這是一場(chǎng)勢(shì)在必行的變革。“實(shí)際上，現(xiàn)在商業(yè)實(shí)體店的努力只做到了應(yīng)做的三分之一。”北京凱德翠微商業(yè)中心總經(jīng)理胡泊說。其言下的努力是指線下與線上的抗?fàn)帯?/p>
近日，全球三大零售商之一Tesco樂購宣布進(jìn)軍中國電商領(lǐng)域，隨著初期僅在上海試水。樂購上海鎮(zhèn)寧店關(guān)張，從去年8月至今，樂購已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉了在華的5家門店。
關(guān)店是外資零售商們不愿提及的話題，它折射出在電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)沖擊下，零售商的利潤(rùn)正在趨薄，另謀線上渠道就成為其不二之選。
如果說，過去的一兩年中，受到電商沖擊，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商逐漸重視線上渠道的運(yùn)用，而今，“觸電”范圍已經(jīng)擴(kuò)展至商業(yè)全領(lǐng)域，從商業(yè)地產(chǎn)商到零售商，從購物中心到品牌門店，一場(chǎng)廣泛且深入的“自救”行動(dòng)正在展開。
越來越難的零售業(yè)
“我們的零售業(yè)越來越難做。” 7月 4日，在首屆中國商業(yè)地產(chǎn)新趨勢(shì)論壇上，北京國華置業(yè)董事長(zhǎng)房超感慨。
“難做”的最直接體現(xiàn)就是不斷關(guān)閉的零售門店。5月 31日，樂購位于上海的鎮(zhèn)寧店在經(jīng)營(yíng) 10年后無奈關(guān)閉，原因是“賣場(chǎng)租賃合約到期”，去年，樂購即以整體策略調(diào)整為由，關(guān)閉了安徽蚌埠，江蘇常熟、泰州及遼寧鐵嶺四家門店。
同樣身陷“關(guān)店風(fēng)波”的還有另外兩家零售巨頭———今年 4月，沃爾瑪關(guān)閉了上海閔行店、深圳園嶺店以及無錫紅星路店;家樂福在過去的兩年間也關(guān)閉了 6家門店。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2012年，主要外資連鎖企業(yè)在華關(guān)閉了 26家門店，國內(nèi)零售市場(chǎng)進(jìn)入深度調(diào)整階段。
樂購方面稱，關(guān)店是因?yàn)榕c業(yè)主方的租賃合同到期，雙方對(duì)今后的租金、運(yùn)營(yíng)模式等問題存在分歧，不得已才選擇關(guān)店。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，樂購 10年前以 52萬元 /年的租金租下鎮(zhèn)寧店，但如今租金已漲到 174萬元 /年，漲幅高達(dá) 235%。同時(shí)人工成本亦在節(jié)節(jié)攀升。
與此相對(duì)應(yīng)的是，近幾年推動(dòng)零售業(yè)高速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素都發(fā)生了變化。
中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平分析認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增速減緩、消費(fèi)明顯不足、局部市場(chǎng)飽和等因素都使得連鎖企業(yè)單店虧損比例在增加，而來自電子商務(wù)方面的沖擊更是對(duì)現(xiàn)有流通渠道產(chǎn)生分流影響。
租金、人工成本上漲是繞不開的話題，而電子商務(wù)的沖擊作為近兩年崛起的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓很多零售乃至商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人士直呼“吃不消”。
胡泊表示，在過去的兩年中，包括 GAP、優(yōu)衣庫、ZARA在內(nèi)幾大時(shí)尚品牌，整體業(yè)績(jī)均在下滑。電子商務(wù)雖無法完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但其旺盛的生命力對(duì)零售商業(yè)帶來致命沖擊。
“電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊很大，我們接觸的開發(fā)商都希望把電商渠道融入實(shí)體商業(yè)來，有的已經(jīng)開始嘗試，未來電子化信息化也是發(fā)展趨勢(shì)。”第一太平戴維斯北京研究及顧問咨詢部董事王瓊說。
