中國過去一年因零售 盜竊 和行政失誤而造成的金額高達(dá)人民幣72億元，為零售商與消費(fèi)者帶來沉重?fù)p失。
這份報(bào)告由保點(diǎn)系統(tǒng)公司獨(dú)立贊助，由英國諾丁漢“零售研究中心”負(fù)責(zé)編制，是全球最大型的零售犯罪及損耗調(diào)查。其主要目的在于監(jiān)察全球零售業(yè)因 盜竊 及欺詐罪行和內(nèi)部錯(cuò)誤引致的損耗狀況。此次調(diào)查涉及美國、加拿大、英國和中國等42個(gè)地區(qū)，涵蓋1,103家大型零售企業(yè)。其中中國的受訪企業(yè)有49家，分布在北京、上海和廣州的將近1萬家連鎖店鋪。
該報(bào)告指出，在2009年7月至2010年6月期間，全球各地區(qū)的零售貨品損耗率均有下跌。中國大陸屬于全球零售貨品損耗率最低的十個(gè)地區(qū)之一，零售貨品損耗總金額只占零售總額的1.04%，約為人民幣72億元(10.7億美元)；但這個(gè)比率與2009比較，只略微下調(diào)了約1.9%，相較于亞太區(qū)平均減幅的6.5%仍有進(jìn)一步改善的空間。印度的損耗率最高，占至零售總額的2.72%。損耗率最低的地區(qū)為臺(tái)灣（0.87%），香港位列第二（0.91%）。亞太區(qū)的平均損耗率為1.16%。
顧客 盜竊 是大部分地區(qū)零售貨品損耗的主要原因，其次是員工 盜竊 。中國零售商所承受的損耗中，49.4%源自顧客 盜竊 ，每年?duì)可娼痤~高達(dá)人民幣36億元（5.28億美元）。員工 盜竊 的比例也達(dá)到了19.5%，涉及金額為人民幣14億元（2.08億美元）。兩者加起來的總額約人民幣50億元。其他的損耗包括供應(yīng)商/廠商欺詐以及內(nèi)部錯(cuò)誤引致的損失。
贊助該研究的保點(diǎn)系統(tǒng)公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃光凱表示,雖然零售貨品損失總額比去年有所減少,但其中因店鋪 盜竊 和員工 盜竊 造成的損失相較于去年的人民幣48億元(7.2億美元)卻增加了約2億元人民幣，達(dá)到50億元人民幣（7.36億美元）。為更有效減少損耗，黃光凱先生建議零售商在制訂防損新政前,不妨首先探究失竊主因,再參照結(jié)果以采取更長遠(yuǎn)和針對(duì)性的政策,例如對(duì)高失竊商品提供特別保護(hù)以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
“調(diào)查期間，中國零售商在防損方面的支出約為人民幣13億元（1.96億美元），占銷售總額的0.19%，較去年同期的0.18%略微增加，處于亞太區(qū)的平均水平，但仍遠(yuǎn)低于全球平均值0.34%。”黃光凱補(bǔ)充道。
據(jù)2010年的調(diào)查報(bào)告，亞太區(qū)內(nèi)損耗率最高的零售類別為成衣/服裝及時(shí)裝/配飾（1.72%），其次是化妝品/香水/美容產(chǎn)品/藥品（1.70%），而失竊率最高的商品包括：
唇膏/唇彩/唇筆(2.86%)
剃須產(chǎn)品(2.75%)
香水(2.41%)
嬰兒配方食品(2.07%)
服裝(1.88%)
負(fù)責(zé)編撰本次研究報(bào)告的零售研究中心總監(jiān)Joshua Bamfield教授稱：“調(diào)查結(jié)果說明了全球在防損及保安支出的增幅，與全球 盜竊 比率下降5.6%的顯著跌幅之間的相關(guān)性。這體現(xiàn)了不斷創(chuàng)新及改進(jìn)防損方案的重要性，因?yàn)闇p少 盜竊 乃是有助零售商邁向業(yè)務(wù)成功增長的關(guān)鍵。”
“很多國內(nèi)的零售商都意識(shí)到這個(gè)關(guān)鍵之處，并迅速展開部署投放更多資源，為高失竊的商品提供更完善保護(hù)，例如裝置電子商品防盜系統(tǒng)、為商品掛上防盜標(biāo)簽及進(jìn)行更多的員工培訓(xùn)等。這些措施為減低損耗率帶來了顯著的成效。但是很多熱門失竊的商品仍需要受到更加妥善的保護(hù)。我們的行業(yè)必須加快創(chuàng)新步伐，推出優(yōu)良的損耗方案幫助零售商及消費(fèi)者。”黃光凱道。
