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微博營銷的七大技巧與執行力

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-15 07:36:05  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

每個 微博 都是一個人,只有尊重每一位粉絲,才能獲得最大利益。

這是一家位于某省會城市新區的B購物中心,跟所有零售業者一樣,過去仰賴的大眾媒體是報紙。如今他們決定聘請A咨詢公司進行 微博 宣傳。曾經,他們使用剪報紙廣告截角到現場換東西的方式測試人流,最好的一次來了300多人。平心而論,B位于新區,且不是扎堆在最熱鬧的市區,300多的人流已經是不錯的表現,記得一家上海市中心百貨公司刊登了一周的報紙廣告,現場只來22人享受他們提供的一項免費服務。

2012年5月,A公司與B中心接觸時,該企業官方 微博 只有900多粉絲,客戶預期到店目標客戶是500人。雖然目標到店人數訂得高,但B中心全面配合,授權A公司進行所有細節設計。于是在構思活動前,A公司就先羅列出6個重點:

·以吸引人流進店為最主要目的。

·活動本身需與兒童節的時令吻合。

·活動的禮品以商場內的商家為主,借以宣傳商場。

·遵守促銷活動KISS準則。即:KeepItSimple&Stupid,活動辦法必須簡單,流程必須縮短。務必讓參與者能在最快的時間決定參與,并可立即得到回復。

·只讓消費者提供最少的資料,其他對客戶有用的資訊,則設法在后臺取得。

·全程系統控制,減少人工疏失及弊端。單一手機號+單一 微博 號=單一領獎驗證碼。

點評:做 微博 營銷活動的目的是什么,要達到什么樣的效果,事先一定要弄清楚。在確定了活動目的后,接下來的活動規劃、推廣方式也會有所不同。

然而在執行時,仍存有3大難點:

1.過去無論大家在線上如何把 微博 活動做得紅紅火火,都沒有用,這是一場實打實的肉搏戰,因為是零售業,只要人沒進店,活動就算不成功!

2.B中心位于城市新區,且是單點運營,而 微博 面向全中國,如何能吸引鄰近城市——江浙滬的消費者?尤其是本省,更要進一步細化到該城市的有效進店人群。

3.B中心的官方 微博 僅有900多粉絲。雖然他們企業在華南一帶是富有盛名的購物中心,但在本省仍屬于培養階段。如何使500人在指定時間內回到商場?

綜合考慮后,A公司設計的活動出爐了:

人人有獎,100%中獎,轉發就有肯德基甜筒券!(借力使力,以商場內知名的商家作為主誘因,我們選擇了肯德基。活動禮品則采用兒童最喜歡的甜筒,誘使父母參加。)為了強化客戶下一波的年中慶活動,我們還加送了50元的年中慶購物滿額抵用券,一樣是人人有獎。

點評:一個好的活動規則,具有方便性、易參與性、簡單明了性等特征,對用戶來說,一個易于理解,方便參加的活動規則,減少了參與的成本,又能從活動中獲得獎品,何樂而不為呢?

另外,或許很多朋友都已參與過一些 微博 活動,Ipone和IPAD成為 微博 活動較吸引人的獎品,但這個產品價格較貴,如果活動效果達不到預期效果,那成本就會相對較高,所以在選擇產品上一定要注意用戶的喜好。實用性的獎品較受歡迎,大家不妨參考。

活動非常簡單,接著就是技術面的問題了。

A公司采用了先進的O2O——OnlinetoOffline的技術。O2O模式在本地化、互動化方面有優勢,是大趨勢,這種在線點擊或支付購買線下的商品和服務,再到線下享受服務的模式已被證實很容易被消費者所接受。A公司也就是利用 微博 平臺,發布了設計好的具有一定誘惑力的 微博 后,在當消費者轉發活動帖后,后臺立即跟帖發出一則帶有鏈接的評論給消費者,告知消費者已經取得領獎資格,要求點進鏈接完成領獎手續;點進鏈接后,則告知填入手機號以取得領獎驗證碼;之后,系統就主動發送領獎驗證碼到客戶手機中,整體手續就完成了。

點評:一條 微博 只有140個字,如何在140個字內將活動規則說明,如何突出重點,如何吸引用戶參與,是比較有技巧的,這個得根據多方的數據支持,比如你的用戶群特性、活動的目的、活動的規則、 微博 平臺的特點等來撰寫 微博 的內容。在 微博 內容中插入好看的圖片、視頻等,相對可以提高內容的可讀性。

由于B中心 微博 本身是帶有V認證的官微,再加上禮品是肯德基的甜筒券,對網友而言,是具有信任度的。接著,A公司又與該城市當地的各大 微博 賬號聯系配合,選定 微博 在線人數最高的時間點,請他們陸續協助轉發這則活動信息。

點評:作為企業應注冊官方 微博 賬號,活動也是從官方賬號發出的,還需要有專人運營此賬號。 微博 運營已成為一項職業的趨勢,很多公司都在招 微博 運營專員。在此特別有一個建議,就是官方 微博 一定要進行認證,對于認證的用戶,可信度相對較高,從該賬號發出的活動也具有官方的權威性。

準備好以上內容后, 微博 活動就要去推廣了,根據 微博 轉播評論的特點,目前來說很多 微博 活動都是尋找粉絲數較多的用戶幫助轉發,從而影響其他的用戶,也正是因為這樣,轉發 微博 也成為很多 微博 用戶的一項業務。當然還可以利用 微博 本身的營銷功能,如更精準一點的微群,或與 微博 官方合作,也可以利用自身的資源進行站外推廣等。

準備就緒,活動正式啟動!

