一直以來，超市等企業“低標高結”和某些封閉區域內食品價格“貴得離譜”等問題總是位列消費者投訴最多問題之一。
　　“這箱牛奶促銷價明明標著48元，結賬時怎么變成60元了?”“這景區里的快餐價格比景區外相同品牌快餐的價格高很多呀!”
　　一直以來，超市等企業“低標高結”和某些封閉區域內食品價格“貴得離譜”等問題總是位列消費者投訴最多問題之一。為了進一步從根本上杜絕此類問題發生，上海市發改委在第一批個性化價格誠信承諾企業名單的基礎上，于近日公布了第二批個性化價格誠信承諾企業名單。
　　第二批個性化價格誠信承諾企業名單除了包含參與錯收價款退賠機制的企業和相對封閉區域同城同價的企業，還開辟了一個新的個性化價格誠信承諾種類——明碼實價。
　　“‘明碼實價’是指經營者嚴格履行明碼標價義務，真實、準確標明價格相關要素，按標示的零售價與消費者進行交易，謝絕討價還價。”上海市價格主管部門相關負責人介紹，‘明碼實價’是根據《國家發改委辦公廳、中消協關于積極推進明碼實價工作的通知》精神，針對長期以來家居市場普遍存在議價的現象，所推行的個性化價格承諾種類。
　　據悉，本市亞振、愛舒等7個連鎖家具品牌參與了“明碼實價”個性化價格承諾。上海市價格主管部門相關負責人表示：“今后，所有參與‘明碼實價’個性化價格承諾的品牌企業都必須在降價銷售商品或者提供服務時，如實標明降價前價格、現價、降價原因和降價期限，以確保消費者明明白白消費。”
　　此前，第一批公示的個性化價格誠信承諾企業名單中，相關超市承諾，消費者在店內消費，如果結算價格高于標示價格，企業會主動退回消費者多付價款并給予一定的賠償;而餐飲企業則承諾，在機場、火車站、高速公路服務區、大型景點等相對封閉區域內門店所提供的商品或服務的價格不高于其在相對封閉區域外的價格，所謂“同城同價”。
　　但在此次公示第二批個性化價格誠信承諾企業名單中，參與錯收退賠機制和相對封閉區域同城同價的企業類型和業態都有所擴大。據介紹，在第二批名單中，錯收價款退賠機制已從超市擴大到百安居、 宜家 家居等連鎖專營店;而將相對封閉區域同城同價參與企業已從第一批的4家門店擴大到包括賽百味、和府撈面等20多個品牌在內的60家門店。
　　自1月23日公布第一批性化價格誠信承諾企業名單以來，上海市發改委所推行的“個性化價格承諾”已取得了良好的社會反響。“我們將繼續堅持‘政府引導、企業參與、社會監督’的理念，以消費者需求為切入點，在日后不斷豐富個性化承諾種類，擴大企業參與范圍。”市發改委相關負責人介紹，“同時在尊重行業經營實際，發掘市場主體亮點的基礎上，不斷引導企業去順應個性化、多樣化、品質化的消費趨勢，激勵誠信企業，淘汰失信企業，營造本市公平競爭的市場環境，切實維護消費者的合法權益，從而推動實體零售的創新轉型。”

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本文來源： 宜家家居等品牌連鎖店引入錯收退賠機制