保點(diǎn)系統(tǒng)是損耗管理、貨品透明度與服裝標(biāo)簽方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者。保點(diǎn)系統(tǒng)與零售商及其供應(yīng)商合作，憑借電子商品防盜系統(tǒng)，并以無線射頻識(shí)別技術(shù)提升供應(yīng)鏈的產(chǎn)品庫存管理及透明度，從而增加銷售額。在進(jìn)入中國市場(chǎng)的短短五年里，保點(diǎn)系統(tǒng)的解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用在很多大型的連鎖式超市，如樂購、家樂福、大潤發(fā)、麥德龍，還有服裝零售商，如優(yōu)衣庫，以及歐洲最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商，即將在上海開業(yè)的萬得城電器（Media Markt）。
樂購中國 (TESCO) 防損總監(jiān)李查德里奧納多（Mr. Richard Leonard）表示：“樂購于2008年在全國80多家門店部署了保點(diǎn)系統(tǒng)的電子商品防盜系統(tǒng) (EAS) 及其針對(duì)高失竊商品的Alpha防損設(shè)備，連同樂購防損部門的努力及為員工提供防盜的培訓(xùn)，我們把樂購中國的損耗大大降低了。”
有關(guān)此項(xiàng)調(diào)查
《全球零售 盜竊 晴雨表》為年度調(diào)查報(bào)告，自2001年推出歐洲版后，于2007起更把調(diào)查范圍擴(kuò)至全球。本報(bào)告由英國諾丁漢的零售研究中心負(fù)責(zé)編撰，研究經(jīng)費(fèi)則由保點(diǎn)系統(tǒng)公司獨(dú)立贊助。此項(xiàng)調(diào)查是現(xiàn)時(shí)全球最具規(guī)模及最詳盡的零售 盜竊 與犯罪調(diào)查。《全球零售 盜竊 晴雨表》就全球42個(gè)國家和地區(qū)的零售業(yè)損耗及犯罪的主要趨勢(shì)展開全面報(bào)導(dǎo)，包括美國、中國、印度、歐洲、日本及澳洲。今年俄羅斯亦首次納入調(diào)查范圍中。本報(bào)告的所有調(diào)查資料均透過由1,103家累計(jì)營業(yè)總額達(dá)58,545億人民幣(8,738億美元)的大型零售商保密提供所得。
這份報(bào)告由保點(diǎn)系統(tǒng)公司獨(dú)立贊助，由英國諾丁漢“零售研究中心”負(fù)責(zé)編制，是全球最大型的零售犯罪及損耗調(diào)查。其主要目的在于監(jiān)察全球零售業(yè)因 盜竊 及欺詐罪行和內(nèi)部錯(cuò)誤引致的損耗狀況。此次調(diào)查涉及美國、加拿大、英國和中國等42個(gè)地區(qū)，涵蓋1,103家大型零售企業(yè)。其中中國的受訪企業(yè)有49家，分布在北京、上海和廣州的將近1萬家連鎖店鋪。
該報(bào)告指出，在2009年7月至2010年6月期間，全球各地區(qū)的零售貨品損耗率均有下跌。中國大陸屬于全球零售貨品損耗率最低的十個(gè)地區(qū)之一，零售貨品損耗總金額只占零售總額的1.04%，約為人民幣72億元(10.7億美元)；但這個(gè)比率與2009比較，只略微下調(diào)了約1.9%，相較于亞太區(qū)平均減幅的6.5%仍有進(jìn)一步改善的空間。印度的損耗率最高，占至零售總額的2.72%。損耗率最低的地區(qū)為臺(tái)灣（0.87%），香港位列第二（0.91%）。亞太區(qū)的平均損耗率為1.16%。
顧客 盜竊 是大部分地區(qū)零售貨品損耗的主要原因，其次是員工 盜竊 。中國零售商所承受的損耗中，49.4%源自顧客 盜竊 ，每年?duì)可娼痤~高達(dá)人民幣36億元（5.28億美元）。員工 盜竊 的比例也達(dá)到了19.5%，涉及金額為人民幣14億元（2.08億美元）。兩者加起來的總額約人民幣50億元。其他的損耗包括供應(yīng)商/廠商欺詐以及內(nèi)部錯(cuò)誤引致的損失。
贊助該研究的保點(diǎn)系統(tǒng)公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃光凱表示,雖然零售貨品損失總額比去年有所減少,但其中因店鋪 盜竊 和員工 盜竊 造成的損失相較于去年的人民幣48億元(7.2億美元)卻增加了約2億元人民幣，達(dá)到50億元人民幣（7.36億美元）。為更有效減少損耗，黃光凱先生建議零售商在制訂防損新政前,不妨首先探究失竊主因,再參照結(jié)果以采取更長遠(yuǎn)和針對(duì)性的政策,例如對(duì)高失竊商品提供特別保護(hù)以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
