中華民族是一個具有優(yōu)良傳統(tǒng)的國度。但最近讓大家著實郁悶：古有神龍嘗百草，很感動！今有全民“吃毒藥”，太悲壯！（漫畫）。最近讓中國老百姓想不到的事太多。比如一些膠囊制劑所用明膠由廢棄皮革等煉制，導(dǎo)致鉻元素嚴(yán)重超標(biāo)，被稱為“毒膠囊”。老百姓本來生病了，再花錢買一些“毒膠囊”來治病，有些像笑話，但就發(fā)生在我們身上，傷不起……
可樂俠田新利認(rèn)為，這件事情并非偶然。理由有三：1、涉嫌企業(yè)眾多；2、不乏有耳熟能詳?shù)拇?品牌 名列其中；3、違規(guī)明膠的生產(chǎn)窩點已有一定規(guī)模。事情已經(jīng)發(fā)生，再多的埋怨與謾罵都解決不了問題。作為 品牌 策劃人，可樂俠田新利希望能夠從如何打造安全 品牌 的角度，給眾多企業(yè)尤其是食品、藥品、保健品相關(guān)企業(yè)一些建議，只有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品安全了，才能 品牌 安全，最終受益的才是老百姓。
一個 品牌 如何才能真正站立起來？
根據(jù)致本策劃機構(gòu)的“ 品牌 站立理論”，一個 品牌 要想持續(xù)站立不倒，首先要做好：一、產(chǎn)品基礎(chǔ)體系。包括產(chǎn)品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新等。二、 品牌 攻防體系，即 品牌 攻擊和防御策略，如果產(chǎn)品有問題，就談不上防御和攻擊，自己也會把自己打到。三、消費者反饋體系，通過不同渠道進行消費者關(guān)于產(chǎn)品、 品牌 的信息反饋。如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題， 品牌 會直接受牽連，消費者的反饋一定是負(fù)面的甚至是致命的。所以，任何一個 品牌 要想真正站立，必須遵循該理論的三大體系，前提是產(chǎn)品有問題，一切白搭。
有人要問，如果產(chǎn)品有問題，而這種產(chǎn)品問題又屬于慢性中毒（或傷害）的那一類，比如重金屬鉻嚴(yán)重超標(biāo)，而且又沒有及時發(fā)現(xiàn)，不會一下子吃死人，責(zé)任在誰？應(yīng)該怎樣才能杜絕這種問題產(chǎn)品的出現(xiàn)？可樂俠認(rèn)為，如果從長遠看，從做 品牌 的角度看，從企業(yè)和國家的角度看，這件事需要綜合治理：
一、國家要強化“督察”體制，相關(guān)法律要快速跟上
品牌 是當(dāng)今國際競爭的主戰(zhàn)場，我們稱之為“ 品牌 立國”。在一定程度上，擁有更多的世界性的 品牌 ，就是在當(dāng)今世界擁有主動權(quán)。從這一點看，國家應(yīng)該有大決心進行 品牌 質(zhì)量的嚴(yán)管，保證產(chǎn)品安全，才能 品牌 安全，最終老百姓安全。
在此次重金屬鉻的超標(biāo)事件中，國家藥監(jiān)局是怎樣看待和處理的，誰來督察等等。很慶幸不是企業(yè)的全軍覆沒，只是一部分企業(yè)涉嫌其中。盡管如此，我們還是要呼吁國家加強產(chǎn)品安全的督察體制，國家要不定期的由專門機構(gòu)進行不同行業(yè)的產(chǎn)品安全抽查、普查等不同方式的檢查。一旦查出問題產(chǎn)品，必須按照法律進行嚴(yán)懲。當(dāng)然，相應(yīng)的法律也要快速完善。還要提倡消費者舉報制度，讓老百姓參與進來。不然，僅有嚴(yán)查沒有嚴(yán)懲也無濟于事。
二、企業(yè)要制定“自查”制度，防止產(chǎn)品問題，導(dǎo)致 品牌 淪陷
好產(chǎn)品不等于好 品牌 ，好 品牌 需要長期的塑造、經(jīng)營、打造。一旦建立起來的 品牌 形象遇到產(chǎn)品問題，對于企業(yè)來講是毀滅性的。為了產(chǎn)品安全、 品牌 安全，企業(yè)首先要自律，建立自身嚴(yán)格的“自查”制度。不管國家有沒有來查、有沒有查出，自己應(yīng)該對自己狠一點，否則看似平靜往往自欺欺人，一定不得長遠。
自查制度，就像定期體檢是一個道理。自查制度的確立，就是企業(yè)不斷提醒自己，不斷給自己完善的機會。假如企業(yè)在自查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，要果斷采取措施，如，產(chǎn)品自行處理或召回等，再加之公關(guān)等行為，讓企業(yè)能夠軟著陸，而不是突然撞礁，船毀人亡。
三、消費者要“多懷疑”“多舉報”“多記仇”
客觀的講，在國家和企業(yè)面前，普通消費者相對被動。因此決不要放棄自身的權(quán)利。在中國，很多人都見識過上海人，尤其在保護自身權(quán)利方面值得學(xué)習(xí)。經(jīng)常會有上海員工為加班沒有得到加班費而投訴的案例發(fā)生。希望中國的老百姓變得“不好說話”甚至“斤斤計較”，當(dāng)然對于鉻超標(biāo)，消費者無論如何是嘗不出來的，但應(yīng)該在自己能夠識別的范圍內(nèi)提高警惕。平時要多學(xué)習(xí)一些知識，哪怕是一點常識，少給不良企業(yè)一些空子可鉆。要養(yǎng)成一些習(xí)慣，比如通過包裝材質(zhì)和包裝上的文字來識別，最起碼過期或者接近過期的產(chǎn)品，要通過查看生產(chǎn)日期或者產(chǎn)品的成色加以鑒別。
