宜家 的O2O實踐一定會對國內線下實體店的經營者，帶來一陣春風，也希望 宜家 的案例能帶給大家更多的思考，并謀劃一條更切實可行的轉型之路。
截至到去年8月31日的財年， 宜家 全球銷售同比增長了11.2％。在傳統商家備受電商沖擊的今天， 宜家 為什么仍能如此成功？在此讓我們分析一下 宜家 的O2O之路，也許會對線下門店的各位管理者帶來啟示。
在《第一財經周刊》近期推出的一項讀者品牌認知度的調查中，家居市場方面， 宜家 以超過60％的比例贏得了多數消費者的喜愛。根據雜志中提到的數據顯示，截至到8月31日的財年， 宜家 全球銷售同比增長了11.2％。
在電商對傳統線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么 宜家 的業務卻穩步提升？在我看來， 宜家 就是一個利用電商提升線下業績的優秀案例。在此讓我們分析一下 宜家 的O2O之路，也許會對各位線下門店的管理者帶來啟示。
宜家 的成功至少可以說明以下三個問題：
1，線下實體店模式沒有死，方法得當，大有可為；
2，人們不只想在天貓買“便宜”和 “便利”，更喜歡線下完美的購物“體驗”；
3，線下實體店利用O2O，可以走出一條成功之路。
宜家 的O2O戰略是什么？做了些什么？
1， 宜家 把互聯網/電商/O2O當成新的渠道，只作宣傳，不做交易；
2， 宜家 把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭“購物嘉年華”；
3， 宜家 經營的“會員俱樂部”發揮了巨大作用。
以下我來具體分析：
宜家 的電商只作宣傳，不做交易。
宜家 首先是建立了強大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網站;可以看產品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網站；這一切的目標，都是通過產品與互動，來為 宜家 塑造“為大眾創造美好生活”的品牌定位。消費者可以快速搜索自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去 宜家 賣場，通過各種信息的指引，在賣場很輕松就能找到。
可能有人會問，這算是什么電商，這明明是傳統的宣傳方式。那么， 宜家 的所謂電商為什么只是展示和宣傳，而不作交易呢：
1， 宜家 如果開展網絡銷售，將不再具備強大的品牌優勢，會讓消費者更多的關注價格和功能。
2，當人們發現美好的 宜家 可以在網絡上購買的時候，他們會習慣性的“順便”到其他同質性家居網站瀏覽，如果他們發現有中國品牌的家居，款式與 宜家 相似，價格卻只有一半，大多會對便宜的一方更心動。
3，當大量的 宜家 粉絲選擇網上購買后，線下門店的體驗者便會減少。這些消費者將無法再到 宜家 商場感受“驚喜”的購物體驗。
4，安排一定的、適當的品類在線上銷售能帶來明顯的銷量增長，但這永遠不會成為 宜家 的主流，因為家居這種講究體驗的產品，最大的舞臺還是在線下店鋪里。
宜家 的線下購物是場“購物嘉年華”
到過 宜家 的人都有這樣體驗，當你看到一個特別可愛的飾物或家具的時候，你總是忍不住立即告訴你的家人，你又發現了一個“寶貝”，這個東西要是放在家里的某個位置，那將是一個多么令人“驚喜”的場面。
這說明，你在 宜家 不是購物，而是在經歷一場“尋寶”的驚喜之旅，你不斷被“感動”。這就是一本生動的追求極致“體驗”的教科書。 宜家 是怎么做到的呢？
1，人們到商場購物的核心需求是什么？是快速找到想要的產品。而 宜家 的科學產品歸類讓查詢產品非常方便。
2， 宜家 的商城內場面宏大，燈光明亮，指示牌清晰可見，設計好的路線科學有效(基本讓你從首層到頂層，可以全部逛完)，也安排了充足的就餐領域，方便大家的休息；
3，各種設計的產品，充分體現簡約、環保、超值的特點。絕大部分的家居，都是支持消費者自己進行簡單拼裝的，這充分滿足了個人“制造”家居的欲望；
