1、目的：明確規(guī)范 防損課 員日常行為規(guī)范，使其工作有所依循。
2、適用規(guī)范：各分店。
3、 防損課 值勤守則
一、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，上班不遲到、早退，提前10分鐘到達(dá)崗位，檢查儀容儀表，值勤期間衣冠整潔，不留胡須、不蓄長(zhǎng)發(fā)。
二、值勤時(shí)應(yīng)精神飽滿，保持警惕，立崗服務(wù)，堅(jiān)持3米服務(wù)原則，做到文明值勤，禮貌待人，先敬禮后開(kāi)口，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)。
三、在值勤期間內(nèi)不擅離職守、閑聊、打鬧、打瞌睡、看書(shū)、看報(bào)、干私活、喝酒、吸煙，保持良好的工作狀態(tài)。
四、 防損課 員要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)侵犯他人利益，拾物一律交出。
五、 防損課 員要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，堵塞漏洞”為方針，值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況、事故隱患，應(yīng)及時(shí)妥善處理、無(wú)法處理的要及時(shí)報(bào)告。
六、在值勤中發(fā)現(xiàn)火警、治安和刑事案件，除迅速報(bào)警外，應(yīng)立即組織搶救控制現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向 防損課 及值班經(jīng)理報(bào)告。
七、加強(qiáng)門(mén)禁管制，稽核課員要加強(qiáng)稽核技巧，對(duì)進(jìn)出貨物、人員、車(chē)輛實(shí)行控管，進(jìn)出貨物必須和攜出單一致，方可放行，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，徇私舞弊。營(yíng)業(yè)結(jié)束以后，進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的人員必須佩帶有效的超市識(shí)別證，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域，確保賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的安全。
八、夜間巡邏每小時(shí)一次（必須二人以上），對(duì)賣(mài)場(chǎng)所有出入通道和死角仔細(xì)檢查，巡視時(shí)要注意隱蔽，不得吸煙或談笑，無(wú)工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。
九、認(rèn)真做好交接班工作，參加班前班后會(huì)，檢查值班記錄和交接手續(xù)。在接班人員未到崗的情況下，當(dāng)班人員不得擅自離崗或下班。
十、遵守公司規(guī)章制度服從分配，聽(tīng)從指揮，完成 防損課 下達(dá)的工作要求和任務(wù)。
十一、做好值班區(qū)域的衛(wèi)生，保持值班室內(nèi)的整潔明亮。
4、 防損課 工作守則
一、 防損課 課員上班時(shí)必須著裝整潔，儀表端莊。
二、對(duì)顧客、同仁要有禮貌，語(yǔ)言親切。
三、佩帶要整齊，值勤時(shí)精神飽滿，使客人感到莊重、溫暖。
四、 防損課 員要不斷學(xué)習(xí)，善于根據(jù)顧客特點(diǎn)進(jìn)行判斷。
五、 防損課 員要忠于職守。
六、 防損課 員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念，自覺(jué)遵守法律法規(guī)。
七、 防損課 員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)行跡可疑情況要密切注意、監(jiān)視，防止犯罪活動(dòng)發(fā)生。
八、嚴(yán)格遵守上下班制度，服從分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
九、對(duì)待客人要有禮貌，處理糾紛時(shí)要注意態(tài)度。
十、要熟悉各崗位工作職責(zé)。
十一、 防損課 員在工作崗位上不得與顧客、員工拉扯、閑聊。以上條例希每位 防損課 員認(rèn)真執(zhí)行。
5、 防損課 禮儀相關(guān)規(guī)定
一、禮儀
?。ㄒ唬┯鲱櫩汀⑼?、公司領(lǐng)導(dǎo)或上司應(yīng)目光正視對(duì)方，面帶笑容說(shuō)“您好”或按要求行禮。遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)打招呼時(shí)能稱(chēng)呼對(duì)方的更好。
?。ǘ┓皆谀愕囊笙陆o予合作的，出示收銀條讓你檢查、打開(kāi)包讓你檢查或?qū)δ闾岢龅钠渌蠼o予合作時(shí)，必須面帶笑容向?qū)Ψ健爸x謝”或“歡迎光臨”。
?。ㄈ┤魏螘r(shí)候要求對(duì)方時(shí)，必須口氣溫和，并將“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)放在句首。
?。ㄋ模┤魏巫鴯徶灰腥诉M(jìn)來(lái)或經(jīng)過(guò)都必須起身，以示工作狀態(tài)或示意對(duì)對(duì)方的尊重。
?。ㄎ澹┡c對(duì)方交流或提出任何要求時(shí)，必須目光正視，放下手頭上的其他事情，語(yǔ)言謙讓?zhuān)允緦?duì)對(duì)方的尊重。
二、穿著
?。ㄒ唬┲品仨毥y(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、干凈、平整。
?。ǘ┰谥b時(shí)應(yīng)穿深色皮鞋，雨天允許穿黑色膠鞋，雨具應(yīng)統(tǒng)一。
?。ㄈ┲b必須佩帶胸卡，胸卡應(yīng)統(tǒng)一佩帶在制服的左上方。
三、儀容
（一）保持干凈，指甲剪短。
（二）女防損人員宜淡妝，但不留披肩發(fā)。男防損人員不留胡須，不蓄長(zhǎng)發(fā)。
（三）每天刷牙二次，保持：口氣清爽，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方保持一段距離。
（四）防損著裝人員上班時(shí)不準(zhǔn)戴首飾。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 超市防損課基本行為規(guī)范
