Shopee東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái)
Shopee是東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái) [1] 。自2015年在新加坡成立以來(lái)，Shopee業(yè)務(wù)范圍輻射新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、巴西等10余個(gè)市場(chǎng)。 [106]
Shopee是東南亞發(fā)展最快的電商平臺(tái)，是國(guó)貨出海東南亞首選平臺(tái)。 [4]
Shopee自成立起，一直保持成長(zhǎng)。 [5] 2019年第一季度，Shopee季度GMV同比增長(zhǎng)81.8%，總訂單數(shù)同比增長(zhǎng)82.7%，App下載量超過(guò)2億。 [5] 2021年，Shopee的GAAP收入為51億美元，同比增長(zhǎng)136.4%;總訂單數(shù)為61億單，同比增長(zhǎng)116.5%;GMV為625億美元，同比增長(zhǎng)76.8%。
2022 年 Shopee總訂單量達(dá)76億，保持穩(wěn)健增速，同比增長(zhǎng)23.7%。 [123]
根據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái) Apptopia 數(shù)據(jù)，Shopee 為2021年全球下載量最高的購(gòu)物應(yīng)用，下載量到2.03億，在購(gòu)物類應(yīng)用中排名第一。 [105]
據(jù)data.ai， Shopee取得了2022年Q1全球購(gòu)物類App總下載量第一、谷歌應(yīng)用商店全球購(gòu)物類App用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一的佳績(jī)。 [112]
據(jù)data.ai， Shopee取得了2022 Q2全球購(gòu)物類App中用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一，平均月活躍用戶數(shù)第二的成績(jī)。 [121]
Shopee于2016年在深圳和香港設(shè)立辦公室，開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)， [1] 為中國(guó)跨境賣(mài)家打造一站式跨境解決方案， [9] 提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP支持。 [3]
Shopee母公司Sea是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(股票代碼：SE)。 [2] 是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
公司發(fā)展
Shopee隸屬于母公司Sea。 [13] Sea [14] (前身是Garena) [15] ，是目前東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 [16-17]
Sea的名稱以Sea為名，是因?yàn)樵趽碛?.85億人口的泛東南亞地區(qū)(Greater Southeast Asia)。
Sea由華人創(chuàng)業(yè)家Forrest Li于2009年創(chuàng)立于新加坡， [18] Sea的主營(yíng)業(yè)務(wù)分為數(shù)字娛樂(lè)業(yè)務(wù)Garena、電商業(yè)務(wù)Shopee、電子金融業(yè)務(wù)SeaMoney。 [19] Sea于2017年10月在紐約證券交易所上市，是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 [11]
2015年，Shopee作為Sea旗下的電商業(yè)務(wù)平臺(tái)，于新加坡成立，后拓至馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印度尼西亞、越南及菲律賓等市場(chǎng)。 [20]
2016年，Shopee進(jìn)入中國(guó)，并于深圳設(shè)立總部，全面開(kāi)啟中國(guó)跨境業(yè)務(wù)。 [1] [20]
Shopee運(yùn)營(yíng)策略
東南亞是“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)的樞紐地區(qū)，且因地緣、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ蛩丿B加，東南亞日漸成為電商發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)及中國(guó)跨境商家開(kāi)展出口電商的首選。
據(jù)谷歌與淡馬錫權(quán)威發(fā)布的《2019東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，整個(gè)東南亞的電商行業(yè)在過(guò)去四年間保持著62%的高速增長(zhǎng)，目前東南亞整體電子商務(wù)價(jià)值為380億美元，較2015年增長(zhǎng)達(dá)7.6倍，預(yù)計(jì)到2025年，該數(shù)字有望突破1500億美元。 [21]
截至2019年，電子商務(wù)在東南亞整體零售行業(yè)銷售總額中的占比仍然相對(duì)較低，僅有2-3%， [22] 而根據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2018-2019)》，2019年上半年，中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)19.6%，東南亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。 [23]
App Annie《2019移動(dòng)市場(chǎng)》顯示，2018年Shopee在全球C2C購(gòu)物類App中下載量排名第一; [7] iPrice Group 2019 Q1報(bào)告顯示，Shopee憑借PC端和移動(dòng)端共1.84億次訪問(wèn)，成為2019年第一季度東南亞地區(qū)訪問(wèn)量最大，且唯一流量呈正增長(zhǎng)的電商平臺(tái)。 [8]
Shopee母公司Sea在東南亞耕耘了十年，基于多年經(jīng)驗(yàn)借鑒，Shopee對(duì)東南亞市場(chǎng)積累下深刻洞察：
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市場(chǎng)差異大 |
東南亞市場(chǎng)擁有6億人口，但又有很大差異性，體現(xiàn)在文化、消費(fèi)習(xí)慣、語(yǔ)言等 [24] 如Sea集團(tuán)高層所說(shuō)：“以印度尼西亞為例，當(dāng)?shù)乜谝裘扛?0公里變一次，語(yǔ)言每隔250公里也變一次，可以想象東南亞民眾的購(gòu)物偏好差異有多大。” [25] |
