你的 會員 數量有多少？這么多年來積累下200萬了么？看看科爾氏百貨(Kohl's)的方法吧，3個月就積累了200萬新 會員 ！
2015Q2的數據已經出來了，真正超越預期的零售商的確不多。盡管科爾氏百貨(Kohl’s)的業績也沒達到預期，不過她的CEO凱文·馬塞爾卻不怎么擔心，因為店鋪的 會員 項目正在以“光速”發展。
令人感到不可思議的是，這個名叫“Yes2You”的 會員 項目到現在只有10個月大。 科爾氏百貨的 會員 卡獎勵
會員 項目成果顯著
在本季度的電話會議中，馬塞爾表示，“本季度有200萬人成為了我們的 會員 ，目前 會員 數量達到3200萬人。目前，一半的消費額都是 會員 們貢獻的，而且在所有由科爾氏百貨收費的項目中，將近75％都是 會員 帶來的。鑒于此項目是在去年10月份開始的，我們正在策劃一個大型周年活動”。
按照馬塞爾的觀點，科爾氏百貨的 會員 項目能夠取得如此成績是和她的線上體驗分不開的。 科爾氏百貨 會員 卡項目獎勵廣告：加入 會員 ，首次消費贈送100分，下次還能享受85折
“就在今年這半年多以來，我們的APP就有了200萬次下載，目前我們擁有800萬個APP用戶。目前，這個APP最成功的功能就是電子錢包，我們發現，所有線上流量中30％是來自于這個錢包功能的”，馬塞爾表示。
如果30％的線上流量來自電子錢包，那么這除了說明顧客對于此 會員 項目的喜愛以外，更說明了支付便利對于顧客來說是一個多么重要的體驗。
科爾氏百貨APP廣告：下載APP贈送10分，每次到店(登陸Wi-Fi后)贈送10分，當然，你更可以用APP付款!
線上購買線下取
“線上購買店內取”也取得了巨大成功——在科爾氏百貨，此項服務馬上就要遍及全國的每一家店鋪。
科爾氏百貨“線上購買店內取”的廣告
“在我們進行市場測試的時候，我們發現顧客極其偏愛此服務，其附加購買率(Attachment Rate)甚至達到25％。根據這個數字，我們預計‘線上購買店內取’這一業務將成為未來線上業務的重要組成部分，而且更可以成為購物季中提升顧客流量的重要因素。”
這里的附加購買率指的是，顧客在線上下單后，當然他來到線下取貨時“順道”又買了別的的比例——25％確實是個很可怕的數據。
科爾氏百貨的店內取貨點，離其它商品很近哦！
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如果30％的線上流量來自電子錢包，那么這除了說明顧客對于此 會員 項目的喜愛以外，更說明了支付便利對于顧客來說是一個多么重要的體驗。
線上購買線下取
“線上購買店內取”也取得了巨大成功——在科爾氏百貨，此項服務馬上就要遍及全國的每一家店鋪。
“在我們進行市場測試的時候，我們發現顧客極其偏愛此服務，其附加購買率(Attachment Rate)甚至達到25％。根據這個數字，我們預計‘線上購買店內取’這一業務將成為未來線上業務的重要組成部分，而且更可以成為購物季中提升顧客流量的重要因素。”
這里的附加購買率指的是，顧客在線上下單后，當然他來到線下取貨時“順道”又買了別的的比例——25％確實是個很可怕的數據。
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本文來源： 看科爾氏百貨如何3個月積累200萬新會員