在短短的4天半時間內,活動就吸引了5500多人參加,剔除重復轉發后,有3425個用戶參與活動,2100人完成領取手續。最重要的是成功吸引了1079人進店,比原先預期的500人多出1倍以上,比過去多出了3倍多的人流,客戶官微的粉絲也增加到6000人以上。

從后臺的分析資訊中可了解到:92%的用戶來自本省(證明活動方向精準,雖是面向全國的 微博 活動,但卻能集中在一個省產生效益);45%的客戶使用網頁端,55%的客戶使用移動端參加活動。(A公司已充分考慮手機微信的因素,如果當時活動界面沒有手機應用端的接口,那將失去55%的消費者參與。)這次活動成功后3周,A公司又為B中心進行第二次 微博 營銷活動,再度吸引1233人進店。

微博 真的是技術活,它真可以做到點客成金啊!

點評:做好統計工作,一來可以總結活動的效果,二來可以為以后再開展活動積累經驗。

內容設置的七大技巧

精準營銷的有效性非常高,如何滿足受眾粉絲異常敏感的接受心理呢?這里有七個好的技巧。

1.確定好你的內容定位

每個微信都是一個人,一個個性鮮明的人,愛范兒(ifanr)為你推薦科技資訊,蠻子文摘(MZWZ2012)為你推薦 微博 精選內容,天翼閱讀(readmore)為你推薦精品好書,還可在線免費試看。可以說,在微信這個新的戰場上,競爭非常激烈,比考公務員還難,每個用戶在首屏的關注列表不會超過7個,如何做好你的定位,是你開展 微博 營銷的第一步。

2.內容的適量

每日推送不能超過3條,事實上我會建議1條,僅僅起到提醒的作用(告訴網友,嘿,我還在!)。另外,考慮到用戶都是手機登錄,在推送或者用戶主動獲取的內容方面,圖文都不要過多,建議在2屏之內,最好加上導語和內容標簽,便于快速瀏覽,獲取內容精要,為用戶節約時間,節省流量。

3.語言風格要獨特,總體要有親和力

用戶使用微信的環境是不確定的,可能是在洗手間、排隊、高鐵、開會等情況,總之是時間很碎片,情緒很休閑的狀態,用戶需求的不是條條框框,一板一眼,需要的是快樂閱讀,語言一定要有親和力,一定要能接地氣,親!你懂的。

4.推送的時間

在恰當的時候做正確的事才是最完美的,盡量根據你的目標用戶的特點設置主動推送時間,避免不必要的騷擾,例如你的用戶大多在上班路上會看微信,那么你的推送時間盡量設置在7:00~8:30,如果你的用戶大多在快下班的時候,那么請在下午4:00~6:00推送。

5.預設海量標簽

微信本來就有娛樂的一面,當一個用戶通過標簽回復與你的賬號進行互動時,如果老是收到同樣的消息,將是很尷尬的事情。目前微信的每個規則預設10個標簽,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個,也就是說標簽可以設置的最多是600個,內容為300條,這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,設置足夠多的標簽備用成為首選。相信,未來微信還會將這一設置進行調整。

6.形成你的特色

所謂特色,其實體現在任何一個細節,讓用戶能夠在潛移默化的記住你,這個不僅在內容方面進行創新,也可以在形式上進行創新,例如每一張圖片都有同一個標簽,可以是你的企業LOGO,可以是一句廣告詞,又比如在任何一篇文章最后加上你的ID等。

7.尊重你的每一個微信粉絲

基于微信的推送機制,任何一條信息都需要用戶去“處理”,而任何一個關注都是很“私密”的決定,因此,每條信息都非常重要,都必須是用戶想要的。綜合前六條,我們要在推送的時間,發布的內容上都要非常考究等,其實就一條,尊重你的每一個粉絲,甚至去呵護每一個粉絲。

綜上所述, 微博 營銷和電視營銷、報紙營銷一樣,它只是企業整個社會化營銷中的一環,它跟企業的傳統營銷融合在一起,而不是單獨的東西。在這個新的商業模式下, 微博 營銷可延伸出來的營銷方式更將具有多樣性,如:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺和數字內容收費等等。 微博 營銷必將帶來一場新的商業模式的變革,我們一定要順勢而上,在未來的競爭中披荊斬棘!

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