北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，門店規(guī)模達到3500家的克麗緹娜，一門店的團購價格僅9.9元。由于全部為加盟，克麗緹娜不同門店的團購價格差距也頗為明顯。行業(yè)龍頭克麗緹娜的價格亂象，也是目前國內(nèi)美容行業(yè)的發(fā)展寫照。在業(yè)界看來，在加盟商管理上的放縱與失位，已讓美容 連鎖 淪為“招牌販賣者”。

價格混亂

原價58元的面部水潤清潔套裝僅售9.9元、價值2220元的經(jīng)典護理套餐團購價98元……在團購網(wǎng)站上，克麗緹娜的美容護理服務(wù)不僅價格低，品類也各異。位于朝陽區(qū)南磨房附近的克麗緹娜團購?fù)瞥隽?8元的美容套餐，原價為2970元。該店工作人員對北京商報記者表示，該店目前推出的團購套餐價格甚至比克麗緹娜200元的會員價格還低。

北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，克麗緹娜品牌在眾多團購網(wǎng)站推出的團購價不到原價1折，這并不符合克麗緹娜的高端定位。據(jù)了解，克麗緹娜起源于臺灣，是一家專注美容美體的高端品牌。

這些廉價的美容服務(wù)并非克麗緹娜總部的決定。克麗緹娜方面表示，團購套餐大多來自加盟店，混亂的價格體系違反了公司規(guī)定。據(jù)介紹，克麗緹娜公司每年會聯(lián)合1500-1700家加盟店參與團購活動，價格在198-298元之間。盡管將責(zé)任推給了加盟商，但在業(yè)界看來，作為行業(yè)老大，克麗緹娜的價格亂象，已經(jīng)給消費者造成了困擾。

事實上，針對混亂的價格體系，克麗緹娜也做出了不少努力。據(jù)克麗緹娜方面介紹，克麗緹娜下設(shè)的25家分公司會定期對全國3500家門店進行巡訪，對各加盟店員工及研發(fā)產(chǎn)品進行督查與抽檢，并對存在違反公司規(guī)定行為的加盟店采取相應(yīng)處罰。

放縱管理

價格體系混亂只是克麗緹娜加盟模式的冰山一角。

北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位于朝陽區(qū)酒仙橋附近的一家克麗緹娜加盟店在團購?fù)茝V時，留下的聯(lián)系方式來自另一家美容品牌“佐登妮絲”。該店店員解釋稱，該店為克麗緹娜加盟店，使用產(chǎn)品也為正品。只是因為老板同時加盟了佐登妮絲和克麗緹娜兩個美容品牌，導(dǎo)致在宣傳推廣時出現(xiàn)兩家美容品牌團購券“通用”的狀況。在調(diào)查中，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，此類問題并不鮮見，但克麗緹娜上述監(jiān)督模式似乎未對加盟商起到約束作用。

行業(yè)通病

熱衷賣牌子卻疏于管理是美容業(yè)的通病。據(jù)北京商報記者了解，國內(nèi)規(guī)模較大的美容 連鎖 品牌莎蔓莉莎、思妍麗同樣采用加盟模式。記者瀏覽多個美容 連鎖 品牌的加盟管理流程發(fā)現(xiàn)，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調(diào)成本低及投資回報率高。

這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。以7-11為例，盡管對加盟商約束嚴格，但公司也相應(yīng)對每一個加盟店提供專員對接，從成本合算、供應(yīng)鏈管理到如何應(yīng)對銷售高峰，加盟商都可以得到總部支持。一個商家要加盟麥當勞，首先必須向麥當勞總部提出申請，總部對其資信狀況、經(jīng)營管理能力、資金能力審查合格后，雙方協(xié)商一致才能簽訂加盟合同。

與國內(nèi)美容業(yè)的亂象相比，歐美、日韓等地美容業(yè)已經(jīng)進入了規(guī)范、健康軌道。嚴格規(guī)范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點。按照法國的有關(guān)規(guī)定，行業(yè)經(jīng)驗少于七年，沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教。日本則頒布《美容師法》，對開業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓(xùn)及考試都設(shè)有嚴格規(guī)定。