4， 宜家 每年都有超過3000款新產品，如果你上一次逛 宜家 是3個月以前，現在去逛又會有不同的驚喜。 宜家 把各種家居搭配在一起，讓人有“身臨其境”的感覺。
“ 宜家 會員俱樂部”發揮了巨大作用
宜家 為了提高用戶忠誠度，目錄冊和會員店是 宜家 最經典的兩個營銷方法。其中，目錄冊以1.6億的發行量超過《圣經》成為全球發行量最大的出版物。
宜家 設置的會員店是一個店中店，專為吸引會員而設，而會員可以以折扣價買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類產品。每次在冬夏季推行大減價時，通常在此前兩三天便讓會員提前來購買。會員的積極購買甚至讓許多東西在大減價正式開始之前便已經售罄。
經 宜家 統計，每一單商品的購買量，會員通常比非會員多30%。 宜家 的會員俱樂部都做了哪些工作，能夠讓“會員”這個讓很多企業都感覺“雞肋”的營銷模式，發揮這么大的作用呢？
1，會員卡低門檻獲得；
2，根據消費數據，將消費者分類，做有針對性的會員通知；
3，為了獲得大量的消費行為信息，店內所有的環節都是建立在“會員刷卡”的基礎上。這也將 宜家 的企業文化，價值理念更深一層地注入進去；
4，通過 宜家 粉絲博客，會員們通常會在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會員的口口相傳也給 宜家 帶來巨大的收獲；
5， 宜家 的所有營銷活動都是圍繞會員進行的，會員在 宜家 會獲得大量優惠和各種優待，這讓 宜家 的會員有很強的尊崇感(不像大多數線下店的會員，形同擺設，遠不如參加團購或大促的投機消費者)。
寫在最后
實際上， 宜家 的O2O戰略就是構建一個完美的商業模式，“讓線上為線下導流，其在線上所做的一切就是用內容吸引消費者，然后為到店里消費做準備”。相信 宜家 的O2O實踐一定會對國內線下實體店的經營者，帶來一陣春風，也希望這個案例能帶給大家更多的思考，并謀劃一條更切實可行的轉型之路。
截至到去年8月31日的財年， 宜家 全球銷售同比增長了11.2％。在傳統商家備受電商沖擊的今天， 宜家 為什么仍能如此成功？在此讓我們分析一下 宜家 的O2O之路，也許會對線下門店的各位管理者帶來啟示。
在《第一財經周刊》近期推出的一項讀者品牌認知度的調查中，家居市場方面， 宜家 以超過60％的比例贏得了多數消費者的喜愛。根據雜志中提到的數據顯示，截至到8月31日的財年， 宜家 全球銷售同比增長了11.2％。
在電商對傳統線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么 宜家 的業務卻穩步提升？在我看來， 宜家 就是一個利用電商提升線下業績的優秀案例。在此讓我們分析一下 宜家 的O2O之路，也許會對各位線下門店的管理者帶來啟示。
宜家 的成功至少可以說明以下三個問題：
1，線下實體店模式沒有死，方法得當，大有可為；
2，人們不只想在天貓買“便宜”和 “便利”，更喜歡線下完美的購物“體驗”；
3，線下實體店利用O2O，可以走出一條成功之路。
宜家 的O2O戰略是什么？做了些什么？
1， 宜家 把互聯網/電商/O2O當成新的渠道，只作宣傳，不做交易；
2， 宜家 把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭“購物嘉年華”；
3， 宜家 經營的“會員俱樂部”發揮了巨大作用。
以下我來具體分析：
宜家 的電商只作宣傳，不做交易。
宜家 首先是建立了強大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網站;可以看產品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網站；這一切的目標，都是通過產品與互動，來為 宜家 塑造“為大眾創造美好生活”的品牌定位。消費者可以快速搜索自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去 宜家 賣場，通過各種信息的指引，在賣場很輕松就能找到。
