英國最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個新的電子商務網絡平臺，旨在扭轉近十年來主要盈利業務板塊持續縮水的頹勢。
瑪莎百貨是一個成立了130年之久的零售集團，其服裝等主要業務的銷售額連續十個季度出現下滑。瑪莎表示，經過三年多的發展，新的電商平臺終于正式上線。隨后，亞馬遜于2007年為其提供的原有網絡平臺將被替換掉。
瑪莎百貨在線業務負責人LauraWade-Gery表示，我們將駕駛自己的“汽車”上路了，而不再租賃別人的車。瑪莎百貨CEO對新的網絡平臺寄予厚望，將其視為瑪莎轉型的重要戰略步驟。瑪莎百貨耗費巨資，欲在三年內將自己轉型為國際化、多渠道零售商，并通過瑪莎旗下商店、互聯網和移動設備終端將顧客聯接在一起。
這一新的網絡平臺將與其位于達寧頓堡的巨型電子商務配送中心互為補充。兩者相得益彰，為2014年圣誕節的購物高峰做好準備，同時也為給顧客提供更佳的瀏覽和網購體驗。
相比之前的電商網站，新網站的商品圖片數量增加了將近50%，同時還具備圖片縮放功能，也有時裝表演內容，為顧客提供360度的全方位視頻體驗。
瑪莎百貨在線業務負責人LauraWade-Gery說得更直接：如果你上網買東西，你主要買的是商品圖片——圖片直接影響了消費者的購買決策。
新網站還有專門設立一個編輯中心，顧客可以參與編輯網站內容。設立這一編輯中心的原因在于，瑪莎百貨研究后發現，主動參與網站內容編輯的顧客更愿意下單購物，其購物的可能性比一般顧客高出了24%。
新電商網站的第一批目標客戶群主要是瑪莎原有的600萬網購顧客，隨后，瑪莎網站將增加送貨服務的種類并提高送貨服務的質量。
記者了解到，目前很多顧客經常進入瑪莎百貨的電子商務網站里瀏覽商品內容，但是不少顧客只瀏覽內容不購買任何東西，并且往往掉轉頭去競爭對手的網站里買東西。對于瑪莎百貨來說，推出這一經過優化的電子商務網站的獎賞在于，可以吸引1450萬“游離在外“的網購者。
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本文來源： 英國瑪莎網購平臺上線 百年老店轉型電商
