美容連鎖價格亂局難終結

北京商報記者調查發現，門店規模達到3500家的克麗緹娜，一門店的團購價格僅9.9元。由于全部為加盟，克麗緹娜不同門店的團購價格差距也頗為明顯。行業龍頭克麗緹娜的價格亂象，也是目前國內美容行業的發展寫照。在業界看來，在加盟商管理上的放縱與失位，已讓美容 連鎖 淪為“招牌販賣者”。

價格混亂

原價58元的面部水潤清潔套裝僅售9.9元、價值2220元的經典護理套餐團購價98元……在團購網站上，克麗緹娜的美容護理服務不僅價格低，品類也各異。位于朝陽區南磨房附近的克麗緹娜團購推出了88元的美容套餐，原價為2970元。該店工作人員對北京商報記者表示，該店目前推出的團購套餐價格甚至比克麗緹娜200元的會員價格還低。

北京商報記者調查發現，克麗緹娜品牌在眾多團購網站推出的團購價不到原價1折，這并不符合克麗緹娜的高端定位。據了解，克麗緹娜起源于臺灣，是一家專注美容美體的高端品牌。

這些廉價的美容服務并非克麗緹娜總部的決定。克麗緹娜方面表示，團購套餐大多來自加盟店，混亂的價格體系違反了公司規定。據介紹，克麗緹娜公司每年會聯合1500-1700家加盟店參與團購活動，價格在198-298元之間。盡管將責任推給了加盟商，但在業界看來，作為行業老大，克麗緹娜的價格亂象，已經給消費者造成了困擾。

事實上，針對混亂的價格體系，克麗緹娜也做出了不少努力。據克麗緹娜方面介紹，克麗緹娜下設的25家分公司會定期對全國3500家門店進行巡訪，對各加盟店員工及研發產品進行督查與抽檢，并對存在違反公司規定行為的加盟店采取相應處罰。

放縱管理

價格體系混亂只是克麗緹娜加盟模式的冰山一角。

北京商報記者調查發現，位于朝陽區酒仙橋附近的一家克麗緹娜加盟店在團購推廣時，留下的聯系方式來自另一家美容品牌“佐登妮絲”。該店店員解釋稱，該店為克麗緹娜加盟店，使用產品也為正品。只是因為老板同時加盟了佐登妮絲和克麗緹娜兩個美容品牌，導致在宣傳推廣時出現兩家美容品牌團購券“通用”的狀況。在調查中，北京商報記者發現，此類問題并不鮮見，但克麗緹娜上述監督模式似乎未對加盟商起到約束作用。

行業通病

熱衷賣牌子卻疏于管理是美容業的通病。據北京商報記者了解，國內規模較大的美容 連鎖 品牌莎蔓莉莎、思妍麗同樣采用加盟模式。記者瀏覽多個美容 連鎖 品牌的加盟管理流程發現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。

這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。以7-11為例，盡管對加盟商約束嚴格，但公司也相應對每一個加盟店提供專員對接，從成本合算、供應鏈管理到如何應對銷售高峰，加盟商都可以得到總部支持。一個商家要加盟麥當勞，首先必須向麥當勞總部提出申請，總部對其資信狀況、經營管理能力、資金能力審查合格后，雙方協商一致才能簽訂加盟合同。

與國內美容業的亂象相比，歐美、日韓等地美容業已經進入了規范、健康軌道。嚴格規范從業人員成為美容業的一大特點。按照法國的有關規定，行業經驗少于七年，沒有受過專業培訓的人不得在美容培訓學校執教。日本則頒布《美容師法》，對開業條件、從業人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。