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移動(dòng)化偏好 |
東南亞是全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的地區(qū)，也是全球互聯(lián)網(wǎng)最移動(dòng)化的地區(qū)之一。 [26] 截至2018年，東南亞擁有3.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中90%東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶使用移動(dòng)端上網(wǎng)。 [27] |
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人口年輕化，熱衷社交媒體與明星網(wǎng)紅 |
東南亞6億人口中，50%年齡低于30歲，以00后為主，面臨成家、生育等消費(fèi)升級(jí)。同時(shí)，東南亞年輕人口社交化程度高，熱衷于網(wǎng)紅文化及追星。Facebook是東南亞粘性最高、活躍度最強(qiáng)的社交平臺(tái)。 [28] |
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東南亞地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不健全 |
如超過(guò)10種語(yǔ)言的天然壁壘，讓買(mǎi)家與賣(mài)家之間的溝通充滿了挑戰(zhàn)；沒(méi)有通用的貨幣，結(jié)算困難；東南亞島嶼眾多，地形復(fù)雜，以印度尼西亞為例，其擁有1萬(wàn)多個(gè)島嶼，物流訂單履行困難。 [29] |
應(yīng)對(duì)策略：
針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，Shopee的應(yīng)對(duì)策略包括：
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本土化策略 |
· Shopee絕大部分高層都在東南亞生活了數(shù)十年，對(duì)東南亞市場(chǎng)的了解非常深厚 · 進(jìn)行本土人才招聘和培養(yǎng)，在當(dāng)?shù)剡_(dá)成了良性的人才培養(yǎng)梯隊(duì) [24] · Shopee依據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性制定本土化方案，以迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。 [30] 比如，Shopee在印度尼西亞和馬來(lái)西亞市場(chǎng)發(fā)起齋月大促活動(dòng)，推廣引流，兩大市場(chǎng)迎來(lái)一年一度的流量高峰。 [31] · 此外，Shopee建立了7個(gè)App服務(wù)七個(gè)市場(chǎng) [20] |
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移動(dòng)端優(yōu)先 |
· Shopee從移動(dòng)端切入，推出簡(jiǎn)潔干凈、易于使用的交互頁(yè)面，使消費(fèi)者順暢使用App每個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)在30秒內(nèi)完成選擇并購(gòu)買(mǎi)商品 [32] · 優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)，如推出Shopee Shake 搖金幣游戲契合移動(dòng)端碎片化場(chǎng)景， [33] 在2018年11.11當(dāng)天，東南亞用戶總計(jì)玩了9400萬(wàn)次Shopee Shake [34] |
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社交明星引流 |
· 以“社交”作為切入點(diǎn)，Shopee結(jié)合本地元素、流量明星、互動(dòng)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等方式，獲取高粘性用戶 [29] · Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通過(guò)直播向潛在消費(fèi)者推介商品 [6] · Shopee 在應(yīng)用內(nèi)引入Shopee Quiz，邀請(qǐng)各地區(qū)的名人來(lái)主持問(wèn)答 [35] · 各市場(chǎng)邀請(qǐng)本土知名的社交明星強(qiáng)勢(shì)引流 2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韓國(guó)首席女子天團(tuán)BLACKPINK受邀擔(dān)任首位區(qū)域品牌代言人 [36] 2019年8月14日，Shopee宣布聯(lián)手全球足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(C羅)出任全新品牌代言人，以Shopee標(biāo)志性的年度大促“9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)”為起點(diǎn)，攜手平臺(tái)，共同揭幕2019下半年即將到來(lái)的購(gòu)物旺季 [37] |
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提升全流程體驗(yàn) |
· Shopee跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專為中國(guó)跨境賣(mài)家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP等全流程支持。 [38] |
跨境業(yè)務(wù)
成立至今，Shopee跨境業(yè)務(wù)一直是Shopee實(shí)現(xiàn)飛速成長(zhǎng)的引擎，以及平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，Shopee對(duì)跨境業(yè)務(wù)具有強(qiáng)大信心，并不斷擴(kuò)大對(duì)跨境業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略資源投入。 [39-40]
目前，Shopee七大市場(chǎng)均對(duì)中國(guó)跨境賣(mài)家開(kāi)放。 [20]
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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2016年 |
Shopee在中國(guó)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，總部設(shè)于深圳 [1] [20] |
