為了保護(hù)快手平臺(tái)的消費(fèi)者信息安全，繼消費(fèi)者隱私加密保護(hù)后，隱私號(hào)功能上線啦！商家可通過訂購(gòu)隱私號(hào)服務(wù)，通過具備時(shí)效性的隱私號(hào)，完成與消費(fèi)者的售后溝通，獲取隱私號(hào)碼后即可撥通消費(fèi)者電話。
一、注意事項(xiàng)
1、隱私號(hào)不能作為發(fā)貨手機(jī)號(hào)，加密發(fā)貨解決方案參見：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=16556&layoutType=4
2、隱私號(hào)費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)，不會(huì)向商家收取任何費(fèi)用
3、隱私號(hào)有效期默認(rèn)24小時(shí)，過期后根據(jù)商家實(shí)際需要可重新獲取
4、只有使用平臺(tái)返回特定的【主叫號(hào)碼】才可以聯(lián)系消費(fèi)者，直接撥打隱私號(hào)即可
5、商家點(diǎn)擊小眼睛解密后，平臺(tái)會(huì)基于風(fēng)控策略透出明文或隱私號(hào)
6、隱私號(hào)不消耗解密額度
二、使用教程
（一）開通隱私號(hào)服務(wù)
保障-隱私中心-虛擬號(hào)服務(wù)管理，點(diǎn)擊閱讀左下方虛擬號(hào)服務(wù)協(xié)議后，點(diǎn)擊【立即開通】，完成隱私號(hào)服務(wù)開通。
（二）配置店鋪主叫號(hào)碼
1、配置說明
僅管理員可配置主叫號(hào)碼；
完成虛擬號(hào)服務(wù)開通后，店鋪主賬號(hào)默認(rèn)開通主叫號(hào)碼（且不能刪除）；
其余主叫賬號(hào)數(shù)據(jù)來源均為店鋪?zhàn)淤~號(hào)（小店后臺(tái)->店鋪->子賬號(hào)管理），由主賬號(hào)人工維護(hù)，支持批量開通（僅支持符合手機(jī)號(hào)、平臺(tái)審核已通過的號(hào)碼）
2、配置流程
路徑：保障-隱私中心-虛擬號(hào)服務(wù)管理
開通虛擬號(hào)服務(wù)后，點(diǎn)擊新增主叫號(hào)碼
支持將已有的子賬號(hào)設(shè)置為主叫號(hào)碼，如需新增或修改子賬號(hào)，需要到【店鋪-店鋪管理-子賬號(hào)管理】界面進(jìn)行修改
勾選添加主叫賬號(hào)，僅支持符合手機(jī)號(hào)、平臺(tái)審核通過后的號(hào)碼
3、主叫號(hào)碼的展示與刪除
（1）主賬號(hào)：店鋪主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的賬號(hào)與主叫號(hào)碼，店鋪主賬號(hào)ID即店鋪ID；
（2）默認(rèn)主叫號(hào)碼：支持在已添加的主叫號(hào)碼中設(shè)置“默認(rèn)主叫號(hào)碼”，一個(gè)快手小店僅支持設(shè)置一個(gè)“默認(rèn)主叫號(hào)碼”；
（3）操作解密的賬號(hào)不在歷史已經(jīng)配置的主叫號(hào)碼內(nèi)時(shí)，解密后會(huì)返回默認(rèn)主叫號(hào)碼；
（4）主賬號(hào)和“默認(rèn)主叫號(hào)碼”均不允許刪除，且“默認(rèn)主叫號(hào)碼”在眾多主叫號(hào)碼中默認(rèn)排序第一
（三）通話記錄查詢
路徑：保障-隱私中心-虛擬號(hào)通話記錄查詢
用途：用于商家查詢近期隱私號(hào)通話記錄，默認(rèn)查詢近1天數(shù)據(jù)，最多可查詢近30天內(nèi)的日期數(shù)據(jù)；點(diǎn)擊訂單變化支持跳轉(zhuǎn)訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊被叫買家支持打開客服聊天會(huì)話工作臺(tái)，并定位到該買家
（五）隱私號(hào)使用教程
1、可能返回隱私號(hào)的解密入口
當(dāng)前僅支持通過訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊小眼睛獲取隱私號(hào)
2、PC端隱私號(hào)使用教程
