總經理 要有領袖的風范氣質；要有善于創造性的思維；要有善于號召的激情；要有良好的道德品格；要有自己的工作座右銘
大型購物中心在當地一般都是商業的靚麗名片，具有文化多元化的特點，不管是管理層還是一般員工都受到了不同文化的熏陶，同時又有外來文化的影響，特別是80后的一代員工，思維活躍，生活另類，喜歡獨立思考，個性較強，對身邊的發生的一切不會隨波逐流，有自己獨到見解和處理的方式。大型購物中心的 總經理 要管理這樣一個群體，就必須具有獨特的性格和征服人心的魅力，否則不能服眾，不能實施有效管理。 總經理 如何具有征服人心的個人魅力呢？為此，筆者通過不同方式尋訪、調查了20多名中國大型購物中心的 總經理 、閱讀了中外著名企業家松下、韋爾奇、李嘉誠、張瑞敏，王石、柳傳志、牛根生等十幾位自傳、有關資料、
和自己的親身體驗。大型購物中心的 總經理 必須具有如下獨特的性格和特征：
要有領袖的風范氣質。在企業運營中，關注細節固然重要，但那不是優秀 總經理 的風格。 總經理 必須具有領袖的風范，善于把握企業發展的方向，善于把握大局，決策大事，要抓剛帶目，操縱全盤。在充滿“生死”競爭的市場經濟中，必須具有敢為天下先的雄心和膽略，必須具有滄海橫流方顯出英雄本色的氣魄，方能獲得巨大成功。大型購物中心一般都在十幾萬平米，如果建在成熟商圈，其經營過程相對說來容易一點，如果建在沒有開發的新商圈，其經營非常之難。因此，但當 總經理 就要有一種領袖所具有的敢于承擔風險的精神，如果面面對強大的競爭對手，前怕狼后怕虎，就不可能在激烈的零售市場闖出自己的新天地，甚至會被競爭對手扼殺在搖籃里。如河北某房地產公司在省會城市副商圈筑起了一座12萬平方米的大型購物商城，時任商城的陳總不敢以市場最低價格租賃給當地的商業龍頭企業，生怕在短時間內難于收回投資，出現資金投入風險，因此決定自我招商，自我經營。當地商業龍頭與該商城合作破裂以后，怎能容忍新建大型商城的崛起，在挑戰面前，該商業集團就調集一切力量對該商城的招商進行全面封殺，聲稱著名品牌只要在新建商城開店，就必須在其集團的所屬商場撤柜。這一封殺令發揮了重大影響，本來決定進駐的品牌也紛紛退出，結果該商城招商進入了“寒冬”。招商的失敗決定了經營的失敗。目前這個大型購物商城說它慘淡經營一點也不過分，每天的銷售額不足費用。
就在同一個城市，某大型購物中心，由于前期設計不合理，開業后出現了諸多問題。面對這種情況，如果砸掉重新設計需要再投資2億元，特別是重新改造后是否成功也沒有十分的把握。但時任 總經理 在全面分析各種情況的基礎上，他冒著風險做出了砸掉重來的決定。結果經過一年的重新設計裝修，終于達到了現代購物中心的各種元素要求，目前經營狀況日異見好。這兩個例子說明狹路相逢勇者勝，在激烈商戰中，沒有一點冒險精神，就難成大業。
要有善于創造性的思維。“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝”。現在各地大型購物中心的紛紛崛起，都想在競爭中傲立潮頭。但創造新的思維是取勝的關鍵。如果仍停留在傳統的操盤方式上，就必然被對手吃掉。因此“智力領軍”是企業立于不敗之地的上策。
要有善于號召的激情。 總經理 必須有一種激情的號召力和感召力，特別是在企業發展的關鍵時刻，要勇爭第一目標，要有激動人心的口號，要有熱情洋溢的演講，要有戰前總動員激情昂揚的方法，能把大家緊緊團結在一起，上下同欲，團結奮戰，走向彼岸
要善于目標管理。購物中心總體分管理系統、經營系統、行政系統。 總經理 必須善于分解各個系統工作目標，制定既嚴格又合理的考核系統，要運用準確的數據來反應和衡量購物中心的運營狀況。
要有良好的道德品格。 總經理 的威信有兩種因素組成，一種權威，一種品德影響。在某些時候，后一種更具有一種強大的“磁場”，影響著團隊的執行力。如果在人與人交往中，在家庭中，在婚姻問題上，應該十分注意自己的形象，特別是歌廳、洗浴、賭場等場合一般不要接觸，否則，職工在背后會猛戳你的脊梁骨，從而影響整個團隊執行力。同時大型購物中心的 總經理 還必須具備超強的管理能力，能使整個管理系統在決策層的指揮下高度自覺的正確運轉。
要有自己的座右銘。 總經理 要把韋爾奇定論當成“座右銘”。全球第一 總經理 ，通用電氣公司的首席執行官杰克.韋爾奇在其20年的總理中，對 總經理 做了很好的定位：
1、定調。整個企業的工作是從上層的領導開始的。我經常跟各公司的領導說，他們工作的力度決定了他們所領導的企業的工作力度，他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千的效用。所以， 總經理 為整個公司定下了基調。每天，我努力深入每一員工的心，我要他們感覺到我的存在。