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2017年 |
Shopee于深圳成立研發(fā)中心，拉近與商家距離，提供技術(shù)支持 [41] |
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2017年9月 |
Shopee設(shè)立跨境業(yè)務(wù)上海辦公室，全面啟動(dòng)華東地區(qū)的賣(mài)家招募工作 [42] |
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2018年10月 |
Shopee華東區(qū)新辦公室開(kāi)業(yè)，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)至200余人 [10] |
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2019年4月 |
深圳總部搬新，全新辦公室坐落深圳科技園核心，面積覆蓋10層寫(xiě)字大樓，全面擴(kuò)大賣(mài)家與人才招募 [43] |
賦能賣(mài)家
Shopee跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專為中國(guó)跨境賣(mài)家打造一站式跨境解決方案， [9] 提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP的全流程支持 [3]
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2017年 |
Shopee成立Shopee Mall。 [32] 目前，已有優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)品牌通過(guò)Shopee進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，包括華為、OPPO、小米等 [44] |
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2019年7月 |
Shopee上線Shopee一店通（Shopee International Platform, 簡(jiǎn)稱“SIP”）服務(wù)，為賣(mài)家提供東南亞跨境電商一站式解決方案。賣(mài)家開(kāi)通Shopee七大站點(diǎn)中一個(gè)站點(diǎn)的店鋪后，就可以同時(shí)開(kāi)通其他站點(diǎn)的店鋪 [45] |
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2019年11月 |
Shopee發(fā)布了專業(yè)KOL代理服務(wù)。平臺(tái)通過(guò)與專業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，為有相關(guān)需求的跨境賣(mài)家提供本土KOL主播服務(wù)。 [46] |
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2020年2月-5月 |
為降低疫情對(duì)賣(mài)家的負(fù)面影響，Shopee快速設(shè)立“穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，通物流”兩大業(yè)務(wù)防線，以“五免政策”、“開(kāi)源節(jié)流政策”等賣(mài)家復(fù)蘇計(jì)劃，搭配“4+1”物流升級(jí)方案，幫助國(guó)貨在東南亞回歸增長(zhǎng) [47-48] |
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2020年6月 |
Shopee正式啟動(dòng)Shopee官方代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商招募，旨在向出海品牌提供擁有Shopee官方認(rèn)證的代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)名單，獲得認(rèn)證的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商將立足平臺(tái)一站式跨境解決方案，為品牌賣(mài)家提供全方位托管服務(wù)。 [49] |
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2020年7月 |
為幫助品牌擴(kuò)大其在東南亞的在線影響力，Shopee推出與谷歌官方合作的多項(xiàng)廣告產(chǎn)品和幫助跨境賣(mài)家更好引流的Shopee跨境賣(mài)家臉書(shū)協(xié)作廣告（CPAS, Facebook Collaborative Ads） [50-51] |
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2020年9月 |
Shopee攜手全球五大媒介機(jī)構(gòu)電通安吉斯、宏盟集團(tuán)、陽(yáng)獅集團(tuán)、漢威士集團(tuán)和盟博推出媒介代理商合作伙伴計(jì)劃(SMAP,Shopee Media AgenciesPartner Program)，凡與這五家媒介機(jī)構(gòu)合作的Shopee品牌賣(mài)家可通過(guò)SMAP深化在Shopee平臺(tái)的線上營(yíng)銷。 [52] |
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2022年3月 |
Shopee持續(xù)為賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，已在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南等市場(chǎng)設(shè)立海外倉(cāng)，并在中國(guó)南寧加設(shè)境內(nèi)倉(cāng)。 [120] |
跨境業(yè)績(jī)
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2018年9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié) |
日平臺(tái)總單超580萬(wàn)單，其中跨境單量較2017年增長(zhǎng)6倍； [53] 11.11大促總單量1100萬(wàn)單，跨境單量攀升至8倍，12.12大促總單量1200萬(wàn)單，跨境單量暴漲至10倍，三次漲幅均跑贏大盤(pán) [40] |
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Shopee跨境在2019下半年大促 |
跑贏大盤(pán)增長(zhǎng)，9.9超級(jí)購(gòu)物日跨境單量較平日攀升至5倍，11.11超級(jí)購(gòu)物節(jié)跨境單量暴漲至9倍，12.12生日大促跨境更獲得10倍單量漲幅 [54] |
