在Shopee平臺經(jīng)營店鋪，訂單發(fā)貨是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。賣家需在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號，方便用戶查看發(fā)貨信息。然而，有時會遇到訂單物流一直未更新的情況，這不僅影響用戶體驗，還可能導(dǎo)致訂單被取消。同時，運費承擔(dān)規(guī)則也是賣家需要了解的重要內(nèi)容。下面將為大家詳細(xì)介紹相關(guān)內(nèi)容。
一、Shopee訂單物流未更新的處理與取消規(guī)則
（一）物流未更新可能導(dǎo)致訂單取消
當(dāng)超過賣家設(shè)定的DTS（備貨時長）+3天之后，仍未上傳物流單號，訂單會被系統(tǒng)自動取消。貨物抵達(dá)倉庫后，若超過DTS + 5天之后仍未被倉庫掃描，訂單同樣會被系統(tǒng)自動取消。對于使用LWE/China Post的賣家，超過賣家設(shè)定的DTS + 3天之后，仍未點擊發(fā)貨，訂單也會被系統(tǒng)自動取消。所以，賣家要密切關(guān)注物流狀態(tài)，及時上傳單號，避免訂單被取消。
（二）及時排查物流問題
若發(fā)現(xiàn)物流一直未更新，賣家首先要檢查是否已正確上傳物流單號。若單號無誤，可聯(lián)系物流服務(wù)商，了解貨物運輸?shù)木唧w情況，如是否出現(xiàn)延誤、丟失等問題。同時，與Shopee平臺客服溝通，說明情況，尋求幫助和解決方案。
二、Shopee訂單運費承擔(dān)規(guī)則
（一）總運費構(gòu)成
一筆訂單的總運費由買家支付運費和賣家支付運費兩部分組成。買家承擔(dān)的運費是固定的，店配為60臺幣，宅配為70臺幣。而超重部分的運費則由賣家承擔(dān)，即15臺幣首重 + 續(xù)重。
（二）合理隱藏運費
賣家承擔(dān)的運費通常藏在售價中，這與淘寶類似。賣家要學(xué)會將運費價格合理地融入到商品售價里，以保證利潤空間。在制定售價時，要綜合考慮商品成本、運費、市場競爭等因素，確保價格具有競爭力。
（三）區(qū)分普貨與特貨
普貨和特貨的概念僅適用于臺灣站點。普貨是指不含有品牌、粉末、液體、食品、藥品、電池等航空禁運的產(chǎn)品。特貨則是危險貨物、大件貨物、貴重貨物和鮮活貨物等需要采取特殊條件、設(shè)備和手段進(jìn)行國際運輸過程的貨物。賣家在發(fā)貨前要準(zhǔn)確判斷商品屬于普貨還是特貨，因為不同類型的貨物運費標(biāo)準(zhǔn)可能不同。
此外，發(fā)貨之后一定要及時上傳物流訂單號到后臺。如果沒有上傳單號，在運輸途中訂單仍可能被取消，因為Shopee平臺無法知曉賣家已發(fā)貨。選擇第三方物流的賣家尤其要注意這一點，確保物流信息的及時更新和訂單的正常處理。
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本文來源： Shopee訂單物流問題全解析