點(diǎn)擊小眼睛解密，返回隱私號(hào)，并提示該號(hào)碼為隱私號(hào)以及隱私號(hào)有效期
注意事項(xiàng)：
（1）商家僅可以通過提示給出的主叫號(hào)碼呼叫隱私號(hào)；
（2）如需更換主叫號(hào)碼，點(diǎn)擊右側(cè)修改提示可變更主叫號(hào)碼，若您想修改的主叫號(hào)碼不在下拉列表范圍內(nèi)，請(qǐng)前往【保障-隱私中心-虛擬號(hào)服務(wù)管理】頁(yè)面新增主叫號(hào)碼信息；
（3）在修改主叫號(hào)碼時(shí)，如下拉列表內(nèi)的主叫號(hào)碼的手機(jī)號(hào)有誤，請(qǐng)前往【店鋪-店鋪管理-子賬號(hào)管理】頁(yè)面修改聯(lián)系人手機(jī)號(hào)
3、app端隱私號(hào)使用教程
點(diǎn)擊小眼睛解密，返回隱私號(hào)，并提示該號(hào)碼為隱私號(hào)以及虛擬號(hào)有效期；
根據(jù)返回的隱私號(hào)可以直接點(diǎn)擊【撥打虛擬號(hào)】，點(diǎn)擊【確認(rèn)撥打】完成二次確認(rèn)即可立即撥打；
完成撥打；
如需變更主叫號(hào)碼，則需在二次確認(rèn)撥打時(shí)點(diǎn)擊【更換主叫號(hào)碼】，點(diǎn)擊【立即更換】后，在列表中選擇需要更換的主叫號(hào)碼；如需要更換的主叫號(hào)碼不在列表內(nèi)，需要管理員前往【保障-隱私中心-虛擬號(hào)服務(wù)】新增主叫號(hào)碼。
三、商家Q&A
1、開通并使用隱私號(hào)需要商家付費(fèi)嗎？
隱私號(hào)費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)，不會(huì)向商家收取任何費(fèi)用
2、獲取隱私號(hào)后，隱私號(hào)有效期多久？
隱私號(hào)有效期默認(rèn)24小時(shí)，過期后根據(jù)商家實(shí)際需要可重新獲取
3、買家可以通過隱私號(hào)聯(lián)系到商家嗎？
隱私號(hào)有效期默認(rèn)24小時(shí)，有效期內(nèi)可以
4、隱私號(hào)能否作為發(fā)貨手機(jī)號(hào)？
不能
5、發(fā)貨時(shí)提示"隱私號(hào)不能作為發(fā)貨手機(jī)號(hào)"，商家怎么辦，如何操作？
虛擬號(hào)不能用于發(fā)貨，如使用虛擬號(hào)發(fā)貨，會(huì)在發(fā)貨時(shí)被攔截報(bào)錯(cuò)
解決方案：
方案1：使用快手電子面單加密發(fā)貨，詳見快手電子面單教程：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542
方案2：使用快手官方在線寄件功能發(fā)貨（當(dāng)前僅支持app端），詳見快手在線寄件操作手冊(cè)：https://fangzhou.kwaixiaodian.com/kh5/JnubZqwJRLrW/JcPZSABHIUmB?hyId=JcPZSABHIUmB&entry_src=http://www.mli789.com/skin/qyskindir/image/nopic.gif>
6、播打隱私號(hào)時(shí)，顯示無(wú)法撥打，怎么回事？
獲取隱私號(hào)后，需要使用返回的固定的主叫號(hào)碼進(jìn)行撥打，如需更換號(hào)碼撥打，需要點(diǎn)擊更換主叫號(hào)碼，完成更換后重新?lián)艽?/p>
7、撥通隱私號(hào)后，是否需要撥打其他分機(jī)號(hào)？
獲取隱私號(hào)后，即可使用主叫號(hào)碼直接撥打，無(wú)需輸入其他分機(jī)號(hào)
8、為什么點(diǎn)擊小眼睛后，有時(shí)返回的是明文，有時(shí)返回的是隱私號(hào)尼？
平臺(tái)會(huì)基于風(fēng)控策略選擇透出明文或隱私號(hào)，明文或隱私號(hào)均可以聯(lián)系到買家，但是隱私號(hào)不能用于發(fā)貨
以上為本次甩手關(guān)于快手上線隱私小號(hào)功能的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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本文來源： 快手上線隱私小號(hào)功能，如何配置？