2、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來是 總經理 最主要的工作。
3、人為先，策為后。讓合適的人做合適的事，遠比開發一項新戰略更重要。
4、拓展。拓展就是做到超出你想象的可能。
5、慶功。經商不能沒有樂趣。對于太多人來說，他只是“一項工作”
6、酌情調整薪酬。這一點你必須做得合情合理
7、區別對待造就強大企業
8、留住人才。我們的企業 總經理 們明白，如果他們發掘出更大潛力，是能得到回報的。我們無邊界文化改變了規則，將儲藏最優秀的人才資源便成力資源共享。
9、隨時作出評價。作出評價對我說無處不在（就像呼吸一樣）在能人統治中，沒有什么比這更重要。我隨時都要作出評價——不論是在分配股份紅利的時候，還是在提升誰的時候，——甚至在走廊里碰到某一個人的時候
10、文化的重要性。
11、策略。商界成功并不是浮夸的預計得來的。而是在變化發生時能夠迅速作出正確反應的結果
12、基層。我至少花了三分之一時間跟GE的各種企業在一起。我不清楚在基層花多少時間合適。不過，我明白我每天都在努力盡量不在辦公室辦公。
13、市場思想。市場是不成熟的，但有時思想是成熟的。這是我們之所以狂熱追求數一數二、修復、銷售或者退出的策略原因
14、創意與策略。在過去的20年里，我們確實獲得了四項創意——全球化、服務、六西格瑪和電子商務
15、交流者。每當我有了一個希望貫徹到公司里去的主意或消息，我都是怎么說也說不夠。我不斷的重復、重復、再重復，在會議上，再作總結的時候，年年如此，直到窒息的說不出話來。
16、員工調查。我們幾乎使用了所有方法，來獲得員工的反饋。
17、提升職能。每當我認為一個公司職能不夠重要時，我就會責備自己不是一個合格的領導
18、廣告經理。維護公司形象和聲譽是 總經理 顯而易見的職責之一。
19、又張又馳的管理。知道什么時候應該干什么，什么時候該放手讓人去做，純粹是一個需要勇氣的決定
20、作圖者。我總認為畫圖比例的方法更能是我的頭腦清晰。將一個復雜的問題用很簡單的圖形表示出來對于我來說是一件非常興奮的事情。
21、打滾。他的意思是讓大家聚在一起，一般都是隨意的，就一個復雜的問題進行爭論。
大型購物中心在當地一般都是商業的靚麗名片，具有文化多元化的特點，不管是管理層還是一般員工都受到了不同文化的熏陶，同時又有外來文化的影響，特別是80后的一代員工，思維活躍，生活另類，喜歡獨立思考，個性較強，對身邊的發生的一切不會隨波逐流，有自己獨到見解和處理的方式。大型購物中心的 總經理 要管理這樣一個群體，就必須具有獨特的性格和征服人心的魅力，否則不能服眾，不能實施有效管理。 總經理 如何具有征服人心的個人魅力呢？為此，筆者通過不同方式尋訪、調查了20多名中國大型購物中心的 總經理 、閱讀了中外著名企業家松下、韋爾奇、李嘉誠、張瑞敏，王石、柳傳志、牛根生等十幾位自傳、有關資料、
和自己的親身體驗。大型購物中心的 總經理 必須具有如下獨特的性格和特征：
要有領袖的風范氣質。在企業運營中，關注細節固然重要，但那不是優秀 總經理 的風格。 總經理 必須具有領袖的風范，善于把握企業發展的方向，善于把握大局，決策大事，要抓剛帶目，操縱全盤。在充滿“生死”競爭的市場經濟中，必須具有敢為天下先的雄心和膽略，必須具有滄海橫流方顯出英雄本色的氣魄，方能獲得巨大成功。大型購物中心一般都在十幾萬平米，如果建在成熟商圈，其經營過程相對說來容易一點，如果建在沒有開發的新商圈，其經營非常之難。因此，但當 總經理 就要有一種領袖所具有的敢于承擔風險的精神，如果面面對強大的競爭對手，前怕狼后怕虎，就不可能在激烈的零售市場闖出自己的新天地，甚至會被競爭對手扼殺在搖籃里。如河北某房地產公司在省會城市副商圈筑起了一座12萬平方米的大型購物商城，時任商城的陳總不敢以市場最低價格租賃給當地的商業龍頭企業，生怕在短時間內難于收回投資，出現資金投入風險，因此決定自我招商，自我經營。當地商業龍頭與該商城合作破裂以后，怎能容忍新建大型商城的崛起，在挑戰面前，該商業集團就調集一切力量對該商城的招商進行全面封殺，聲稱著名品牌只要在新建商城開店，就必須在其集團的所屬商場撤柜。這一封殺令發揮了重大影響，本來決定進駐的品牌也紛紛退出，結果該商城招商進入了“寒冬”。招商的失敗決定了經營的失敗。目前這個大型購物商城說它慘淡經營一點也不過分，每天的銷售額不足費用。
