一直“身份顯貴”的 屈臣氏 2010年2月19日做出重大決定：與中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)兩大巨頭———大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中糧置業(yè)投資有限公司分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。這預(yù)示著，未來(lái)幾年里， 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理店將全面進(jìn)駐全國(guó)各地的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和大悅城，與國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的兩大商業(yè)地產(chǎn)旗艦品牌實(shí)現(xiàn)同步擴(kuò)張。
在北京，年輕人熱衷萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和大悅城，這兩個(gè)商業(yè)建筑已經(jīng)演變?yōu)樾聲r(shí)代的文化和風(fēng)尚風(fēng)標(biāo)。“綁”上這兩個(gè)品牌， 屈臣氏 是下了一番功夫的。 屈臣氏 中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理羅敬仁透露，未來(lái)兩年內(nèi)，萬(wàn)達(dá)擬新開(kāi)37—42個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，中糧也將再造8座大悅城，預(yù)計(jì)會(huì)為 屈臣氏 帶來(lái)40—50個(gè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，成為 屈臣氏 在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)性布局的“百城千店”計(jì)劃的強(qiáng)大助力。
賣的不是商品是快樂(lè)10年前，接觸 屈臣氏 這個(gè)品牌店的消費(fèi)者基本來(lái)自白領(lǐng)女性。不夠級(jí)別長(zhǎng)期消費(fèi)奢侈品品牌，但又不去普通商場(chǎng)購(gòu)買個(gè)人美容生活用品的白領(lǐng)對(duì) 屈臣氏 的出現(xiàn)表現(xiàn)出了極度的熱情。
10多年來(lái)， 屈臣氏 一直被業(yè)界稱為是發(fā)展奇跡，尤其是品牌營(yíng)銷手法更是奇跡。2001年，只有上海等幾個(gè)城市有“ 屈臣氏 ”品牌店，但靠著口口相傳，如今，男性、女性，只要說(shuō)到購(gòu)買個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，首選都是 屈臣氏 ———時(shí)尚又實(shí)惠。
屈臣氏 非常講究銷售氛圍。在零售連鎖的品牌理念上，他們選擇了“主打主題式”來(lái)迎合目標(biāo)消費(fèi)群。你們不是倡導(dǎo)“健康、美態(tài)、歡樂(lè)”嗎？那我就是賣這個(gè)———護(hù)理品、藥品、保健品種類繁多，但都是一個(gè)主題：“美態(tài)”；而獨(dú)有的“趣味公仔”及“糖果精品”則傳遞著“樂(lè)觀”。為了配合這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，所有的貨架、收銀臺(tái)、購(gòu)物袋上都設(shè)計(jì)有可愛(ài)的標(biāo)志，讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻找到門當(dāng)戶對(duì)帶來(lái)的滿足、溫馨、愉快、有趣的感覺(jué)。
由于賣的是 “健康”、“美態(tài)”、“歡樂(lè)”，所以，時(shí)尚的消費(fèi)者走進(jìn) 屈臣氏 店的時(shí)候，自己感覺(jué)不是走進(jìn)一家超市，而是到了更加貼心的護(hù)理店。 屈臣氏 在國(guó)內(nèi)首次巧妙地提出“個(gè)人護(hù)理專家”的概念，可謂“一石多鳥(niǎo)”，既奠定了自己護(hù)理專家的領(lǐng)先地位，又迎合了目標(biāo)顧客個(gè)性化的需要，更重大的革新是倡導(dǎo)了一種全新的購(gòu)物理念和生活態(tài)度，幫助人們?cè)诮】得廊莘矫孀龀龇e極的改善，從而快樂(lè)享受人生。
做出來(lái)的絕對(duì)不是傳說(shuō)近日，在內(nèi)地第500家門店開(kāi)業(yè)典禮上，羅敬仁又放出豪言：“公司計(jì)劃到2011年再開(kāi)500家，全國(guó)門店數(shù)量達(dá)到1000家，覆蓋近百個(gè)城市。”事實(shí)上，500家這個(gè)數(shù)字已經(jīng)相當(dāng)于 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理店進(jìn)入內(nèi)地20年來(lái)開(kāi)店的總和，如果實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字，那就意味著在未來(lái)兩年里 屈臣氏 將每個(gè)工作日都要開(kāi)一家店。
