淘寶天貓客服改價功能優(yōu)化，有這些要點！

淘寶客服、天貓客服改價功能優(yōu)化，下面是相關(guān)功能的介紹，請注意！

改價功能介紹：買家拍下訂單且未付款情況，您可以操作訂單改價，改價訂單不計入營銷最低價

改價商家范圍：淘寶商家可以對訂單金額郵費進行改價，天貓商家只能改郵費

1、不可改價原因提前說明

若您的訂單不支持改價，改價按鈕會置灰，hover查看不可改價原因，使用紅包支付、微信支付、預(yù)售訂單等暫時不可改價

2、淘寶改價功能

（1）改價信息查看

訂單基礎(chǔ)信息：訂單編號、下單時間，點擊“展開”可查看買家備注、收貨地址、賣家插旗備注更多信息

子單基礎(chǔ)信息：子單信息包括商品名稱、商品sku、商品單價、數(shù)量及原價、商品優(yōu)惠金額，超過2個商品需滾動查看

（2）如何改價

針對單個商品的改價

○ 商品欄可見商品的原價和優(yōu)惠金額，優(yōu)惠金額是買家在提交訂單時已經(jīng)享受的優(yōu)惠，不可再更改；

○ 您可直接在“實收金額”這一欄輸入，您希望的商品最終實收價格或商品基于原價的折扣（不含郵費），系統(tǒng)會為您自動計算基于商品漲價或折扣多少元。

改郵費：在左下角郵費區(qū)域可以直接輸入郵費，或者快捷勾選免郵費可一鍵免郵

快捷改價（推薦功能）：在輸入框直接輸入您希望整個訂單最終的實收金額，系統(tǒng)會直接為您計算分攤到每個商品的漲價或折扣，您無需自己計算價格

計價方式：最終實收金額=原價-訂單優(yōu)惠金額+/-手動漲價或折扣+/-郵費

3、天貓改價功能

（1）改價信息查看

訂單基礎(chǔ)信息：訂單編號、下單時間，點擊“展開”可查看買家備注、收貨地址、賣家插旗備注更多信息

子單基礎(chǔ)信息：子單信息包括商品名稱、商品sku、商品單價、數(shù)量及原價、商品優(yōu)惠金額，超過2個商品需滾動查看

（2）如何改價

天貓商家無法對商品進行改價，只可以進行改郵，在左下角郵費區(qū)域可以直接輸入郵費，或者快捷勾選免郵費可一鍵免郵

淘寶天貓客服改價功能優(yōu)化要點如上所述，請知悉！

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