春節前夕，線上電商競相推出年貨大促口號，消費者足不出戶，只要指尖動動，在手機APP下單，便能輕松備齊年貨，省心又省力。
剛剛過去的2015年，被互聯網界稱之為“O2O經濟元年”——在這一年，線上線下融合的互聯網交易模式引發大量關注，各行各業都前所未有地積極探索著屬于自己的“O2O”。這其中， 零售 業的嘗試尤其頻繁。
上個月底，在全國擁有8000余家分店的“夫妻”連鎖超市芙蓉興盛微信商城正式上線，從大本營長沙開始嘗試“手機下單1小時達”的急速配送。在它之前，包括步步高、華潤萬家、家潤多等大型超市已先后開啟了自己的線上配送平臺。而就在一個月以前，運達集團云桃上線，目前主推業務為旗下美生活超市市內3小時送貨上門服務……
面對已在線下完成配送布點的傳統 零售 業的反攻，從一出生便帶有強烈互聯網基因的如云廚電商等從線上往線下拓展的O2O戰略未來前途又將如何?
線下反攻線上
“各網點貨已備足，春節不打烊，配送小哥除夕都在等待您的召喚。”2月6日，芙蓉興盛一工作人員的朋友圈內曬出倉庫備貨，除了干果零食，還有各類春節期間熱銷的生鮮水果等商品，并配文表示“春節無休”。
這是剛剛于1月底正式上線的芙蓉興盛微信商城在銷售高峰對貨品、配送等全方位考驗的一次嘗試。據芙蓉興盛董事長岳立華介紹，消費者通過互聯網除了能買到平時線下門店有的各種商品，還將陸續實現生鮮水果等商品的覆蓋。目前，該平臺正通過長沙市內1500家網點逐步實現長沙全面覆蓋，為消費者提供1小時便可送貨到家的配送服務。
“以公司多年來累積在全國實現的8000余家門店的地面優勢，芙蓉興盛O2O微信電商平臺將以社區網絡服務為入口，以‘社區連鎖超市+配送業務’的形式為覆蓋的5000萬社區居民提供便利的互聯網購物體驗。”芙蓉興盛電商中心副總經理周穎潔介紹。
用身邊的便利店、夫妻店彌補電商、物流配送最后一公里的缺失是不少商家在近年來嘗試去做的事，而網點越多、分布越廣，對實現物流配送時效便越有吸引力。
雖然網點數量與以“小而廣”聞名的芙蓉興盛存在差距，但在 零售 行業已浸淫多年的家潤多、步步高、華潤萬家等大型連鎖 零售 商超商們也在積極嘗試著線上線下“打配合”的嘗試。
“用微信綁定手機會員卡以后，每次購物超過100元都會自動生成一張滿88元減15元的優惠券，讓人不停地想來買東西。”家住湘江世紀城的寧女士說，為了這個減免優惠，自己的年貨都是在華潤萬家辦的。
據記者了解，消費者通過家潤多網上商城購買的商品，也可以實現線下取貨，雖然目前僅在少數幾個網點進行試點，但未來將逐步實現家潤多全連鎖覆蓋。
而步步高的由便利店充當配送提貨點計劃早在3年前匯米巴便利店開始全省布局時就已開始。2015年底，一直以謹慎態度進行布點的匯米巴終于開放加盟，嘗試借助市場的力量發掘更多值得布點的門店，以更快的速度完成云猴線下網絡布局。這對一直以直營方式經營連鎖超市的步步高而言，是一次全新的嘗試。
線上何去何從
截至2016年2月，已完成線上會員150萬累積的長沙本土云廚電商尚未滿周歲。自2015年6月上線以來，云廚電商從搭建微信商城開始，從廚房用品逐漸拓展經營品類項目至水果生鮮。有意思的是，除了純粹的地推和發展線下配送點，云廚電商于近日也開始鼓勵配送點做成門店形式，一種叫“云廚電商奧特萊斯”的連鎖便利店零星地出現在長沙一些社區周邊。
“為消費者提供更多的消費途徑，想路過配送點的時候順便買回家也可以。”云廚電商CEO陳光輝如是說，對于越來越多的線下商家開始經營線上配送，他認為，“每種商業形態的存在都有它自身的價值，最好的情況是大家一起把市場做大做好。”
作為湖南本土商業大佬友阿股份首次試水跨境電商平臺的“作品”，友阿海外購在試運營了一段時間后便開始由線上向線下布局，借助同集團賣場的地理區位優勢，先后在友誼商城、友誼阿波羅、友阿奧特萊斯、友阿春天等門店開出線下體驗店，將線上銷售商品在體驗店內進行展示。
友阿股份品牌事業部總經理胡碩介紹，線下為線上導流已初見成效，線下體驗店為線上帶來約30%的銷售增長，目前第二代體驗店已走出友阿商場，與咖啡店等異業進行合作，未來還將嘗試與更多的商戶進行合作。
