TikTok Shop跨境賣家要怎么操作拆包發(fā)貨？

TikTok Shop商家拆單發(fā)貨需滿足一個(gè)訂單中包含超過一種SKU、訂單的狀態(tài)為待發(fā)貨、訂單中的所有SKU均既沒有取消也沒有申請(qǐng)取消等條件，當(dāng)訂單處于待處理發(fā)貨的狀態(tài)，賣家仍然可以對(duì)拆分的訂單進(jìn)行更改。本次我們將為各位商家講解如何進(jìn)行拆單發(fā)貨！

一、訂單拆包步驟

1、找到可拆包訂單

當(dāng)一個(gè)訂單中包含兩種及以上SKU，【拆包（Split Order)】按鈕將會(huì)展示給賣家

2、賣家后臺(tái)>>訂單管理

在訂單管理列表頁(yè)面，查看有兩種及以上SKU的訂單

將鼠標(biāo)移動(dòng)到有兩種及以上SKU的訂單右側(cè)的三點(diǎn)按鈕上

點(diǎn)擊【拆包（Split Order)】按鈕

注：以上截圖中展示的所有數(shù)據(jù)均為虛擬的示例，僅供參考

3、賣家后臺(tái)>>批量發(fā)貨

在批量發(fā)貨列表頁(yè)，查看有【拆包（Split Order)】按鈕的訂單，該按鈕只對(duì)有兩種及以上SKU的訂單展示

點(diǎn)擊【拆包】

4、進(jìn)行拆包

在訂單管理頁(yè)面或者發(fā)貨頁(yè)面點(diǎn)擊拆包按鈕后，將看到訂單中包含的多個(gè)SKU以及將這些SKU移動(dòng)到新包裹的按鈕。

注意：當(dāng)一個(gè)訂單中有多個(gè)相同的SKU時(shí)，不支持將該SKU拆分為不同的包裹

舉例說(shuō)明：如下圖所示，該訂單有3個(gè)不同的SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。

舉例一：可以將該訂單中所有的SKU拆分為2個(gè)包裹：點(diǎn)擊SKU A 上的“移動(dòng)到新包裹”按鈕，該訂單被拆分為2個(gè)包裹，其中包裹1包括 SKU B和SKU C，包裹2包括SKU A。

舉例二：可以將該訂單中的三個(gè)SKU拆分為3個(gè)單獨(dú)的包裹：點(diǎn)擊各個(gè)SKU上的“移動(dòng)到新包裹”按鈕，SKU將會(huì)被拆分為三個(gè)不同的包裹，如圖所示：包裹1包括SKU B，包裹2包括SKU A，包裹3包含SKU C

5、查看已拆包訂單

當(dāng)訂單被拆分后，可以在訂單管理頁(yè)面和導(dǎo)出訂單的列表中查看拆分訂單

訂單一旦被拆分，在訂單ID右側(cè)會(huì)有“已拆包”標(biāo)簽

在訂單管理頁(yè)面，可以通過點(diǎn)擊篩選按鈕>>訂單合包/拆包>>已拆包來(lái)篩選出已拆包的訂單

篩選后所有已拆包的訂單將會(huì)展示在訂單列表，點(diǎn)擊“導(dǎo)出訂單”按鈕導(dǎo)出已拆包的訂單（導(dǎo)出模版選擇訂單商品列表），在導(dǎo)出的表格中，將會(huì)看到已拆包的訂單有不同的包裹ID

導(dǎo)出表格：

6、編輯已拆包訂單

在訂單安排發(fā)貨之前和訂單狀態(tài)更改為待攬收之前，依然可以編輯拆分訂單。可以通過以下步驟在訂單管理頁(yè)面進(jìn)行編輯：

篩選已拆包訂單（詳情請(qǐng)見3.3）

選擇其中一個(gè)拆分訂單，將鼠標(biāo)停留在三個(gè)點(diǎn)按鈕上

點(diǎn)擊編輯拆包結(jié)果

可以進(jìn)行以下的更改：

a. 點(diǎn)擊撤銷拆包，將訂單重置為一個(gè)包裹

b. 點(diǎn)擊移動(dòng)到新包裹，將SKU拆分到另一個(gè)新的包裹

c. 點(diǎn)擊移動(dòng)到包裹x，將SKU移動(dòng)到另外一個(gè)包裹x

7、已拆包訂單的發(fā)貨

單次發(fā)貨

針對(duì)已拆包的訂單，在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗展示需要安排發(fā)貨的包裹

檢查需要發(fā)貨的訂單信息，在彈窗頁(yè)面進(jìn)行勾選

點(diǎn)擊安排發(fā)貨，確認(rèn)彈窗出現(xiàn)提示是否設(shè)置為“待攬收”，點(diǎn)擊確認(rèn)后，頁(yè)面提示訂單已發(fā)貨成功