這種幾乎每個(gè)工作日開(kāi)一家店的大舉擴(kuò)張與過(guò)去 屈臣氏 在國(guó)內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的低調(diào)謹(jǐn)慎的作風(fēng)并不吻合。
是市場(chǎng)讓 屈臣氏 作出選擇：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
業(yè)內(nèi)人士指出，萬(wàn)達(dá)和中糧無(wú)疑是目前國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，它們與 屈臣氏 戰(zhàn)略合作可謂門當(dāng)戶對(duì)，有望成為零售業(yè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的共贏典范。
事實(shí)上，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也是激烈的。面對(duì)著國(guó)際巨頭萬(wàn)寧、康是美、絲芙蘭在中國(guó)的頻頻發(fā)力以及國(guó)內(nèi)類似業(yè)態(tài)廠商的不斷崛起， 屈臣氏 有著不小的壓力。如果不搶占消費(fèi)者心智中的首選品牌位置，趁其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)時(shí)，率先打響“健與美”市場(chǎng)連鎖品牌的消費(fèi)者心智爭(zhēng)奪戰(zhàn)，那么，這個(gè)1981年成為李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司——— 屈臣氏 大藥房品牌將有失去老大的危機(jī)。
分析一下 屈臣氏 成功的核心要素不外兩條：定位和保持市場(chǎng)領(lǐng)先。如果能做到行業(yè)第一，就加油做行業(yè)第一。如果做不到行業(yè)第一，就要細(xì)分一個(gè)行業(yè)，在這個(gè)細(xì)分行業(yè)里做到第一。如果細(xì)分行業(yè)也難以做到第一，那就創(chuàng)造出一個(gè)概念、定義一個(gè)新行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里做第一。李嘉誠(chéng)接手后的 屈臣氏 ，在綜合性的零售市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，在零售市場(chǎng)下的藥品和化妝品等細(xì)分市場(chǎng)也并無(wú)必勝的把握。于是 屈臣氏 創(chuàng)造出了一個(gè)“個(gè)人護(hù)理專家”的健與美主題商店的概念，在這個(gè)由它定義的空白市場(chǎng)上闖出了一片新天地。
費(fèi)盡心機(jī)的都是細(xì)節(jié)為了讓18—40歲的這群“上帝們”更享受，在選址上，最繁華的商圈是 屈臣氏 的首選，有大量客流的街道或是大商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站或是白領(lǐng)集中的寫(xiě)字樓是考慮對(duì)象。貨架布置、商品陳列都講究人性化：分類按邏輯順序擺放，產(chǎn)品陳列高度一般在1.3米至1.5米；為了時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)顧客的興趣，不同區(qū)域推出不同的新產(chǎn)品和促銷商品，眼花繚亂是他們的手法，讓你不舍得、不想放棄是目的。幾元錢、幾十元錢都能順手拿到自己夢(mèng)中想得到的商品。
目前， 屈臣氏 的五大重點(diǎn)品類是護(hù)膚、美發(fā)、男士、化妝和健康品，共有超過(guò)2000種單品。從蒸餾水到面膜乃至精華水，豐富的產(chǎn)品種類以及完備的產(chǎn)品線，個(gè)人護(hù)理方方面面的產(chǎn)品幾乎都可以找到。
商家都有銷售技巧———“家樂(lè)福”牌的特供豬肉、“華潤(rùn)萬(wàn)家”牌的卷紙、“卜蜂蓮花”牌的護(hù)手霜……越來(lái)越多的零售商啟動(dòng)了“自有品牌”策略。 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理用品商店有“ 屈臣氏 ”注冊(cè)商標(biāo)的燕窩精華養(yǎng)顏凈白面膜、骨膠原護(hù)手霜、粉色化妝棉等產(chǎn)品，可謂聲名大噪，“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)”的市場(chǎng)策略使自有產(chǎn)品的售價(jià)比同類產(chǎn)品便宜20%—30%，在二線市場(chǎng)的美譽(yù)度甚至不亞于一些知名品牌。
香港人做事注重細(xì)節(jié)的特點(diǎn)在 屈臣氏 店鋪內(nèi)體現(xiàn)得淋漓盡致。推廣新的自有產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)采取員工重點(diǎn)推薦、新品降價(jià)促銷、買新品送明星產(chǎn)品等方式集中火力進(jìn)行推廣。