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2020年9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié) |
大促首小時(shí)商品銷售量突破1200萬(wàn)件，中國(guó)跨境賣(mài)家刷新紀(jì)錄：跨境海外倉(cāng)總單量漲至年初36倍。手機(jī)品牌小米攜手Shopee跨境團(tuán)隊(duì)于新加坡、馬來(lái)西亞和菲律賓全球獨(dú)家首發(fā)海外新品POCO X3 NFC，在馬來(lái)西亞市場(chǎng)2分鐘熱賣(mài)1000臺(tái)，成為三大市場(chǎng)最熱賣(mài)單品之一，小米也躍居新馬菲三大市場(chǎng)品牌榜榜首 [55-56] |
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2020年11.11大促 |
全天共計(jì)售出2億件商品。中國(guó)跨境新賣(mài)家以平日近15倍單量增長(zhǎng)領(lǐng)跑整體新晉賣(mài)家。當(dāng)天出售的跨境商品中，海運(yùn)渠道發(fā)貨的商品數(shù)量較平日暴漲60倍，海外倉(cāng)發(fā)貨的商品數(shù)量較平日增長(zhǎng)超20倍，重物渠道發(fā)貨的商品數(shù)量較平日增長(zhǎng)超10倍 [57] |
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2020年12.12大促 |
平臺(tái)首小時(shí)售出商品數(shù)達(dá)去年同時(shí)段4倍。 [96] 首次參與Shopee 12.12的跨境賣(mài)家在大促當(dāng)日整體實(shí)現(xiàn)較平日15倍單量增長(zhǎng)。大促當(dāng)天出售的跨境商品通過(guò)海運(yùn)渠道發(fā)貨的數(shù)量較平日上漲45倍，通過(guò)海外倉(cāng)發(fā)貨的商品數(shù)量較去年同期上漲近13倍 [97] |
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2021年9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié) [107] |
Shopee 9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)完美收官，在2021下半年旺季首場(chǎng)超級(jí)大促中，首99分鐘平臺(tái)共計(jì)出售超4500萬(wàn)件商品！Shopee Prizes創(chuàng)下45億次游戲記錄，Shopee Live觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)2400萬(wàn)小時(shí)。Shopee 通過(guò)豐富的活動(dòng)形態(tài)，滿足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求，同時(shí)積聚流量助力賣(mài)家爆單。借助Shopee一站式賣(mài)家解決方案和站內(nèi)外整合營(yíng)銷支持，平臺(tái)新賣(mài)家首戰(zhàn)告捷，大促當(dāng)日訂單量較平日增長(zhǎng)8倍。 [107] |
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2021年 11月12日 |
Shopee宣布年度大型購(gòu)物盛事11.11大促圓滿收官，大促當(dāng)日首兩小時(shí)，平臺(tái)用戶訪問(wèn)量漲至平日5.5倍；大促期間刷新平臺(tái)記錄，共計(jì)售出超20億件商品。其中，居家生活、時(shí)尚配飾、3C電子及美妝保養(yǎng)為最受歡迎跨境品類。 [109] |
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2021年12月12日 |
2021年12.12生日大促當(dāng)天，Shopee平臺(tái)訪問(wèn)量激增至平日6倍，超8.5億張平臺(tái)優(yōu)惠券被使用 [110] ，馬來(lái)西亞、越南、菲律賓等市場(chǎng)Shopee Live觀看次數(shù)均成功破億 [110] ，今年12.12大促中，時(shí)尚、居家生活、3C電子及美妝保養(yǎng)為最受歡迎跨境品類 [110] ，首次參與12.12大促的跨境新賣(mài)家大促首2小時(shí)單量已達(dá)平日全天3倍。 [110] |
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2022年 |
2022年，Shopee公布315大促收官戰(zhàn)報(bào)：大促當(dāng)天首兩小時(shí)售出商品數(shù)達(dá)平日5倍，每小時(shí)有超3600萬(wàn)張優(yōu)惠券被東南亞及拉美消費(fèi)者收入囊中。數(shù)據(jù)顯示，315大促當(dāng)天，Shopee Mall各大官方店鋪流量成倍攀升，整體訂單量激增至平日5倍。 [113] |
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2022年11月11日 |
11.11大促當(dāng)天 [123] ， 數(shù)萬(wàn)跨境賣(mài)家售出商品數(shù)較平日漲超10倍 [123] ；跨境新賣(mài)家成績(jī)同樣亮眼 [123] ，跨境新賣(mài)家多類目售出商品數(shù)較平日漲超50倍 [123] 。 |
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2022年12月12日 |
12.12大促當(dāng)天 [123] ，跨境多品類售出商品數(shù)較平日勁增12倍 [123] 。 |
政企合作
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2018年11月 |
Shopee與義烏市達(dá)成戰(zhàn)略合作。 [58] Shopee于新加坡站點(diǎn)開(kāi)設(shè)“義烏館”，于App首頁(yè)設(shè)立義烏專區(qū)入口，為賣(mài)家提供流量支持； [59] Shopee在義烏建立“Shopee跨境物流集貨倉(cāng)”；Shopee與義烏工商學(xué)院開(kāi)展校企合作，聯(lián)合設(shè)立“Shopee跨境電商學(xué)院”，培養(yǎng)東南亞跨境電商人才 [58] |
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2019年4月 |
Shopee與廈門(mén)市達(dá)成戰(zhàn)略合作，于廈門(mén)成立全國(guó)首個(gè)Shopee跨境孵化中心，設(shè)立專屬海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的SLS福建轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)（Shopee Logistics Service, Shopee自建物流），將海西經(jīng)濟(jì)區(qū)正式納入2019年戰(zhàn)略版圖 [60] |