試水電商已被商業(yè)企業(yè)視為最佳解決方案?？梢钥吹?，諸多的商業(yè)企業(yè)已經(jīng)提升電商業(yè)務(wù)部在公司中的權(quán)重，甚至有企業(yè)不惜投入重金招兵買馬構(gòu)建電商平臺(tái)。比如此前沃爾瑪宣布收購 1號(hào)店，農(nóng)工商和家樂福則自建電商體系，大潤(rùn)發(fā)亦宣布成立電商公司。
樂購的電商則覆蓋約上萬種蔬果生鮮、食品以及日常生活用品。“樂購網(wǎng)上購物服務(wù)將助力樂購進(jìn)一步強(qiáng)化自身多渠道零售商的角色，并以整合的零售服務(wù)帶給網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的顧客更好的購物體驗(yàn)。”Tesco中國區(qū)首席執(zhí)行官鮑睿琪表示。
拿什么與電商抗衡
事實(shí)上，百貨零售業(yè)早在 10年前即開始電商之路，不過均遭慘痛打擊，沒有一家能與淘寶、京東商城此類的 C2C、B2C購物網(wǎng)站抗衡。
2000年到 2005年，西單愛購物、百聯(lián) E城、中百網(wǎng)上超市、友誼在線商城等零售百貨自建電商平臺(tái)陸續(xù)上線。甚至曾有百貨企業(yè)負(fù)責(zé)人稱：“我們能掀起一個(gè)時(shí)代的來臨。”
然而，事與愿違，諸多較早試水電商的商業(yè)企業(yè)均以失敗告終。比如西單商場(chǎng)在 2004年發(fā)布公告稱，對(duì)旗下電商公司進(jìn)行注銷清算，原本準(zhǔn)備投資愛購物的2200萬元被變更為設(shè)立西寧實(shí)體店。業(yè)界分析認(rèn)為，西單商場(chǎng)2002年和 2003年兩年分別虧損985萬元、595萬元，兩年連續(xù)虧損讓西單放棄了電商的第一次嘗試。
2005年之后，更多的企業(yè)涉足電商。比如宏圖三胞網(wǎng)上商城、王府井集團(tuán)的網(wǎng)上商城、中商購物網(wǎng)、銀座小紅帽網(wǎng)等一批在線商城推出。但是成功的案例基本沒有。
樂購方面亦表示，電商的建設(shè)已在公司內(nèi)部研究多時(shí)，但公司也看到了自建電商體系的困難，因此在中國試水電商并沒有覆蓋全國，初期運(yùn)送范圍僅覆蓋上海內(nèi)環(huán)地區(qū)，以控制成本。
另一面，網(wǎng)上零售領(lǐng)域中，淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧等一大批 B2C網(wǎng)站正在開放平臺(tái)和百貨化，正在以很高的平均增速增長(zhǎng)。
“我個(gè)人認(rèn)為未來 5到 8年時(shí)間，電商經(jīng)營(yíng)額將會(huì)占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額半壁江山，那么，零售業(yè)怎么辦?商業(yè)地產(chǎn)怎么辦?現(xiàn)在沒有人關(guān)心這個(gè)問題，還在拼命地建商業(yè)地產(chǎn)，這樣的狀況再下去，浪費(fèi)和空置是不可逆轉(zhuǎn)的。”房超說。
在他看來，淘寶和天貓的年交易額突破 1萬億元，超過零售業(yè)巨無霸沃爾瑪指日可待，電商的歷史潮流依然擋不住，實(shí)體商業(yè)必須要迅速調(diào)整結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵是如何調(diào)整。房超認(rèn)為，未來能存活的商業(yè)類型有三種：小型 便利店 、社區(qū)商業(yè)、中心城市最好的商場(chǎng)，除此之外的都會(huì)存活得很艱難。
“商場(chǎng)和電商并不是處于對(duì)立面，二者可以很好地結(jié)合。”胡泊認(rèn)為，跟電商相比，實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在信息管理和客戶管理上，信息管理就是如何在購物中心先做一個(gè)平臺(tái)，讓消費(fèi)者與商戶更了解商場(chǎng)的賣點(diǎn)，同時(shí)也給經(jīng)營(yíng)商戶提供一個(gè)便捷的平臺(tái)。而電商則是把這些賣點(diǎn)以及商場(chǎng)的各種優(yōu)惠信息進(jìn)行定時(shí)推動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)并且與商場(chǎng)進(jìn)行線上對(duì)話，如果二者巧妙結(jié)合，那么結(jié)果將是相當(dāng)有益的。
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