“賣的就是依賴性 “成為一個(gè)秘密殺手武器，這個(gè)效果來(lái)自于品牌不斷推出新奇產(chǎn)品。加上產(chǎn)品的包裝時(shí)尚、美麗、有故事，讓年輕消費(fèi)者的心理得到了很多滿足，很多產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
屈臣氏 并不是一個(gè)神話，它更像是一個(gè)品牌運(yùn)作高手。
在北京，年輕人熱衷萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和大悅城，這兩個(gè)商業(yè)建筑已經(jīng)演變?yōu)樾聲r(shí)代的文化和風(fēng)尚風(fēng)標(biāo)。“綁”上這兩個(gè)品牌， 屈臣氏 是下了一番功夫的。 屈臣氏 中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理羅敬仁透露，未來(lái)兩年內(nèi)，萬(wàn)達(dá)擬新開(kāi)37—42個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，中糧也將再造8座大悅城，預(yù)計(jì)會(huì)為 屈臣氏 帶來(lái)40—50個(gè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，成為 屈臣氏 在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)性布局的“百城千店”計(jì)劃的強(qiáng)大助力。
賣的不是商品是快樂(lè)10年前，接觸 屈臣氏 這個(gè)品牌店的消費(fèi)者基本來(lái)自白領(lǐng)女性。不夠級(jí)別長(zhǎng)期消費(fèi)奢侈品品牌，但又不去普通商場(chǎng)購(gòu)買個(gè)人美容生活用品的白領(lǐng)對(duì) 屈臣氏 的出現(xiàn)表現(xiàn)出了極度的熱情。
10多年來(lái)， 屈臣氏 一直被業(yè)界稱為是發(fā)展奇跡，尤其是品牌營(yíng)銷手法更是奇跡。2001年，只有上海等幾個(gè)城市有“ 屈臣氏 ”品牌店，但靠著口口相傳，如今，男性、女性，只要說(shuō)到購(gòu)買個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，首選都是 屈臣氏 ———時(shí)尚又實(shí)惠。
屈臣氏 非常講究銷售氛圍。在零售連鎖的品牌理念上，他們選擇了“主打主題式”來(lái)迎合目標(biāo)消費(fèi)群。你們不是倡導(dǎo)“健康、美態(tài)、歡樂(lè)”嗎？那我就是賣這個(gè)———護(hù)理品、藥品、保健品種類繁多，但都是一個(gè)主題：“美態(tài)”；而獨(dú)有的“趣味公仔”及“糖果精品”則傳遞著“樂(lè)觀”。為了配合這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，所有的貨架、收銀臺(tái)、購(gòu)物袋上都設(shè)計(jì)有可愛(ài)的標(biāo)志，讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻找到門當(dāng)戶對(duì)帶來(lái)的滿足、溫馨、愉快、有趣的感覺(jué)。
由于賣的是 “健康”、“美態(tài)”、“歡樂(lè)”，所以，時(shí)尚的消費(fèi)者走進(jìn) 屈臣氏 店的時(shí)候，自己感覺(jué)不是走進(jìn)一家超市，而是到了更加貼心的護(hù)理店。 屈臣氏 在國(guó)內(nèi)首次巧妙地提出“個(gè)人護(hù)理專家”的概念，可謂“一石多鳥(niǎo)”，既奠定了自己護(hù)理專家的領(lǐng)先地位，又迎合了目標(biāo)顧客個(gè)性化的需要，更重大的革新是倡導(dǎo)了一種全新的購(gòu)物理念和生活態(tài)度，幫助人們?cè)诮】得廊莘矫孀龀龇e極的改善，從而快樂(lè)享受人生。
做出來(lái)的絕對(duì)不是傳說(shuō)近日，在內(nèi)地第500家門店開(kāi)業(yè)典禮上，羅敬仁又放出豪言：“公司計(jì)劃到2011年再開(kāi)500家，全國(guó)門店數(shù)量達(dá)到1000家，覆蓋近百個(gè)城市。”事實(shí)上，500家這個(gè)數(shù)字已經(jīng)相當(dāng)于 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理店進(jìn)入內(nèi)地20年來(lái)開(kāi)店的總和，如果實(shí)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字，那就意味著在未來(lái)兩年里 屈臣氏 將每個(gè)工作日都要開(kāi)一家店。
這種幾乎每個(gè)工作日開(kāi)一家店的大舉擴(kuò)張與過(guò)去 屈臣氏 在國(guó)內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的低調(diào)謹(jǐn)慎的作風(fēng)并不吻合。
是市場(chǎng)讓 屈臣氏 作出選擇：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