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2019年6月 |
Shopee與杭州市達(dá)成戰(zhàn)略合作。通過(guò)與杭州綜試辦聯(lián)手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“雙帆計(jì)劃”推動(dòng)人才培養(yǎng)，并于新加坡設(shè)立“杭州館”提供流量扶持，共建數(shù)字絲路“新杭線” |
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2020年6月 |
Shopee義烏運(yùn)營(yíng)中心正式開(kāi)業(yè)，完善了Shopee在義烏的整合運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與前期的倉(cāng)儲(chǔ)物流、人才孵化服務(wù)協(xié)同發(fā)力，持續(xù)深耕義烏 [61] |
人才培養(yǎng)
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2019年6月 |
Shopee開(kāi)啟校企合作“Young帆計(jì)劃”，聯(lián)合高校培養(yǎng)跨境人才 [62] |
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2019年6月 |
Shopee開(kāi)啟“揚(yáng)帆計(jì)劃”，規(guī)范、考核并認(rèn)證當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為官方培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)化賦能當(dāng)?shù)丶爸苓吙缇迟u(mài)家 [63] |
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2020年9月 |
Shopee聯(lián)合南寧市外事辦公室和南寧市人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)，共同舉辦中國(guó)—東盟外語(yǔ)主播大賽，發(fā)掘孵化熟悉中國(guó)與東盟文化的新業(yè)態(tài)外語(yǔ)主播 [64] |
企業(yè)責(zé)任
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2020年2月1日 |
Shopee跨境業(yè)務(wù)通過(guò)深圳市慈善會(huì)向武漢疫區(qū)捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，專項(xiàng)用于支援新型冠狀病毒肺炎的疫情防控。 [65] |
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2020年5月 |
Shopee響應(yīng)廣東省第二扶貧協(xié)作工作組、深圳市委統(tǒng)戰(zhàn)部的動(dòng)員，投身深圳幫扶廣西脫貧攻堅(jiān)事業(yè)，遠(yuǎn)赴廣西河池大化縣、百色市靖西縣實(shí)地考察，結(jié)對(duì)幫扶與廣西省大化縣國(guó)家掛牌督戰(zhàn)村弄平村，同時(shí)正式成立公益冠名基金。 [66] |
一站式跨境賣(mài)家解決方案
Shopee致力于構(gòu)建一站式跨境出海方案，為廣大跨境賣(mài)家提供高效低價(jià)的物流履約方案，精準(zhǔn)引流轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷矩陣，以及整合系統(tǒng)、語(yǔ)言、支付、三方生態(tài)伙伴的全面運(yùn)營(yíng)支持，成就每一種出海可能 [123] 。
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流量 |
· Shopee覆蓋7大站點(diǎn)，各有不同文化特色與節(jié)日，平臺(tái)全年處于大促之中。1、2月份是華人新年；3月份是換季；4月份是泰國(guó)潑水節(jié)（當(dāng)?shù)匦履辏?、6月份是印尼和馬來(lái)西亞齋月（當(dāng)?shù)匦履辏?月份是年中大促；7、8月份是開(kāi)學(xué)季大促；還有9.9、10.10、11.11、12.12四個(gè)年底大促 [67] · 豐富的移動(dòng)端體驗(yàn)引流，包括Shopee Shake搖金幣游戲，Shopee Quiz蝦皮名人問(wèn)答，Shopee Live直播購(gòu)物等，增加購(gòu)物過(guò)程中的娛樂(lè)互動(dòng)體驗(yàn)；還有名人網(wǎng)紅開(kāi)店，吸引更多消費(fèi)者購(gòu)物。 [33] [68] 此外，選擇明星、網(wǎng)紅代言等方式抓住用戶 [69] |
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物流 |
· 2017年，Shopee自建物流Shopee Logistics Service（SLS）正式上線，為跨境賣(mài)家提供跨境物流解決方案。SLS已在Shopee 7大站點(diǎn)全面上線 [70] · SLS利用優(yōu)化的物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，借助空運(yùn)和陸運(yùn)提升運(yùn)輸靈活性及時(shí)效性，極大降低物流成本，配送價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)約30%，實(shí)現(xiàn)最快3天送達(dá) [5] · 增設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，擴(kuò)大第三方物流合作伙伴， [71] 從2018年初至今，SLS倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量已增長(zhǎng)至6個(gè)，分別位于上海、義烏、泉州、深圳、香港。 [72] 同時(shí)開(kāi)設(shè)自建海外倉(cāng)，節(jié)省體積或質(zhì)量較大產(chǎn)品的運(yùn)輸成本。 [73] · SLS還為賣(mài)家提供上門(mén)攬收服務(wù)，減輕賣(mài)家負(fù)擔(dān)，提升包裹入庫(kù)效率 [74] · 為助推2019下半年業(yè)務(wù)提升，Shopee團(tuán)隊(duì)在旺季前夕打造“多級(jí)火箭”，SLS實(shí)現(xiàn)50%降價(jià)，拉高店鋪利潤(rùn)空間 [75] · 面向所有站點(diǎn)跨境賣(mài)家開(kāi)放首公里追蹤服務(wù)，跨境包裹發(fā)出后會(huì)在客戶端更新物流信息，讓買(mǎi)家能第一時(shí)間掌握運(yùn)輸狀態(tài)，有效減少問(wèn)詢量和訂單取消情況 [76] |
