Souq作為一個蓬勃發(fā)展的電商平臺，提供了強大而高效的訂單管理工具，以幫助賣家更好地管理他們的業(yè)務(wù)。本文將詳細介紹Souq賣家訂單管理的操作流程，包括“待操作”訂單，"已確認"訂單，"已發(fā)貨"訂單以及"已交付"訂單，以及新的過濾功能和高級搜索欄的使用。
在Souq賣家賬戶中，通過訂單管理頁面，可以輕松管理所有的訂單。每頁會顯示20個訂單，讓大家可以清晰地了解銷售情況。
1. “待操作”訂單。
一旦收到Souq買家的訂單，需要在1-3天的處理時間內(nèi)進行確認、打包和運送。在“待操作”選項中，可以選擇一個或多個訂單，然后點擊“確認訂單”按鈕。此外，還可以從訂單詳細信息頁面中確認單個訂單。
在“待操作”頁面，可以查看訂單的詳細信息，包括訂單編號、產(chǎn)品信息、訂購日期、訂單數(shù)量以及來自Souq的凈收入。
2. "已確認"訂單。
一旦確認了訂單，它們將自動移到“已確認”選項中。在這個選項中，可以查看所有已打包并準備發(fā)貨的訂單。
為了繼續(xù)訂單流程，需要打印帶有AWB（空運提單）的運輸單。運輸材料可以從賣家服務(wù)中心訂購，通常需要48小時才能送到指定的提貨地點。這個運輸單將作為已發(fā)貨訂單的憑證，它將自動生成Souq客戶的交貨信息以及訂單明細。當打印了運輸單后，相應(yīng)的“已打印”選項將變?yōu)榫G色。
AWB運輸單分為兩部分：一部分貼在運輸產(chǎn)品的發(fā)貨清單中，另一部分保留下來，有快遞掃描碼、蓋章或簽名，作為已提取訂單的證據(jù)。
必須確保在規(guī)定的“處理時間”內(nèi)打印AWB運輸單，以便快遞員按時提貨。如果出現(xiàn)提貨延遲，及時與Souq物流團隊聯(lián)系。如果發(fā)現(xiàn)提貨延遲頻繁發(fā)生，應(yīng)該向Souq賣家客戶經(jīng)理報告，他們將協(xié)助與Souq物流部門內(nèi)部溝通，以確保不會對業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生不利影響。
訂單提貨并通過快遞掃描后，它們將從“已確認”選項移至“已發(fā)貨”選項。
3. “已發(fā)貨”訂單。
在“已發(fā)貨”選項中，可以查看所有已發(fā)貨但尚未交付給Souq客戶的訂單。為了提供最佳的客戶服務(wù)，應(yīng)該自動跟蹤訂單，以確保Souq買家盡快收到他們的產(chǎn)品。
一旦產(chǎn)品交付給Souq買家，快遞員會掃描AWB運輸單上的信息碼，此時可以看到訂單已移動到“已交付”選項中。
4. “已交付”訂單。
在“已交付”選項中，可以查看所有已成功交付的訂單信息，包括交付日期、AWB編號以及與該訂單相關(guān)的待處理資金。可以查看資金是否已經(jīng)轉(zhuǎn)賬到付款賬戶中。
一旦付款賬戶中的資金變?yōu)榭捎脿顟B(tài)，“Money”將變?yōu)榫G色，表示可以從銷售中心的“財務(wù)”選項中提取與此訂單相關(guān)的金額。
5. 新過濾功能。
為了更輕松地進行訂單管理，Souq銷售中心提供了新的過濾功能。可以根據(jù)自己的查看偏好，創(chuàng)建任意數(shù)量的過濾器。點擊“新建過濾器”，選擇訂單信息的搜索條件，然后點擊“保存”，訂單列表將顯示在頁面底部，過濾功能也將保存在“新建過濾器”選項中，以便隨時重新使用。
6. 高級搜索欄。
除了過濾功能，還可以使用“訂單管理”選項頂部的“高級搜索”來根據(jù)所選的條件和數(shù)據(jù)范圍查找訂單，以進一步簡化訂單管理。
了解Souq訂單管理頁面的操作流程可以幫助賣家更好地掌握訂單，有效管理在Souq平臺上的業(yè)務(wù)。Souq提供了一系列強大的工具，以確保訂單的高效處理和出色的客戶服務(wù)。希望本文對Souq賣家提供了有關(guān)訂單管理的清晰指導。
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本文來源： Souq賣家訂單管理操作流程