在對待消費者方面，不少本土企業(yè)做的還遠遠不夠。試想，如果產(chǎn)品有問題，企業(yè)面對一個消費者和一群消費者哪個更容易？如果處理不好個別消費者的意見和投訴，就會轉(zhuǎn)化成一群消費者的不滿。聰明的企業(yè)總是善于處理與消費者的關(guān)系。在此次“毒膠囊”事件中，一直承諾“良心藥，放心藥”的修正藥業(yè)首先站出來向公眾道歉。顯然一個道歉不能了事，但至少給大家表明一個態(tài)度，僅這一點值得肯定。當(dāng)出了事和沒出事一個樣的時候，消費者感覺到的不是李冰冰或者范冰冰，而是可怕的“冷冰冰”，以后指望誰會買他們的產(chǎn)品。
可樂俠田新利要提醒消費者：對于哪些問題產(chǎn)品，我們要追根溯源，要堅決向?qū)?yīng)的生產(chǎn)企業(yè)“記仇”，不然有問題和沒問題一個樣，很可能下一次會讓老百姓“更受傷”。
安全 品牌 如何打造？這是眾多企業(yè)想知道的答案。可樂俠田新利想在最后用一句話揭曉：誰讓消費者安全了，誰的 品牌 才安全！
可樂俠田新利認(rèn)為，這件事情并非偶然。理由有三：1、涉嫌企業(yè)眾多；2、不乏有耳熟能詳?shù)拇?品牌 名列其中；3、違規(guī)明膠的生產(chǎn)窩點已有一定規(guī)模。事情已經(jīng)發(fā)生，再多的埋怨與謾罵都解決不了問題。作為 品牌 策劃人，可樂俠田新利希望能夠從如何打造安全 品牌 的角度，給眾多企業(yè)尤其是食品、藥品、保健品相關(guān)企業(yè)一些建議，只有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品安全了，才能 品牌 安全，最終受益的才是老百姓。
一個 品牌 如何才能真正站立起來？
根據(jù)致本策劃機構(gòu)的“ 品牌 站立理論”，一個 品牌 要想持續(xù)站立不倒，首先要做好：一、產(chǎn)品基礎(chǔ)體系。包括產(chǎn)品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新等。二、 品牌 攻防體系，即 品牌 攻擊和防御策略，如果產(chǎn)品有問題，就談不上防御和攻擊，自己也會把自己打到。三、消費者反饋體系，通過不同渠道進行消費者關(guān)于產(chǎn)品、 品牌 的信息反饋。如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題， 品牌 會直接受牽連，消費者的反饋一定是負(fù)面的甚至是致命的。所以，任何一個 品牌 要想真正站立，必須遵循該理論的三大體系，前提是產(chǎn)品有問題，一切白搭。
有人要問，如果產(chǎn)品有問題，而這種產(chǎn)品問題又屬于慢性中毒（或傷害）的那一類，比如重金屬鉻嚴(yán)重超標(biāo)，而且又沒有及時發(fā)現(xiàn)，不會一下子吃死人，責(zé)任在誰？應(yīng)該怎樣才能杜絕這種問題產(chǎn)品的出現(xiàn)？可樂俠認(rèn)為，如果從長遠看，從做 品牌 的角度看，從企業(yè)和國家的角度看，這件事需要綜合治理：
一、國家要強化“督察”體制，相關(guān)法律要快速跟上
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在此次重金屬鉻的超標(biāo)事件中，國家藥監(jiān)局是怎樣看待和處理的，誰來督察等等。很慶幸不是企業(yè)的全軍覆沒，只是一部分企業(yè)涉嫌其中。盡管如此，我們還是要呼吁國家加強產(chǎn)品安全的督察體制，國家要不定期的由專門機構(gòu)進行不同行業(yè)的產(chǎn)品安全抽查、普查等不同方式的檢查。一旦查出問題產(chǎn)品，必須按照法律進行嚴(yán)懲。當(dāng)然，相應(yīng)的法律也要快速完善。還要提倡消費者舉報制度，讓老百姓參與進來。不然，僅有嚴(yán)查沒有嚴(yán)懲也無濟于事。
二、企業(yè)要制定“自查”制度，防止產(chǎn)品問題，導(dǎo)致 品牌 淪陷
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三、消費者要“多懷疑”“多舉報”“多記仇”
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可樂俠田新利要提醒消費者：對于哪些問題產(chǎn)品，我們要追根溯源，要堅決向?qū)?yīng)的生產(chǎn)企業(yè)“記仇”，不然有問題和沒問題一個樣，很可能下一次會讓老百姓“更受傷”。
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本文來源： 從“毒膠囊”談“安全品牌”如何造
