好評率是影響買家下單的一個重要因素，而高質量的商品、良好的包裝、優質的物流服務和良好的售后服務是獲得買家好評的關鍵。想要獲得買家好評，需要提高買家滿意度，為此賣家可以參考以下幾個小技巧。
1．與買家保持良好的溝通
賣家要想從買家那里獲得好評，除了要有優質的商品、高超的銷售技巧外，更需要與買家保持良好的溝通。如果賣家不能對買家的詢問做出及時回復，很容易導致客戶流失。賣家不僅要及時回復買家的詢問，更要掌握好回復的技巧，以提高下單率和滿意度，為自己贏得更多的好評。
2．做好銷售過程中的每個環節
為了保證商品的品質、良好的包裝、通暢的物流等環節，為買家提供最優質的商品與售后服務，賣家要做好以下幾項工作。
（1）發貨前仔細檢查待發貨的商品，確保商品完整、清潔、質量良好。
（2）包裝要做到美觀大方，盡量體現出對買家細致入微的關懷，以獲取買家對商品良好的第一印象，同時要注意充分保護商品在途中的安全。
（3）與買家溝通時，選擇能確保在買家的期望日期內送達的物流方式，同時盡量讓買家隨時了解商品當前的物流狀態。
3．發布商品時即充分做好準備
商品屬性、詳細描述、售后服務等的內容力求準確，圖片力求清晰、多角度、完整，避免因歧義和誤會而引起中差評的產生。此外，對非人為可控的圖片可能存在的色差等要與買家提前進行說明。
4．對已有的回復進行評價
針對買家的好評，賣家要向買家表示禮貌的感謝；針對中差評，賣家可以進行合理的解釋，以利于今后其他買家閱讀后增加信任感。
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本文來源： 速賣通店鋪如何獲得買家好評