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孵化 |
· Shopee為新入住賣(mài)家提供3個(gè)月孵化期，以及專業(yè)大客戶經(jīng)理一對(duì)一“顧問(wèn)式”咨詢服務(wù) [5] · 針對(duì)不同的賣(mài)家，Shopee會(huì)推薦不同的市場(chǎng)進(jìn)入策略。對(duì)有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的跨境賣(mài)家，首推馬來(lái)西亞，因其是英文站點(diǎn)，本身體量也夠大；而內(nèi)貿(mào)賣(mài)家，首推臺(tái)灣作為出海第一站，之后一般會(huì)推薦馬來(lái)西亞和新加坡，這兩個(gè)市場(chǎng)擁有眾多華人；對(duì)于品牌賣(mài)家，Shopee幫助他們先進(jìn)入華人較多的新加坡、馬來(lái)西亞等市場(chǎng)，再推廣到人口較多的其他市場(chǎng)，如印尼、泰國(guó)等 [77] |
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語(yǔ)言 |
· 強(qiáng)大的語(yǔ)言智能翻譯機(jī)器和客服團(tuán)隊(duì)，提供產(chǎn)品翻譯及多種小語(yǔ)種翻譯 [67] |
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支付 |
· Shopee啟動(dòng)支付保障，對(duì)貨款托管，交易成功后貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼通過(guò)第三方支付合作商打款賣(mài)家 [78] |
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ERP |
· 與國(guó)內(nèi)主流ERP廠商實(shí)現(xiàn)對(duì)接，幫助商家提高運(yùn)營(yíng)效率 [79] |
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SIP |
· Shopee跨境新服務(wù)——蝦皮國(guó)際平臺(tái)（SIP）成內(nèi)貿(mào)賣(mài)家出海利器，只要開(kāi)設(shè)一店鋪即可直賣(mài)七大市場(chǎng) [80] - 為賦惠更多中國(guó)跨境賣(mài)家，Shopee擴(kuò)大功能服務(wù)范圍，已向全體賣(mài)家開(kāi)放SIP蝦皮國(guó)際平臺(tái)。 [81] |
Shopee里程碑
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2015年 |
Shopee在新加坡成立。 [2] |
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2016年 |
在中國(guó)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，總部設(shè)于深圳。 [1] [20] |
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2017年10月 |
母公司Sea集團(tuán)于紐交所上市。 [11] |
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2018年大促 |
9.9訂單量超580萬(wàn)單，較2017年同期翻3倍； [53] 11.11訂單量達(dá)1100萬(wàn)單，為2017年的4.5倍； [82] 12.12超越11.11.24小時(shí)內(nèi)訂單量超1200萬(wàn)單。其中，跨境賣(mài)家跑贏大盤(pán)：9.9跨境單量較2017年增長(zhǎng)6倍，11.11攀至8倍，12.12增長(zhǎng)至10倍。 [40] [53] |
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2018年12月 |
宣布與韓國(guó)超人氣組合BLACKPINK擔(dān)任Shopee首位品牌代言人。 [83] |
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2018年12月 |
榮獲拉勾年度Top雇主獎(jiǎng)項(xiàng)，最愛(ài)人才雇主、電商領(lǐng)域最佳雇主、非凡雇主、優(yōu)選雇獎(jiǎng)項(xiàng) 。 [84] |
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2019年1月 |
移動(dòng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)App Annie《2019移動(dòng)市場(chǎng)》報(bào)告顯示，2018年Shopee成為全球C2C購(gòu)物App下載量排名第一， [7] 也是東南亞主要市場(chǎng)購(gòu)物類App下載冠軍。 [8] |
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2019年2月 |
根據(jù)母公司Sea 2018年度財(cái)報(bào)，Shopee全年GMV達(dá)到103億美元，較2017年同比增長(zhǎng)149.9%。 [6] [85] |
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2019年5月 |
根據(jù)母公司Sea 2019年度第一季度財(cái)報(bào)，Shopee季度GMV同比增長(zhǎng)81.8%，總訂單數(shù)同比增長(zhǎng)82.7%；App全球下載量突破2億。 [5] |
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2019年5月 |
iPrice Group與App Annie 2019 Q1聯(lián)合報(bào)告顯示，Shopee憑借PC端和移動(dòng)端共1.84億次訪問(wèn)，成為該季度東南亞地區(qū)訪問(wèn)量最大，且唯一流量呈正增長(zhǎng)的電商平臺(tái)。 [5] |
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2019年8月14日 |
Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(Cristiano Ronaldo,C羅)將擔(dān)任其全球代言人，并以Shopee標(biāo)志性的年度大促“9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)”為起點(diǎn)展開(kāi)廣泛合作。 [33] |
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2019年9月 |