在訂單管理頁(yè)面查看已拆包的訂單的履約情況，如下圖，該訂單中僅有一個(gè)包裹是待攬收的狀態(tài)，因此該訂單出現(xiàn)了兩種不同的狀態(tài)

8、批量發(fā)貨

針對(duì)已拆包訂單的批量發(fā)貨，可以在發(fā)貨>>批量發(fā)貨頁(yè)面操作

在批量發(fā)貨的頁(yè)面，已拆包的訂單和其他的訂單可以一起完成履約；可以通過包裹類型（已拆包）篩選項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別

批量發(fā)貨已勾選或者已篩選的包裹

打印發(fā)貨文件。打印的發(fā)貨文件會(huì)按照包裹的維度進(jìn)行打印。選擇要打印的訂單，點(diǎn)擊打印。

9、查看物流狀態(tài)

有以下兩種方式可以查看已拆包訂單的物流狀態(tài)：

在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“查看物流”，物流信息彈窗出現(xiàn)，在不同的列表上可以看到每個(gè)包裹物流的詳細(xì)信息

在訂單列表點(diǎn)擊訂單ID進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面，下拉

a. 貨品信息模塊可以查看每個(gè)SKU的訂單狀態(tài)

b. 包裹信息模塊可以查看每個(gè)包裹的物流和貨品信息

10、管理取消和退款申請(qǐng)

按照下面的步驟來(lái)管理已拆包訂單取消和退款申請(qǐng)

場(chǎng)景1: 支付成功后一個(gè)小時(shí)發(fā)起取消申請(qǐng)且訂單還未發(fā)貨

進(jìn)入訂單>>取消管理頁(yè)面

點(diǎn)擊訂單上的接受取消或者拒絕取消按鈕來(lái)接受或者拒絕取消申請(qǐng)

場(chǎng)景2: 支付成功后一個(gè)小時(shí)發(fā)起的拆分訂單中一個(gè)SKU的取消申請(qǐng)且訂單還未發(fā)貨

此類取消的情況可以按照以下兩種方式進(jìn)行操作；

進(jìn)入訂單>>取消管理頁(yè)面，按照?qǐng)鼍?的操作處理申請(qǐng)；

進(jìn)入訂單>>訂單管理頁(yè)面，查看有取消請(qǐng)求狀態(tài)的已拆包訂單，點(diǎn)擊狀態(tài)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到取消管理頁(yè)面，按照?qǐng)鼍?的操作處理申請(qǐng)。

如果一個(gè)包裹中部分SKU申請(qǐng)已經(jīng)被賣家批準(zhǔn)，舊的包裹ID將會(huì)被取消，新的包裹ID將被創(chuàng)建。需要完成以下更新包裹的操作：

打印撿貨單檢查貨品信息

點(diǎn)擊安排發(fā)貨

打印物流單面

場(chǎng)景 3: 在一個(gè)已經(jīng)完成發(fā)貨的已拆包訂單中申請(qǐng)一個(gè)SKU的推薦

The return and refund can be managed in 2 ways

退貨退款可以按照以下的兩種方式進(jìn)行操作

進(jìn)入訂單>>退貨退款管理頁(yè)面，查看退貨申請(qǐng)

進(jìn)入訂單>>訂單管理頁(yè)面，查看有退貨申請(qǐng)狀態(tài)的已拆包訂單，點(diǎn)擊狀態(tài)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到退貨退款管理頁(yè)面

點(diǎn)擊訂單上的接受取消或者拒絕取消按鈕來(lái)接受或者拒絕取消申請(qǐng)

FAQ

1、賣家如何查看已拆包訂單的包裹物流狀態(tài)？

方法一：賣家點(diǎn)擊“查看物流”

方法二：點(diǎn)擊和查看訂單詳情

2、拆分訂單后用戶會(huì)看到什么？

訂單經(jīng)賣家拆包后，在訂單詳情頁(yè)，用戶能夠看到訂單已被拆分為多個(gè)訂單，用戶還可以查看多個(gè)包裹的物流狀態(tài)

用戶可以按照包裹的維度提出售后申請(qǐng)

3、ERP賣家如何使用拆包發(fā)貨功能呢？

如果您之前是使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)您聯(lián)系ERP相關(guān)人員確認(rèn)是否有對(duì)接拆包功能相關(guān)的接口，對(duì)接后才能通過ERP進(jìn)行拆包發(fā)貨

如果您所使用的ERP系統(tǒng)沒有接入拆包發(fā)貨功能的接口，您只能在TikTok商家后臺(tái)進(jìn)行拆包發(fā)貨和打印面單；如您繼續(xù)使用ERP發(fā)貨，拆包發(fā)貨的訂單將無(wú)法正常發(fā)貨

以上為本次甩手關(guān)于TikTok Shop跨境賣家拆包發(fā)貨指南的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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