本期，帶您了解韓國本土電商平臺——Gmarket，包括平臺介紹、涉外企業(yè)入駐指引、平臺知識產(chǎn)權(quán)政策及平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴流程。
一、平臺介紹
Gmarket作為韓國實力雄厚的本土老牌綜合類電商平臺，其使用人數(shù)覆蓋韓國總?cè)丝诘?4%，擁有近700萬的月訪客量，位居全韓第二，支持韓國境內(nèi)及跨境電商。
Gmarket和Auction同屬新世界集團，商戶使用一套資料可以同時注冊兩個平臺店鋪，上傳一個商品也能同時售賣到兩個平臺。
二、涉外企業(yè)入駐指引
2023年，Gmarket & Auction正式開始了對外招募商家，逐步擴大中國市場，目前平臺已開通官方微信公眾號“Gmarket Auction 跨境電商平臺”。中國企業(yè)入駐平臺所需資質(zhì)及文件等要求如下所示：
企業(yè)入駐流程為：填寫申請→提交材料→審核→入駐。
三、平臺知識產(chǎn)權(quán)政策
Gmarket嚴(yán)厲打擊侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。平臺嚴(yán)禁銷售不合格商品，包括不可買賣的商品和限制銷售的商品，其中侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品被平臺歸類為不可買賣的商品。平臺一旦發(fā)現(xiàn)不合格商品，可以在沒有事先通知的情況下，刪除或停止銷售該商品的廣告，如果該商品已售出，可以取消其交易。平臺可以停止注冊不合格商品的銷售會員的會員資格，也可以因不合格商品遭受損失，向銷售會員提出索賠。
平臺認為注冊的商品可能對購買者或第三人造成危害或損害時，可以采取以下措施：1)刪除、取消或停止注冊該商品及與該商品登記在同一類別或類似類別的該銷售會員的其他商品注冊;2)限制該銷售會員注冊上述第一項新商品;3)停止該銷售會員的會員資格或限制其使用服務(wù)。
平臺免責(zé)條款：Gmarket是郵購中介，不是郵購的一方。因此，Gmarket不對商品/交易信息和價格負責(zé)。
四、平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴流程
Gmarket平臺的知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)系人信息詳見網(wǎng)頁鏈接(https://www.gmarket.co.kr/securitycenter/sc_03_1.asp?skind=24)。
Gmarket為權(quán)利人提供了多種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴方式，包括在線投訴及VeRO program。
(一)通過知識產(chǎn)權(quán)保護中心在線投訴
Gmarket知識產(chǎn)權(quán)保護中心在線投訴運營機制如下所示。
登錄平臺安全中心(Security Center，http://www.gmarket.co.kr/securitycenter/sc_02_1.asp)后，點擊下方“投訴中心”按鈕(下圖中以紅色框示出)。
(圖源：Gmarket官方網(wǎng)站)
進入在線投訴提交頁面：
(圖源：Gmarket官方網(wǎng)站)
在上述頁面中，投訴人可以填寫與侵權(quán)事實相關(guān)的詳細信息、下載“侵權(quán)申報書”并按要求如實填寫，投訴人為代理人的，還需提供相關(guān)委托書。將侵權(quán)申報書和權(quán)利證明文件，如相關(guān)權(quán)利登記證書、法院判決等文件一并作為附錄上傳至投訴中心，最多可添加3個附錄。
Gmarket平臺收到投訴后，首先查閱舉報人的維權(quán)舉報及所附文件，核實投訴人是否享有權(quán)利;其次通知被投訴人侵權(quán)情況，并給予48小時內(nèi)糾正或申辯的期限。如果被投訴人不糾正或者申辯，將暫停銷售侵權(quán)商品;若被投訴人有正當(dāng)申辯的，平臺將相關(guān)內(nèi)容通知投訴人，之后雙方當(dāng)事人發(fā)生糾紛(權(quán)利沖突)時，根據(jù)相關(guān)法令及國家機關(guān)判斷處理。
(二)VeRO program
Gmarket平臺與權(quán)利人共同合作的Verified Rights Owner Program(經(jīng)驗證的權(quán)利所有者計劃，簡稱VeRO program)，可供權(quán)利人主動行使其權(quán)利，通過判斷在Gmarket注冊的商品是否侵權(quán)并直接向Gmarket進行投訴。賣家也可在VeRO program核查相關(guān)產(chǎn)品是否侵權(quán)他人知識產(chǎn)權(quán)，可以根據(jù)權(quán)利人在VeRO program中披露的聯(lián)系方式與權(quán)利人取得聯(lián)系，雙方可就相關(guān)權(quán)利達成許可協(xié)議。
此外，為了防止假冒商品等商標(biāo)侵權(quán)商品給買家?guī)頁p失，Gmarket允許知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人主動行使其權(quán)利，通過判斷在平臺注冊的商品是否侵權(quán)并直接向Gmarket舉報。
VeRO program相關(guān)作業(yè)機制如下所示：
VeRO program僅限權(quán)利人注冊賬號使用，具體加入流程如下所示：
加入VeRO program后，對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為投訴將按照如下流程處理。因VeRO program侵權(quán)投訴而被暫停銷售的商品，銷售商需提交申明書才能恢復(fù)。VeRO program會員超出權(quán)利范圍進行侵權(quán)投訴，或侵權(quán)投訴妨礙被投訴人或Gmarket正當(dāng)營業(yè)活動，則VeRO program會員資格可能會被暫停或喪失。
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