就在同一個城市，某大型購物中心，由于前期設計不合理，開業后出現了諸多問題。面對這種情況，如果砸掉重新設計需要再投資2億元，特別是重新改造后是否成功也沒有十分的把握。但時任 總經理 在全面分析各種情況的基礎上，他冒著風險做出了砸掉重來的決定。結果經過一年的重新設計裝修，終于達到了現代購物中心的各種元素要求，目前經營狀況日異見好。這兩個例子說明狹路相逢勇者勝，在激烈商戰中，沒有一點冒險精神，就難成大業。
要有善于創造性的思維。“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝”。現在各地大型購物中心的紛紛崛起，都想在競爭中傲立潮頭。但創造新的思維是取勝的關鍵。如果仍停留在傳統的操盤方式上，就必然被對手吃掉。因此“智力領軍”是企業立于不敗之地的上策。
要有善于號召的激情。 總經理 必須有一種激情的號召力和感召力，特別是在企業發展的關鍵時刻，要勇爭第一目標，要有激動人心的口號，要有熱情洋溢的演講，要有戰前總動員激情昂揚的方法，能把大家緊緊團結在一起，上下同欲，團結奮戰，走向彼岸
要善于目標管理。購物中心總體分管理系統、經營系統、行政系統。 總經理 必須善于分解各個系統工作目標，制定既嚴格又合理的考核系統，要運用準確的數據來反應和衡量購物中心的運營狀況。
要有良好的道德品格。 總經理 的威信有兩種因素組成，一種權威，一種品德影響。在某些時候，后一種更具有一種強大的“磁場”，影響著團隊的執行力。如果在人與人交往中，在家庭中，在婚姻問題上，應該十分注意自己的形象，特別是歌廳、洗浴、賭場等場合一般不要接觸，否則，職工在背后會猛戳你的脊梁骨，從而影響整個團隊執行力。同時大型購物中心的 總經理 還必須具備超強的管理能力，能使整個管理系統在決策層的指揮下高度自覺的正確運轉。
要有自己的座右銘。 總經理 要把韋爾奇定論當成“座右銘”。全球第一 總經理 ，通用電氣公司的首席執行官杰克.韋爾奇在其20年的總理中，對 總經理 做了很好的定位：
1、定調。整個企業的工作是從上層的領導開始的。我經常跟各公司的領導說，他們工作的力度決定了他們所領導的企業的工作力度，他們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千的效用。所以， 總經理 為整個公司定下了基調。每天，我努力深入每一員工的心，我要他們感覺到我的存在。
2、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來是 總經理 最主要的工作。
3、人為先，策為后。讓合適的人做合適的事，遠比開發一項新戰略更重要。
4、拓展。拓展就是做到超出你想象的可能。
5、慶功。經商不能沒有樂趣。對于太多人來說，他只是“一項工作”
6、酌情調整薪酬。這一點你必須做得合情合理
7、區別對待造就強大企業
8、留住人才。我們的企業 總經理 們明白，如果他們發掘出更大潛力，是能得到回報的。我們無邊界文化改變了規則，將儲藏最優秀的人才資源便成力資源共享。
9、隨時作出評價。作出評價對我說無處不在（就像呼吸一樣）在能人統治中，沒有什么比這更重要。我隨時都要作出評價——不論是在分配股份紅利的時候，還是在提升誰的時候，——甚至在走廊里碰到某一個人的時候
10、文化的重要性。
11、策略。商界成功并不是浮夸的預計得來的。而是在變化發生時能夠迅速作出正確反應的結果
12、基層。我至少花了三分之一時間跟GE的各種企業在一起。我不清楚在基層花多少時間合適。不過，我明白我每天都在努力盡量不在辦公室辦公。
13、市場思想。市場是不成熟的，但有時思想是成熟的。這是我們之所以狂熱追求數一數二、修復、銷售或者退出的策略原因
14、創意與策略。在過去的20年里，我們確實獲得了四項創意——全球化、服務、六西格瑪和電子商務
15、交流者。每當我有了一個希望貫徹到公司里去的主意或消息，我都是怎么說也說不夠。我不斷的重復、重復、再重復，在會議上，再作總結的時候，年年如此，直到窒息的說不出話來。
16、員工調查。我們幾乎使用了所有方法，來獲得員工的反饋。
17、提升職能。每當我認為一個公司職能不夠重要時，我就會責備自己不是一個合格的領導
18、廣告經理。維護公司形象和聲譽是 總經理 顯而易見的職責之一。
19、又張又馳的管理。知道什么時候應該干什么，什么時候該放手讓人去做，純粹是一個需要勇氣的決定
20、作圖者。我總認為畫圖比例的方法更能是我的頭腦清晰。將一個復雜的問題用很簡單的圖形表示出來對于我來說是一件非常興奮的事情。
21、打滾。他的意思是讓大家聚在一起，一般都是隨意的，就一個復雜的問題進行爭論。
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本文來源： 總經理要有獨特的性格魅力
