知識經濟時代的特征是：無形比有形更重要，軟件比硬件更強大。張瑞敏說， 企業 現存的最大弊病，是從各級領導一直到下邊有形的東西太多、而無形的太少。他總結海爾成就時說，海爾十幾年的成就首先不在于有形的東西而在于無形的東西。

對于一件有形的東西，我們賦予它的無形價值和意義，遠遠超過他的有形價值。人生的終極目的和意義不在與物質，而在于精神； 企業 的目的也不是有形的財富，而是財富之上更高的追求。

實心的房子是無法容納任何東西的，只有一座空房子，才可以放進去很多東西。是因為有了“虛”，才能產生“實”，有了“無”，才能容納“有”，因此，宇宙萬象、天地萬物、社會百態、人生百味，都是由“虛”和“無”衍生出來的。因此，我們必須學會擺脫物質世界的有形的誘惑，走進“虛”和“無”的空門，讓我們以新的視角和心態，來一同認識和感受無形的世界。

南隱是日本的一位禪師。一天，一位當地的名人特地來向他問禪，名人喋喋不休，南隱則默默無語，只是以茶相待。他將茶水注入這位來賓的杯子，滿了也不停下來，而是繼續往里面倒。眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外，名人著急地說：“已經滿出來了，不要再倒了！”南隱說：“你就像這只杯子一樣，里面裝滿了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何對你說禪呢？”

這就是我們常說的“空杯心態”，茶道、學問之道、人生之道、 企業 之道莫不如此，有時候，妨礙我們成功的不是“無”，而恰恰是“有”。

只有放空自己、放低自己，才能吐故納新。倒掉心中盛滿的東西，才能讓心靈乃至整個生命獲得重生。放得越空，擁有越多。如果你不愿意放棄，就無法重塑自我。放棄是為了更深一層的擁有。

林語堂說過：“人生在世，幼時認為什么都不懂，大學時以為什么都懂，畢業后才知道什么都不懂，中年又以為什么都懂，到晚年才覺悟一切都不懂。”人生過程中的這種“無”和“有”的轉換，不是簡單的“有無”循環，而是螺旋式上升的人生過程。

海爾的張瑞敏告誡員工：我們的產品應該是零庫存，我們的成功也應該是“零庫存”。這位在中國 企業 界已經是“成功滿杯”的 企業 家，一語道破了人生中最高的“虛無”境界，也道出了他所領導的 企業 的“空杯精神”——忘掉已有的成功，永遠從零開始！

管理大師德魯克的經典提問，很多都是“歸零式”的提問，啟發管理者回歸事情的原點進行本質性的思考，如“我們的事業是什么？”、“誰是我們的客戶？”、“客戶的認知價值是什么？”等。通用電器公司前總裁杰克·韋爾奇曾經說，德魯克的一個有力提問曾幫助他塑造成為美國最知名的管理者?！暗卖斂藢ξ艺f，如果你不在這個行業當中，你會現在加入嗎？如果不是的話，你要做些什么？”韋爾奇感慨說，“很簡單，是嗎？但是難以置信地有力量?！闭鞘芤嬗诘卖斂恕笆聵I歸零”的啟發，韋爾奇在通用電氣公司制定并成功實施了“數一數二”的 企業 戰略，引領GE的事業實現了突飛猛進。

一個已經取得輝煌成功的 企業 ，如果不能“心態歸零”，就極有可能會讓他“事業歸零”。

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本文來源： 成功的企業，創業的心態