深圳百貨緊盯青春“夜經濟” 特色服務層出不窮

“雙十一”即將到來，面對電商沖擊，實體零售商們早早動手迎戰(zhàn)，大搞“夜經濟”，精心部署了東門商戰(zhàn)、萬圣節(jié)狂歡，讓青年人參與其中，商家趁機大賺一筆。多家傳統(tǒng)零售 百貨 企業(yè)相關負責人表示，電商所具備的價格優(yōu)勢，不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng) 百貨 所提供的配套體驗式購物。

　　1年輕人越夜購買欲越強

　　11月1日，東門商圈以茂業(yè) 百貨 、天虹商場、太陽 百貨 為主的“東門商戰(zhàn)”再度打響， 茂業(yè)“68小時不打烊”如約啟動。2日傍晚8時，各家商場吸引了大批人流蜂擁而入。

　　東門商戰(zhàn)打了12年，白天顧客不算太多，甚至有專柜的售貨員感嘆首日戰(zhàn)果不如往年。但記者留意到，晚上來商場購物的人流卻突然增加了，人數并不比往年少，他們大多數是穿著時髦的年輕人。

　　2日深夜12時，記者在東門茂業(yè) 百貨 看到，中老年服裝區(qū)域的人流更少了，但年輕人購物區(qū)域的消費熱度依然不減。凌晨1時過后，人流又突然大增。不少人是特意在半夜趕來購物的顧客。

　　“相對而言，中年人作息規(guī)律，喜歡白天逛街； 年輕人精力充沛，晚上娛樂休閑的活動更豐富。”東門茂業(yè) 百貨 的副店長程海燕證實，白天前來光顧的大部分是中老年人，晚上迎來的大多數是年輕人。年輕人購物目的性更強，讓運動、休閑及青春女裝銷量大漲。據不完全統(tǒng)計，夜間一小時最多銷售額超過600萬元。

　　2夜間特色服務層出不窮

　　為何能讓更多年輕人前來商場消費？主要是線上和線下的融合更加緊密了。茂業(yè)拍了創(chuàng)意微電影，目前網上點擊率已破10萬，把“68小時不打烊”做成一個品牌傳播開去；天虹微信移動平臺火爆持續(xù)商品可實現手機支付，商場提貨；太陽 百貨 也在線上打通支付環(huán)節(jié)，實現線上線下相結合。

　　更重要的是，商家針對年輕人喜歡夜間活動的特點，除了以低價吸客外，主要是拼服務。在交通方面，在商場門口開通免費公交專線，與滴滴打車合作增設免費叫車服務，開車前來的顧客送加油卡，為外地顧客提供預訂酒店服務……可謂鉚足了勁兒。

　　針對年輕人喜歡吃夜宵，據東門天虹店長張靜毅說，商家和周邊的食店互動聯合，在商場購物后會發(fā)放食店優(yōu)惠劵。另外，在年輕人喜愛的互動體驗方面，東門天虹特地增加了快閃街舞表演、沙畫、萬圣面具DIY等活動；太陽 百貨 市場部總監(jiān)秦宇也說，為吸引年輕人，商場搞了摸獎、送紙巾、舞獅、 廣告代言人征集活動。

　　在采訪中，多家傳統(tǒng)的零售 百貨 企業(yè)相關負責人認為，網購不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng) 百貨 所提供的配套體驗式購物，年輕人夜間在實體店購物，更能體會到城市夜生活的活力。

　　3“夜經濟”資源需挖掘

　　除了東門各商場外，剛剛過去的10月31日萬圣節(jié)前夜，也讓不少人記憶猶新。當晚數萬名或戴著面具、或穿著鬼怪衣服的年輕人集中在華僑城各大景區(qū)狂歡，曾一度讓周邊的交通陷于癱瘓狀態(tài)。雖然當晚景點團購門票價格低一些，但是勝在人多，讓景區(qū)賺得盆滿缽滿。

　　各大商場也從中分了一杯羹，記者在走訪中看到，節(jié)前各大商場都推出面具和應節(jié)衣服均熱銷。記者在在家樂福看到，可愛南瓜套裝、 恐怖巫婆套裝賣得最好，此外還有天使翅膀、仙女魔法棒、夜光面具、電鍍羽毛眼罩、文身貼紙等數十款萬圣節(jié)裝扮單品出售。據深圳家樂福工作人員介紹，萬圣節(jié)相關商品的銷售呈逐年上升的趨勢，今年整體銷售同比增長15%左右。

　　就“夜經濟”有關問題，記者采訪了營銷專家何勁。他表示，“夜經濟”簡而言之就是指人們在夜間消費而帶動的經濟活動。“夜經濟”的主要內容是提供服務性消費，包括餐飲、娛樂休閑、運動健身、購物等，其中購物消費占較大份額。深圳“夜經濟”要取得進一步發(fā)展，需針對年輕人深度挖掘“夜經濟”資源，企業(yè)界要想辦法不斷開發(fā)出有吸引力的“夜經濟”產品，并創(chuàng)造品牌效應，吸引市內外消費者；其次，政府要加大對“夜經濟”的支持，例如適當放寬夜間對城市公共空間的利用等。