業(yè)內(nèi)人士指出，萬(wàn)達(dá)和中糧無(wú)疑是目前國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，它們與 屈臣氏 戰(zhàn)略合作可謂門當(dāng)戶對(duì)，有望成為零售業(yè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的共贏典范。
事實(shí)上，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也是激烈的。面對(duì)著國(guó)際巨頭萬(wàn)寧、康是美、絲芙蘭在中國(guó)的頻頻發(fā)力以及國(guó)內(nèi)類似業(yè)態(tài)廠商的不斷崛起， 屈臣氏 有著不小的壓力。如果不搶占消費(fèi)者心智中的首選品牌位置，趁其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)時(shí)，率先打響“健與美”市場(chǎng)連鎖品牌的消費(fèi)者心智爭(zhēng)奪戰(zhàn)，那么，這個(gè)1981年成為李嘉誠(chéng)旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司——— 屈臣氏 大藥房品牌將有失去老大的危機(jī)。
分析一下 屈臣氏 成功的核心要素不外兩條：定位和保持市場(chǎng)領(lǐng)先。如果能做到行業(yè)第一，就加油做行業(yè)第一。如果做不到行業(yè)第一，就要細(xì)分一個(gè)行業(yè)，在這個(gè)細(xì)分行業(yè)里做到第一。如果細(xì)分行業(yè)也難以做到第一，那就創(chuàng)造出一個(gè)概念、定義一個(gè)新行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里做第一。李嘉誠(chéng)接手后的 屈臣氏 ，在綜合性的零售市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，在零售市場(chǎng)下的藥品和化妝品等細(xì)分市場(chǎng)也并無(wú)必勝的把握。于是 屈臣氏 創(chuàng)造出了一個(gè)“個(gè)人護(hù)理專家”的健與美主題商店的概念，在這個(gè)由它定義的空白市場(chǎng)上闖出了一片新天地。
費(fèi)盡心機(jī)的都是細(xì)節(jié)為了讓18—40歲的這群“上帝們”更享受，在選址上，最繁華的商圈是 屈臣氏 的首選，有大量客流的街道或是大商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車站或是白領(lǐng)集中的寫(xiě)字樓是考慮對(duì)象。貨架布置、商品陳列都講究人性化：分類按邏輯順序擺放，產(chǎn)品陳列高度一般在1.3米至1.5米；為了時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)顧客的興趣，不同區(qū)域推出不同的新產(chǎn)品和促銷商品，眼花繚亂是他們的手法，讓你不舍得、不想放棄是目的。幾元錢、幾十元錢都能順手拿到自己夢(mèng)中想得到的商品。
目前， 屈臣氏 的五大重點(diǎn)品類是護(hù)膚、美發(fā)、男士、化妝和健康品，共有超過(guò)2000種單品。從蒸餾水到面膜乃至精華水，豐富的產(chǎn)品種類以及完備的產(chǎn)品線，個(gè)人護(hù)理方方面面的產(chǎn)品幾乎都可以找到。
商家都有銷售技巧———“家樂(lè)福”牌的特供豬肉、“華潤(rùn)萬(wàn)家”牌的卷紙、“卜蜂蓮花”牌的護(hù)手霜……越來(lái)越多的零售商啟動(dòng)了“自有品牌”策略。 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理用品商店有“ 屈臣氏 ”注冊(cè)商標(biāo)的燕窩精華養(yǎng)顏凈白面膜、骨膠原護(hù)手霜、粉色化妝棉等產(chǎn)品，可謂聲名大噪，“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)”的市場(chǎng)策略使自有產(chǎn)品的售價(jià)比同類產(chǎn)品便宜20%—30%，在二線市場(chǎng)的美譽(yù)度甚至不亞于一些知名品牌。
香港人做事注重細(xì)節(jié)的特點(diǎn)在 屈臣氏 店鋪內(nèi)體現(xiàn)得淋漓盡致。推廣新的自有產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)采取員工重點(diǎn)推薦、新品降價(jià)促銷、買新品送明星產(chǎn)品等方式集中火力進(jìn)行推廣。
“賣的就是依賴性 “成為一個(gè)秘密殺手武器，這個(gè)效果來(lái)自于品牌不斷推出新奇產(chǎn)品。加上產(chǎn)品的包裝時(shí)尚、美麗、有故事，讓年輕消費(fèi)者的心理得到了很多滿足，很多產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
屈臣氏 并不是一個(gè)神話，它更像是一個(gè)品牌運(yùn)作高手。
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