根據(jù)App Annie聯(lián)合iPrice Group最新報(bào)告，Shopee憑借移動(dòng)端出色表現(xiàn)，在2019年第2季度東南亞購(gòu)物類APP中，一舉摘得每月活躍用戶數(shù)量第一、桌面及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量第一及總下載量第一三大桂冠。 [26] |
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2019年9月12日 |
Shopee公布9.9超級(jí)購(gòu)物日戰(zhàn)報(bào)：訂單量達(dá)2018年同期3倍；銷量最高1分鐘達(dá)187.606件。今年，Shopee中國(guó)跨境賣(mài)家在9.9超級(jí)購(gòu)物日依舊持續(xù)領(lǐng)跑，不僅再度跑贏大盤(pán)，大促當(dāng)日跨境單量更達(dá)平日5倍。 [86-87] |
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2019年11月14日 |
東南亞領(lǐng)航平臺(tái)Shopee宣布，11.11大促期間平臺(tái)以前所未有的成績(jī)?cè)賱?chuàng)紀(jì)錄：11.11當(dāng)天共出售7000萬(wàn)件商品，首1小時(shí)訂單量超2018年同期3倍，Shopee中國(guó)跨境賣(mài)家再次引領(lǐng)大盤(pán)，11.11大促當(dāng)天單量較平日暴增至9倍。 [80] |
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2019年12月2日 |
App Annie聯(lián)合iPrice Group SimilarWeb發(fā)布最新報(bào)告顯示，東南亞電商平臺(tái)Shopee再度包攬2019 第三季度購(gòu)物類APP月活量、桌面及移動(dòng)端訪問(wèn)總量、及總下載量三項(xiàng)冠軍。 [88] |
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2019年12月19日 |
東南亞電商平臺(tái)Shopee公布的12.12生日大促戰(zhàn)報(bào)顯示，12.12當(dāng)天，全平臺(tái)售出8000萬(wàn)件商品，24小時(shí)內(nèi)瀏覽量超8000萬(wàn)次，跨境賣(mài)家訂單量漲至平日10倍。 [89] |
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2020年3月 |
Price Group發(fā)布《2019東南亞電商年終報(bào)告》，Shopee移動(dòng)端斬獲2019年度下載量、月活數(shù)、用戶留存率三大冠軍，網(wǎng)頁(yè)端也以超過(guò)20億次訪問(wèn)拔得頭魁。 [90] |
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2020年3月 |
根據(jù)母公司Sea 2019全年財(cái)報(bào)，Shopee全年總訂單數(shù)達(dá)12億，同比增長(zhǎng)100.5%。 [91] |
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2020年5月 |
根據(jù)母公司Sea 2020年度第一季度財(cái)報(bào)，Shopee第一季度總訂單數(shù)同比增長(zhǎng)111.2%，蟬聯(lián)東南亞購(gòu)物類App下載量及月活躍用戶數(shù)第一。 [92] |
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2020年7月 |
權(quán)威分析機(jī)構(gòu)iPrice Group公布2020年第二季度東南亞電商平臺(tái)的最新數(shù)據(jù)：Shopee移動(dòng)端以全市場(chǎng)第一穩(wěn)居?xùn)|南亞購(gòu)物類App冠軍寶座；網(wǎng)頁(yè)端以2.7億月度訪問(wèn)量蟬聯(lián)流量最高電商平臺(tái)，并在印尼、越南、馬來(lái)西亞、新加坡及泰國(guó)五個(gè)市場(chǎng)分別奪魁。 [93] |
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2020年9月10日 |
Shopee宣布，下半年首場(chǎng)大促9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)圓滿結(jié)束：大促首小時(shí)商品銷售量即突破1200萬(wàn)件，大促當(dāng)天一分鐘內(nèi)最高售出70萬(wàn)件商品。同時(shí)，跨境賣(mài)家保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，3C家電、家居生活、時(shí)尚配飾、美妝護(hù)膚及女裝成為跨境熱賣(mài)五大品類。 [94] |
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2020年11月 |
Shopee宣布11.11大促完美收官，全天共計(jì)售出2億件商品。大促期間Shopee應(yīng)用內(nèi)ShopeeGames體驗(yàn)次數(shù)超25億，Shopee Live直播觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)2千萬(wàn)小時(shí)，均創(chuàng)歷史新高。今年上半年入駐Shopee的賣(mài)家首次參與11.11大促全天訂單量達(dá)平日10倍，中國(guó)跨境賣(mài)家以平日近15倍單量的增長(zhǎng)領(lǐng)跑整體新晉賣(mài)家。 [95] |
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2020年11月 |
據(jù)App Annie數(shù)據(jù)，2020年第三季度Shopee再度蟬聯(lián)東南亞購(gòu)物類App總下載量，平均月活躍用戶數(shù)及安卓用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一，并斬獲全球購(gòu)物類App總下載量排名亞軍。 [98] |
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2020年12月 |
Shopee宣布12.12大促再破紀(jì)錄，平臺(tái)首小時(shí)售出商品數(shù)達(dá)去年同時(shí)段4倍， [100] 0點(diǎn)后僅24分鐘便售出1200萬(wàn)件商品，最高一分鐘銷出100萬(wàn)件。大促期間，Shopee為消費(fèi)者帶來(lái)超20億款豐富產(chǎn)品供選購(gòu)，共計(jì)4.5億人次觀看了Shopee Live，應(yīng)用內(nèi)游戲次數(shù)高達(dá)27億次，通過(guò)Shopee自有整合支付工具的交易單量較平日增長(zhǎng)18倍。 [99] |
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2021年3月 |
