昨日，位于陸家嘴的上海迪士尼旗艦店迎來開業后的首個周末。記者現場看到，商店門外再次排起長龍，進店購物至少要排隊等候1個多小時。然而，讓排隊游客不滿的是，商店將每次進店放行人數從首日的100人降低到50人，人為增加了排隊等候的時間。
開門前1小時就排起長龍
昨天上午9點剛過，距離迪士尼旗艦店開門還有1小時，商店門外已排起了長隊。由于尚未到開門時間，提前來排隊的游客只能等候在豐和路上，被展板隔在迪士尼戶外廣場外。10點開門后，第一批游客才得以入內。
到了中午1點，記者在現場看到， 迪士尼商店 門外再次排起長龍，與開業首日相比，排隊人數略減，目測有數百人，將蛇形排隊區域擠得滿滿當當。保安介紹，排在隊尾的游客，至少要等候1個半小時。記者排隊25分鐘后，果然看到“此處排隊需等候60分鐘”的指示牌。
顧客買單時大多無需排隊
在開業首日， 迪士尼商店 對進店人群實行限流措施，每次只放行100人入內。然而在昨天，記者發現限流進一步收緊，每次只放行50人，這也引起現場排隊等候的游客抱怨。
迪士尼商店 零售區域面積達860平方米，記者現場看到，即使一次進入100人，也并不算擁擠，而且商店一共可以同時開放20個收銀機，足以應對大客流的買單需求。實際上，記者昨日在現場看到，大部分顧客在買單時根本不需要排隊。
在排隊人群中，不少游客抱怨道，如果遇到大太陽或者陰雨天，排在外面連個躲雨遮陽的地方都沒有。還有人質疑，按照商店的面積，足以同時容納300多人，一次只放行50人是人為增加了等候時間。
昨日，記者聯系了 迪士尼商店 相關負責人，對方回應稱，具體每次放行多少人并不十分清楚。該負責人表示，商店實行限流主要是考慮到顧客的購物體驗，為了給在商店購物的顧客提供一個較為舒適的購物環境，所以不會同時讓過多的顧客進入。但商店的瞬間最大承載量是多少，以及店內最多有多少顧客才算舒適?對方表示不便透露。
戶外廣場不向排隊者開放
由于排隊時間過長，難免有內急情況出現。由于商店內并無廁所，排隊者如果要上廁所的話，還需要領取一張排隊號，上完廁所之后再回來繼續在原位排隊。
記者現場看到，最近的公共廁所位于陸家嘴西路上，而排隊長龍則從豐和路入口排起。一名已經排到前列的游客實在憋不住了，向保安提出要去上廁所，保安給了她一張排隊號，讓她回來之后可以在原位繼續排隊。原本從商店門口穿過，就能到公共廁所，但由于現場封鎖不讓游客穿行，游客只能從豐和路繞到陸家嘴西路，上完廁所之后再繞回來繼續排隊，來回將近要走2公里路。
更讓排隊游客感到郁悶的是，迪士尼旗艦店重點打造的戶外主題廣場，上面有各類迪士尼主題景觀，同時也能容納大客流，但是卻不向排隊者開放。只能在排完隊進店買好東西之后，才能進入這個主題廣場。
記者在現場看到，數百名排隊的游客擁擠在大門左側，面前就是空闊的戶外廣場，但是卻被一道隔離欄和保安人員隔開，無法進入。據現場保安解釋，只有排隊進店購物完后，出來時才能在戶外廣場觀光和休息。實際上，大多數游客進店購物后，都直接走人，很少有人在這個廣場上逗留，“既然戶外廣場基本上是閑置的，為何不能向排隊者開放呢?”不少排隊者質疑。
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本文來源： 上海迪士尼商店疑推饑餓營銷 人為造排隊長龍
