產(chǎn)品管理模塊的介紹之后，接下來(lái)我們進(jìn)行交易模塊各項(xiàng)功能的介紹。

(一) 管理訂單

通過(guò)管理訂單可以查看店鋪所有訂單的情況，每日新訂單數(shù)、待發(fā)貨訂單數(shù)量、待付款訂單數(shù)量、取消訂單數(shù)量、糾紛訂單等訂單信息，當(dāng)?shù)赇佊唵芜^(guò)多的時(shí)候也可以通過(guò)查詢搜索功能來(lái)搜索所需要的訂單。

1.管理訂單-退款&糾紛

這里顧名思義，展示了退款和有糾紛的訂單。

2.管理訂單-訂單批量導(dǎo)出

在這里，我們可以將我們所需要的訂單信息導(dǎo)出成 xls 文件，該文件可以用 Excel打開(kāi)。點(diǎn)擊鏈接進(jìn)人“訂單批量導(dǎo)出”界面。

勾選好需要的訂單選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“訂單批量導(dǎo)出”按鈕，成功導(dǎo)出訂單文件，此時(shí)可以下載剛剛導(dǎo)出的文件。

(二) 物流服務(wù)

物流服務(wù)中的國(guó)際小包訂單、國(guó)際快遞訂單、E 郵寶訂單這三個(gè)是按國(guó)際物流方式分的訂單類別。

接下來(lái)看一下地址管理，在這里可以管理地址信息，最多保存 20 個(gè)地址信息。

點(diǎn)擊“添加地址”鏈接.

如果有海外倉(cāng)的賣(mài)家填寫(xiě)海外倉(cāng)賣(mài)家地址，點(diǎn)擊“提交”按鈕即可。如果需要投訴管理、咨詢管理、我有海外倉(cāng)這三個(gè)選項(xiàng)的話是需要在線申請(qǐng)的點(diǎn)擊在線申請(qǐng)，按流程操作即可。

(三)資金賬戶管理

1.資金賬戶管理-放款查詢

這里說(shuō)的放款指的是速賣(mài)通將買(mǎi)家的錢(qián)打人到賣(mài)家賬戶的查詢功能通過(guò)訂單號(hào)、時(shí)間等查詢條件即可查看放款的情況。

2.資金賬戶管理-支付寶國(guó)際賬戶

在這里可以申請(qǐng)國(guó)際支付寶，點(diǎn)擊“支付寶國(guó)際賬戶”鏈接。

按照提示依次輸人驗(yàn)證碼，設(shè)置支付寶密碼即可完成國(guó)際支付寶的申請(qǐng)。國(guó)際支付寶的整個(gè)過(guò)程是不是很簡(jiǎn)單呢?

四)交易評(píng)價(jià)

在“交易評(píng)價(jià)”界面顯示的是對(duì)買(mǎi)賣(mài)家交易的評(píng)價(jià)管理，點(diǎn)擊“管理交易評(píng)價(jià)”鏈接。

通過(guò)“管理交易評(píng)價(jià)”功能可以查看來(lái)自買(mǎi)家的評(píng)價(jià)及給買(mǎi)家做出評(píng)價(jià)由于平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家在收到買(mǎi)家差評(píng)之后會(huì)聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)修改，這在一定程度上給買(mǎi)家?guī)?lái)騷擾，造成了不良的體驗(yàn);且平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家投入的這部分努力僅換來(lái)了極少數(shù)買(mǎi)家對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行修改。

為了形成平臺(tái)有序的市場(chǎng)秩序，同時(shí)給買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)全面、誠(chéng)實(shí)、精確的評(píng)價(jià)體驗(yàn)，以確保交易的誠(chéng)信和透明度，持續(xù)提升會(huì)員的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)在美國(guó)時(shí)間2016年5月23 日對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后僅針對(duì)升級(jí)完成后的評(píng)價(jià)有效，在此之前生效的所有評(píng)價(jià)不受影響。

這次評(píng)價(jià)升級(jí)主要變更點(diǎn):平臺(tái)關(guān)閉了買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)人口和評(píng)價(jià)投訴人口，也就是說(shuō)一旦留了評(píng)價(jià)將無(wú)法修改，但對(duì)于涉及人身攻擊或者其他不適當(dāng)言論的評(píng)價(jià)平臺(tái)仍保留刪除的功能。我們建議賣(mài)家:

(1) 把服務(wù)做到前置，更加注重商品質(zhì)量的提升和前期的服務(wù)溝通，以獲得買(mǎi)家的客觀評(píng)價(jià)。

(2) 針對(duì)買(mǎi)家的留評(píng)，通過(guò)“評(píng)價(jià)回復(fù)”反映真實(shí)的情況，以獲得其他買(mǎi)家的理解。

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