根據(jù)母公司Sea 2020全年財(cái)報(bào)，Shopee全年總訂單數(shù)達(dá)28億，同比增長(zhǎng)132.8%。 [101] |
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2021年3月 |
根據(jù)App Annie，2020年第四季度及全年，Shopee在東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)物類App中囊括平均月活躍用戶數(shù)，安卓用戶使用總時(shí)長(zhǎng)，及總下載量第一。2020年全年，Shopee在全球購(gòu)物類App中按總下載量位列第三。 [102-103] |
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2021年3月 |
Shopee于YouGov頒布的亞太品牌聲量榜奪冠，并在“全球BEST品牌榜單”位列第八。在YouGov 2020全球BEST品牌榜前10強(qiáng)，Shopee為僅有的2個(gè)電商品牌之一。 [104] |
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2021年9月 |
Shopee 9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)完美收官！在2021下半年旺季首場(chǎng)超級(jí)大促中，交出亮眼成績(jī)單：首99分鐘平臺(tái)共計(jì)出售超4500萬(wàn)件商品！Shopee Prizes創(chuàng)下45億次游戲記錄，Shopee Live觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)2400萬(wàn)小時(shí)。Shopee 通過(guò)豐富的活動(dòng)形態(tài)，滿足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求，同時(shí)積聚流量助力賣(mài)家爆單。借助Shopee一站式賣(mài)家解決方案和站內(nèi)外整合營(yíng)銷支持，平臺(tái)新賣(mài)家首戰(zhàn)告捷，大促當(dāng)日訂單量較平日增長(zhǎng)8倍。 [114] |
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2021年 11月 |
Shopee宣布年度大型購(gòu)物盛事11.11大促圓滿收官：大促當(dāng)日首兩小時(shí)，平臺(tái)用戶訪問(wèn)量漲至平日5.5倍；大促期間刷新平臺(tái)記錄，共計(jì)售出超20億件商品。其中，居家生活、時(shí)尚配飾、3C電子及美妝保養(yǎng)為最受歡迎跨境品類。 [115] |
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2021年12月 |
12.12生日大促當(dāng)天，Shopee平臺(tái)訪問(wèn)量激增至平日6倍，超8.5億張平臺(tái)優(yōu)惠券被使用，Shopee Live大促期間五大市場(chǎng)觀看量均超1億次。今年12.12大促中，時(shí)尚、居家生活、3C電子及美妝保養(yǎng)為最受歡迎跨境品類。首次參與12.12大促的跨境新賣(mài)家大促首2小時(shí)單量已達(dá)平日全天3倍。 [116] |
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2022年3月 |
Shopee公布315大促收官戰(zhàn)報(bào)：大促當(dāng)天首兩小時(shí)售出商品數(shù)達(dá)平日5倍，每小時(shí)有超3600萬(wàn)張優(yōu)惠券被東南亞及拉美消費(fèi)者收入囊中。數(shù)據(jù)顯示，315大促當(dāng)天，Shopee Mall各大官方店鋪流量成倍攀升，整體訂單量激增至平日5倍。 [117] |
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2022年3月 |
根據(jù)母公司Sea 2021全年財(cái)報(bào)，Shopee的GAAP收入為51億美元，同比增長(zhǎng)136.4%；總訂單數(shù)為61億單，同比增長(zhǎng)116.5%；GMV為625億美元，同比增長(zhǎng)76.8%。 [118] |
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2022年5月 |
據(jù)data.ai， Shopee取得了2021年全年及2022年Q1全球購(gòu)物類App總下載量第一、谷歌應(yīng)用商店全球購(gòu)物類App用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一的佳績(jī)。 [119] |
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2022年8月 |
據(jù)母公司Sea2022第二季度財(cái)報(bào)，電子商務(wù)（Shopee）收入為17億美元，同比增長(zhǎng)56.2%；總訂單數(shù)20億，同比增長(zhǎng)41.6%；GMV190億美元，同比增長(zhǎng)31.4% [122] 。據(jù)data.ai，在谷歌應(yīng)用商店全球購(gòu)物類App中，Shopee用戶使用總時(shí)長(zhǎng)位居第一，平均月活躍用戶數(shù)位居第二 [122] 。在東南亞、印尼及巴西市場(chǎng)的購(gòu)物類App中，Shopee平均月活躍用戶數(shù)及用戶使用總時(shí)長(zhǎng)均位列第一 [122] 。 |
相關(guān)事件
有“東南亞小騰訊”之稱的新加坡Sea Ltd.旗下電商平臺(tái)Shopee宣布將退出法國(guó)，在首次進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)僅幾個(gè)月后就撤出了這個(gè)主要市場(chǎng)。
2022年3月，Shopee公司表示，將于3月6日關(guān)閉法國(guó)網(wǎng)站，并承諾在此之前完成所有已付款的訂單。
對(duì)于這家總部位于新加坡的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，法國(guó)是最重要的新市場(chǎng)之一。該公司去年開(kāi)始了一場(chǎng)積極的國(guó)際擴(kuò)張，以推動(dòng)?xùn)|南亞以外的增長(zhǎng)。
這是Sea在海外受到的又一次打擊。上個(gè)月，該公司的招牌游戲《Free Fire》在印度被禁。Shopee現(xiàn)在可能會(huì)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向拉丁美洲等其他關(guān)鍵市場(chǎng)。
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、Shopee賣(mài)家學(xué)習(xí)
本文來(lái)源： shopee東南亞跨境電商平臺(tái)
