對小偷來說，隨處可見的商品和有大量需求的商品，比真正在零售店有高價值的商品更有偷的“價值”。

超市對于商品的防損費(fèi)盡心機(jī)，但是有調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，盜竊一直是零售行業(yè)損失利潤的一大原因。如果能在防損上有所突破，那么超市的利潤率會相對可觀。防損要防貴重物品（比如電子產(chǎn)品）被盜是每個商家都有的意識，但是一些你不起眼的小物品也應(yīng)是防損的重點(diǎn)商品，這恐怕是很多商家還沒有意識到的問題。

藥店把香皂鎖在柜子里

在舊金山的Walgreens（美國最大藥店連鎖商），顧客需要讓店員為他們打開一個上鎖的柜子，以拿取自己需要的商品。顧客要買的，既不是高價值的手提電腦，也不是昂貴的珠寶，更不是頂級的烈酒。這些上鎖的柜子里陳列的一般都是嬰兒用品、洗發(fā)露或者是香皂等日用品，其上鎖的最主要原因是防止內(nèi)部員工和低收入者盜竊。但是，為什么要把香皂鎖起來呢？一瓶價值6美元的多芬沐浴露真的值得商店這樣大動干戈嗎？要理解Walgreens的行為，首先就來看看 小偷 最愛偷的是什么，以及為什么。

什么是 小偷 的“最愛”

一項最新統(tǒng)計結(jié)果顯示，在英國， 小偷 最喜歡偷的是豬后腿肉、帕爾馬干酪和咖啡等。

據(jù)中國的《新民晚報》報道，國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，零售業(yè)最受 小偷 “青睞”的食品包括豬后腿肉等鮮肉，雞胸肉等凍肉，以及烤肉、奶酪、咖啡、紅酒和烈酒等。在個人護(hù)理領(lǐng)域，剃須刀片、睫毛膏、唇膏排在了“ 小偷 愿望單”的頭幾位。而在家用物品和嬰兒用品領(lǐng)域，位居前列的是洗衣粉、嬰兒配方奶粉和紙尿褲。

這些商品就是我們?nèi)粘Ｋf的快消品，其特點(diǎn)是每人每天都會反復(fù)消費(fèi)，重復(fù)購買率高，消費(fèi)需求大。事實上，香皂這些東西在非法交易市場上能快速流通，對 小偷 來說變現(xiàn)容易和迅速，偷香皂等同于偷現(xiàn)金一樣實用。據(jù)美國《紐約》雜志報道，有家商店每個月因為偷盜，洗滌用品的損失高達(dá)10000美元到15000美元左右。

為何“香皂”是 小偷 的最愛

對 小偷 來說，有大量需求并且易脫手的商品比真正高價值的商品更值得偷。業(yè)余的 小偷 ，不能把偷來的東西放在倉庫等待買家，一方面容易留下罪證，另一方面成本太大。只有有組織有計劃的 小偷 團(tuán)隊，才會把東西放在倉庫，等待買家，讓商品的價值最大化。在超市的 小偷 中，業(yè)余的 小偷 占大多數(shù)，所以也就能明白為什么Walgreen要把肥皂類快消品鎖在柜子里。

小偷 最喜歡的當(dāng)然是昂貴的電子產(chǎn)品，但是電子產(chǎn)品等貴重物品都是超市重點(diǎn)防盜品類，不容易得手，再加上這類產(chǎn)品消費(fèi)者不會輕易購買，不易脫手。所以 小偷 們就把目光鎖定在需求旺盛但是商家疏于防范的商品。舉例來說，英國的一項調(diào)查報告顯示， 小偷 向警察解釋，他固定只偷香煙，是因為只要在酒吧走一圈，偷來的香煙就能脫手。

被偷的商品去哪兒了？

被偷的東西銷往哪里，往往也決定了 小偷 要偷的目標(biāo)。其最主要的途徑是流往一個城市的低收入地區(qū)和郊區(qū)，這些地方的居民經(jīng)常在街頭小店購物，在這樣的環(huán)境下購買偷來的商品是非常正常的。他們或有意識或無意識正在成為偷來的商品的最大消費(fèi)群體。而 小偷 也把自己當(dāng)成為這個區(qū)域提供必需品服務(wù)的其中一人。

據(jù)英國一項犯罪研究調(diào)查顯示，被采訪的人中，有11%的人在過去的5年內(nèi)曾經(jīng)買過偷來的東西，30-%40%的男人購買偷來用品的原因是個人經(jīng)濟(jì)問題曾經(jīng)購買過偷來的商品。 小偷 非常清楚什么東西在這些地方有市場，只偷他們能賣出去的東西。正常情況來說，在偷之前 小偷 心理已經(jīng)有非常明確的商品列表，一般只偷在非法市場非常受歡迎的商品。

零售家語：

小偷 最愛的物品往往都是商家疏于防范的商品，其實不管是內(nèi)盜還是外盜，商家加強(qiáng)自身的防損意識是最重要的。筆者至今去過的超市，沒有任何一家是把香皂等洗滌用品鎖在柜子里的，一般都是煙酒、電子產(chǎn)品等高價值的東西才鎖在柜臺。這就又不得不提細(xì)節(jié)問題，大家都在做的往往代表基礎(chǔ)工作，大家都還沒有做的，往往就是細(xì)節(jié)和創(chuàng)新，是超越對手的最好機(jī)會，在防損上亦是這個道理。

“香皂”成為 小偷 最愛這一事實或許是出乎門店管理人員和防損人員的意料的。如何防止這一現(xiàn)象？最簡單最直接的方法，是像美國的Walgreens藥店一樣，給這些商品上鎖，但是這必然降低顧客體驗，以及增加運(yùn)營成本。如何打破這個矛盾，值得國內(nèi)商超從業(yè)者研究。

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本文來源： 小偷在超市最愛偷什么？從“香皂”說開去