可能有人會問，這算是什么電商，這明明是傳統的宣傳方式。那么， 宜家 的所謂電商為什么只是展示和宣傳，而不作交易呢：
1， 宜家 如果開展網絡銷售，將不再具備強大的品牌優勢，會讓消費者更多的關注價格和功能。
2，當人們發現美好的 宜家 可以在網絡上購買的時候，他們會習慣性的“順便”到其他同質性家居網站瀏覽，如果他們發現有中國品牌的家居，款式與 宜家 相似，價格卻只有一半，大多會對便宜的一方更心動。
3，當大量的 宜家 粉絲選擇網上購買后，線下門店的體驗者便會減少。這些消費者將無法再到 宜家 商場感受“驚喜”的購物體驗。
4，安排一定的、適當的品類在線上銷售能帶來明顯的銷量增長，但這永遠不會成為 宜家 的主流，因為家居這種講究體驗的產品，最大的舞臺還是在線下店鋪里。
宜家 的線下購物是場“購物嘉年華”
到過 宜家 的人都有這樣體驗，當你看到一個特別可愛的飾物或家具的時候，你總是忍不住立即告訴你的家人，你又發現了一個“寶貝”，這個東西要是放在家里的某個位置，那將是一個多么令人“驚喜”的場面。
這說明，你在 宜家 不是購物，而是在經歷一場“尋寶”的驚喜之旅，你不斷被“感動”。這就是一本生動的追求極致“體驗”的教科書。 宜家 是怎么做到的呢？
1，人們到商場購物的核心需求是什么？是快速找到想要的產品。而 宜家 的科學產品歸類讓查詢產品非常方便。
2， 宜家 的商城內場面宏大，燈光明亮，指示牌清晰可見，設計好的路線科學有效(基本讓你從首層到頂層，可以全部逛完)，也安排了充足的就餐領域，方便大家的休息；
3，各種設計的產品，充分體現簡約、環保、超值的特點。絕大部分的家居，都是支持消費者自己進行簡單拼裝的，這充分滿足了個人“制造”家居的欲望；
4， 宜家 每年都有超過3000款新產品，如果你上一次逛 宜家 是3個月以前，現在去逛又會有不同的驚喜。 宜家 把各種家居搭配在一起，讓人有“身臨其境”的感覺。
“ 宜家 會員俱樂部”發揮了巨大作用
宜家 為了提高用戶忠誠度，目錄冊和會員店是 宜家 最經典的兩個營銷方法。其中，目錄冊以1.6億的發行量超過《圣經》成為全球發行量最大的出版物。
宜家 設置的會員店是一個店中店，專為吸引會員而設，而會員可以以折扣價買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類產品。每次在冬夏季推行大減價時，通常在此前兩三天便讓會員提前來購買。會員的積極購買甚至讓許多東西在大減價正式開始之前便已經售罄。
經 宜家 統計，每一單商品的購買量，會員通常比非會員多30%。 宜家 的會員俱樂部都做了哪些工作，能夠讓“會員”這個讓很多企業都感覺“雞肋”的營銷模式，發揮這么大的作用呢？
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2，根據消費數據，將消費者分類，做有針對性的會員通知；
3，為了獲得大量的消費行為信息，店內所有的環節都是建立在“會員刷卡”的基礎上。這也將 宜家 的企業文化，價值理念更深一層地注入進去；
4，通過 宜家 粉絲博客，會員們通常會在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會員的口口相傳也給 宜家 帶來巨大的收獲；
5， 宜家 的所有營銷活動都是圍繞會員進行的，會員在 宜家 會獲得大量優惠和各種優待，這讓 宜家 的會員有很強的尊崇感(不像大多數線下店的會員，形同擺設，遠不如參加團購或大促的投機消費者)。
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本文來源： 在電商沖擊下，宜家為什么仍然如此成功？