而缺少線下網點支撐的互聯網“O2O”概念電商，在2015年已有人做出不好的示范。雖然上線時披著“湖南首個O2O移動生活電商平臺”的光環，在O2O尚未大熱時便開始有所涉足，但運營時間不到11個月的“60購”已于去年3月折戟。
第一個吃螃蟹的人也避免不了面對電商平臺的通病——燒錢，打折，促銷，物流配送跟不上速度，商品品類太少，顧客逐漸流失。時任“60購”的一員工認為，60購一直在燒錢，對互聯網O2O這一業態的前景預估過于樂觀，管理層缺乏商業運營經驗，線下 零售 渠道的缺失都加速了這家新興的本土區域型電商公司的終結。
創新不止在配送速度
縱觀互聯網O2O企業，不難發現，強調配送速度，與競爭對手比拼時效成為一道風景，如亞馬遜、京東、當當等全國大型電商平臺均提出“211限時達”、“24小時達”、“12小時達”等物流配送速度承諾。
而作為本土電商用以與全國電商大佬比拼的關鍵性武器，“物流速度”更是成為一件利器。從云廚電商的“15分鐘送上門”到芙蓉興盛的“手機購物1小時達”，配送速度一直為各大電商企業所津津樂道。
不過，做O2O，創新當然并不是僅限于借助將配送網點觸角深入社區后越來越快的配送速度。對此，全球快餐巨頭麥當勞正在做出嘗試，日前，一家提供創意智能點餐服務的麥當勞餐廳在北京開門營業，這家餐廳吸引人的地方在于消費者能夠通過手機上的微信平臺自創漢堡，同時提供手機桌邊加餐等服務。
互動性正在成為不少 零售 商加強自身O2O線上平臺對消費者吸引力的一大法寶。據記者了解，一些電商平臺開始為消費者提供“禮品性質配送”、“代寫賀卡”、“給配送員留言”等服務。
“之前在電商平臺上買了一套護膚品，該平臺提供免費賀卡選項，就給自己寫了一張，收到的時候感覺很新鮮，以后如果真的是購買禮物，會優先考慮這一電商平臺的。”網購達人王小姐如是說。在O2O的另一領域——餐廳點餐平臺上，互動性的消費體驗感也在不斷增強。經常在公司點單中餐的胡小姐就告訴記者，有的餐廳外送小哥甚至提供幫忙在樓下買飲料一類的人性化服務，“簡直不能再滿意了。”
一位曾打造了閱讀量達百萬級，并成功實現流量向購買力轉化的互聯網研究資深人士認為，O2O事實上并不是一種新創造出來的商業運營方式，它只是為消費者提供了多一條通向商家的渠道，比如，過去的夫妻店也提供買米買油送貨上門，但O2O平臺上不一樣的是你不用到店里去買單或者打電話，而是使用網絡APP就能順利完成，本質是為消費者提供了多一種的便利，“所以，O2O這一種經營形式仍被商業準則所統領，物美價廉，服務細微是首要，在這一前提下，誰家更能說出情懷和故事，對上消費者的口味，在經營形式上做出創新嘗試，如語音訂單、粉絲專供訂單等等，誰才更容易獲得成功，光有配送速度顯然并不足夠。”
觀察
用互聯網的便利性 來“過家家”
經過了一兩年的風光，不少人開始冷靜思考，O2O的本質究竟為何。這其中，甚至有行業人士跳出來高呼，O2O其實是個偽命題。不過，這位人士同時也認為，未來的5至8年內，搭幫互聯網運營的商業形態將面臨最大的機會。
事實上，互聯網對新生代的主力消費人群而言，最大的吸引力便是它的便利性——不用張嘴說話，甚至不用挪動腳步，只要輕敲鍵盤，則所有事情都能一鍵搞定。當20年前一些電視臺熱衷直播“足不出戶僅靠網絡生存N天”的真人秀節目時，那些編導大約不會想到，這幾乎成為了現階段年輕一輩的生活常態——互聯網聯通一切。
而對商家而言，如何利用好互聯網這個工具，來包裝、改進自己的生意，能夠為消費者提供服務，與消費者“談戀愛”、“過家家”則成為接下來最大的學問。“互聯網工具說”已被越來越多的人認同，而O2O也更體現出了它的本質——將互聯網的便利性與商業經營充分結合，將現階段市場的商業經營方式再推上一個新臺階就是它的使命。
這也就是說，在未來，誰想賺足更多的流量做下一個馬云、王健林，誰就必須要更清楚地抓住O2O這一本質，更好地經營。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 未來零售行業：線上線下究竟誰稱王