“調(diào)查期間，中國零售商在防損方面的支出約為人民幣13億元（1.96億美元），占銷售總額的0.19%，較去年同期的0.18%略微增加，處于亞太區(qū)的平均水平，但仍遠(yuǎn)低于全球平均值0.34%。”黃光凱補(bǔ)充道。
據(jù)2010年的調(diào)查報(bào)告，亞太區(qū)內(nèi)損耗率最高的零售類別為成衣/服裝及時(shí)裝/配飾（1.72%），其次是化妝品/香水/美容產(chǎn)品/藥品（1.70%），而失竊率最高的商品包括：
唇膏/唇彩/唇筆(2.86%)
剃須產(chǎn)品(2.75%)
香水(2.41%)
嬰兒配方食品(2.07%)
服裝(1.88%)
負(fù)責(zé)編撰本次研究報(bào)告的零售研究中心總監(jiān)Joshua Bamfield教授稱：“調(diào)查結(jié)果說明了全球在防損及保安支出的增幅，與全球 盜竊 比率下降5.6%的顯著跌幅之間的相關(guān)性。這體現(xiàn)了不斷創(chuàng)新及改進(jìn)防損方案的重要性，因?yàn)闇p少 盜竊 乃是有助零售商邁向業(yè)務(wù)成功增長的關(guān)鍵。”
“很多國內(nèi)的零售商都意識(shí)到這個(gè)關(guān)鍵之處，并迅速展開部署投放更多資源，為高失竊的商品提供更完善保護(hù)，例如裝置電子商品防盜系統(tǒng)、為商品掛上防盜標(biāo)簽及進(jìn)行更多的員工培訓(xùn)等。這些措施為減低損耗率帶來了顯著的成效。但是很多熱門失竊的商品仍需要受到更加妥善的保護(hù)。我們的行業(yè)必須加快創(chuàng)新步伐，推出優(yōu)良的損耗方案幫助零售商及消費(fèi)者。”黃光凱道。
保點(diǎn)系統(tǒng)是損耗管理、貨品透明度與服裝標(biāo)簽方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者。保點(diǎn)系統(tǒng)與零售商及其供應(yīng)商合作，憑借電子商品防盜系統(tǒng)，并以無線射頻識(shí)別技術(shù)提升供應(yīng)鏈的產(chǎn)品庫存管理及透明度，從而增加銷售額。在進(jìn)入中國市場(chǎng)的短短五年里，保點(diǎn)系統(tǒng)的解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用在很多大型的連鎖式超市，如樂購、家樂福、大潤發(fā)、麥德龍，還有服裝零售商，如優(yōu)衣庫，以及歐洲最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商，即將在上海開業(yè)的萬得城電器（Media Markt）。
樂購中國 (TESCO) 防損總監(jiān)李查德里奧納多（Mr. Richard Leonard）表示：“樂購于2008年在全國80多家門店部署了保點(diǎn)系統(tǒng)的電子商品防盜系統(tǒng) (EAS) 及其針對(duì)高失竊商品的Alpha防損設(shè)備，連同樂購防損部門的努力及為員工提供防盜的培訓(xùn)，我們把樂購中國的損耗大大降低了。”
有關(guān)此項(xiàng)調(diào)查
《全球零售 盜竊 晴雨表》為年度調(diào)查報(bào)告，自2001年推出歐洲版后，于2007起更把調(diào)查范圍擴(kuò)至全球。本報(bào)告由英國諾丁漢的零售研究中心負(fù)責(zé)編撰，研究經(jīng)費(fèi)則由保點(diǎn)系統(tǒng)公司獨(dú)立贊助。此項(xiàng)調(diào)查是現(xiàn)時(shí)全球最具規(guī)模及最詳盡的零售 盜竊 與犯罪調(diào)查。《全球零售 盜竊 晴雨表》就全球42個(gè)國家和地區(qū)的零售業(yè)損耗及犯罪的主要趨勢(shì)展開全面報(bào)導(dǎo)，包括美國、中國、印度、歐洲、日本及澳洲。今年俄羅斯亦首次納入調(diào)查范圍中。本報(bào)告的所有調(diào)查資料均透過由1,103家累計(jì)營業(yè)總額達(dá)58,545億人民幣(8,738億美元)的大型零售商保密提供所得。
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