭金力”=分銷庫商品力。分銷庫商品力優(yōu)秀的商品，可獲得快分銷選品中心優(yōu)先推薦或專區(qū)展示權益。

流量傾斜（建設中）：

商品分層層級越高，有機會獲取越多的自然流量。

活動資格（建設中）：

G2及以上的好貨商品層級可能將作為平臺活動報名條件之一，具體詳見屆時活動規(guī)則。

平臺補貼（建設中）：

G2及以上的好貨商品有機會享受平臺補貼（大促活動大牌大補等）。

2）落后商品：

G0層級為落后商品，將會影響商品曝光，建議根據提示優(yōu)化改善信息力、品質力或服務力。

2、各層級的應用場景

說明：平臺對各層級權益將會不斷建設和補充。

附則

1、本規(guī)則于2023年X月X日發(fā)布，于2023年X月X日正式生效。

2、商品分層及分維度分層是根據商家自主經營數據、對比同類商品經營數據，由系統客觀計算后得出。并非平臺對商品品質、商家服務等進行的評價和背書。好貨商品的多場景應用，作為平臺鼓勵商家不斷商品/服務品質的權益，平臺有權隨時進行調整。

常見問題解答：

1、商品分層是什么，會對我產生什么影響？

商品分層，是根據商家自主經營數據、與同類商品經營數據的對比情況，綜合計算得出的的綜合分層。G2以上好貨商品將有權利獲得對應的權益，G0落后商品則會影響商品曝光。建議根據優(yōu)化提示，提高商品分層，獲得更多權益。

2、新創(chuàng)建的商品什么時候會有商品分層？

商品發(fā)布以后上架的次日，系統即會根據商品信息計算商品分層。但是層級跟商品的銷售、服務等均有相關，無動銷的商品僅會根據信息力獲得一個基礎層級哦。

3、商品下架了，還會有商品分層嗎？

商品下架以后，將不會計算和展示商品分層，再次上架以后會重新計算。

4、產生售后的商品怎么計算商品分層？

系統會根據實際的售后情況及商家的售后處理效率等計算商品分層。具體有影響的指標是：品質退款率，將會影響品質力；糾紛率、僅退款/退貨退款處理速度，將會影響服務力。

5、三方商品會不會有商品分層？

商品分層僅針對自建商品，三方商品不會有商品分層。

6、達人帶貨是否影響商品分層？

商品分層是基于商品id顆粒度的。純達人僅銷售分銷商品的，帶貨過程中會有熱度值變化，從而影響商家（貨主）該商品的分層；

部分達人兼具商家角色，即有自建商品權限的，平臺僅會對其商家角色下的自建商品進行商品分層評估。

以上快手商品分層體系介紹完畢，商家要遵守快手規(guī)則。

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本文來源： 快手新增《商品分層體系》，附常見問題解答!