因陷入物業(yè)糾紛，原定于3月31日正式開業(yè)的 盒馬鮮生 北京首家門店沒能如期開業(yè)，開業(yè)時間待定。與此同時，今年3月7日才開通的線上業(yè)務(wù)也已全部暫停。
盒馬鮮生 北京首店位于十里堡新城市廣場地下一層，這里是華堂十里堡店舊址，后者于去年11月撤出。按照規(guī)劃，這家 盒馬鮮生 屬于“盒馬集市”店，集超市、餐飲、休閑、百貨、娛樂于一體，其中餐飲占比高達50%。
然而門店施工開始不久， 盒馬鮮生 就遭遇了物業(yè)糾紛。新城市廣場與愛這城三期四棟住宅樓共用一個地下車庫，其中地下一層為 盒馬鮮生 門店，地下二三層為業(yè)主車位。作為 盒馬鮮生 的施工單位，深圳市中深建裝飾設(shè)計工程有限公司在門店裝修過程中施工不當，遭到了愛這城三期居民的抗議。
愛這城三期200多位業(yè)主聯(lián)名上訪了熱力集團、燃氣集團、朝陽建委、朝陽環(huán)保局、街道、朝陽規(guī)委、安監(jiān)局等多個政府部門。一位李姓居民代表向界面新聞提供了一份 盒馬鮮生 施工問題造成愛這城小區(qū)安全問題匯總，列出了糾紛涉及的具體問題，包括“裝修施工未得到建委備案和施工許可、私自改造熱力管道、裝修對私人產(chǎn)權(quán)車位造成損害、大量外送電動車在小區(qū)穿行是否得到交通部門許可”等6項。
糾紛發(fā)生后， 盒馬鮮生 北京首店施工陷入停滯。據(jù)一份日期為3月3日的《八里莊地區(qū)建設(shè)工程施工現(xiàn)場檢查記錄表》記載，“ 盒馬鮮生 十里堡5-6號樓地下裝修”工程因未辦理施工許可手續(xù)而被責令停工。另外一份3月15日《北京市燃氣集團應(yīng)急搶修記錄單》則顯示：愛這城三區(qū)因地下新接入燃氣管道而致地面塌陷，燃氣公司處理意見為“業(yè)主要求拆除已鋪管線，恢復(fù)原狀。燃氣公司不為該公司供氣，確保安全”。
就此，記者聯(lián)系了 盒馬鮮生 總部。根據(jù) 盒馬鮮生 發(fā)給界面新聞的書面回復(fù)， 盒馬鮮生 在北京十里堡店的施工全權(quán)委托給深圳市中深建裝飾設(shè)計工程有限公司。
在得知施工方違規(guī)施工并引發(fā)居民投訴后， 盒馬鮮生 立即責成施工方停止施工，并協(xié)同施工方積極配合相關(guān)部門的執(zhí)法，誠懇接受了相關(guān)處理意見。
為解決問題， 盒馬鮮生 成立了溝通工作組，在當?shù)亟值擂k的組織下，跟愛這城居民自發(fā)、民主推選的正式居民代表先后開展過多輪溝通。
目前大部分居民對 盒馬鮮生 比較理解，也有個別小區(qū)居民既不愿意作為居民代表參與跟盒馬的正式溝通，也對居民代表與盒馬達成的溝通共識不予認可，并且提出了一些個人訴求，如要求為其“換房”、不允許 盒馬鮮生 在十里堡的開業(yè)等。
盒馬鮮生 的態(tài)度是“非常歡迎與愛這城大部分居民遴選出來的正式居民代表，在當?shù)亟值擂k的組織下坦誠溝通，希望能盡早達成共識;我們也非常歡迎與愛這城極少數(shù)個性化訴求的居民進行正面、坦誠的溝通，但一切需在國家法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)進行”。
在街道辦的組織下， 盒馬鮮生 跟愛這城居民自發(fā)、民主推選的正式居民代表先后開展過多輪溝通。
但上述居民代表對界面新聞記者表示，溝通之后，盒馬也向其承諾了幾項內(nèi)容，包括拆掉兩只大煙囪(排煙道)、燃氣管道去掉、居民地下二層已經(jīng)安裝的管道去掉等，但實際操作中，僅僅只拆掉了一只煙囪，燃氣管道并未拆掉，受損的承重墻也未得到修復(fù)。
而盒馬方面則認為，目前這些問題都在逐步推進中，但需要一定時間。
目前看，徹底解決這些糾紛還需時日，界面新聞將繼續(xù)關(guān)注事情的進展。
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