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后商業(yè)地產(chǎn)時(shí)代來(lái)臨,主題設(shè)計(jì)成Mall體驗(yàn)消費(fèi)關(guān)鍵?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-18 07:35:59  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

購(gòu)物中心為何走主題路線、主題設(shè)計(jì)有何價(jià)值、主題設(shè)計(jì)須注意的問(wèn)題,以及目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的發(fā)展情況等方面剖析購(gòu)物中心的“主題設(shè)計(jì)”。
主題式購(gòu)物中心概念
  后商業(yè)地產(chǎn)時(shí)代的來(lái)臨,第四代城市綜合體的興起,購(gòu)物不再是人們來(lái)購(gòu)物中心的主要目的, 體驗(yàn)消費(fèi) 成為時(shí)下最熱門(mén)的詞匯,如何加強(qiáng)購(gòu)物中心的體驗(yàn)性,除了項(xiàng)目本身的硬件條件外,業(yè)態(tài)規(guī)劃、進(jìn)駐品牌、后期運(yùn)營(yíng)策劃缺一不可。
  而如何讓這些元素組合起來(lái),讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),這時(shí),“主題設(shè)計(jì)”就成為了營(yíng)造購(gòu)物中心“體驗(yàn)”的另一個(gè)關(guān)鍵詞。
  主題體驗(yàn)式購(gòu)物中心:根據(jù)消費(fèi)者的興趣、愛(ài)好、年齡、知識(shí)和教育背景以及社會(huì)角色等因素,將購(gòu)物中心細(xì)分成與之相對(duì)應(yīng)的主題鮮明、個(gè)性獨(dú)特的多元化消費(fèi)場(chǎng)所,借業(yè)態(tài)及品牌組合,通過(guò)建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾、商場(chǎng)服務(wù)等細(xì)節(jié)配合體現(xiàn)統(tǒng)一的主題,讓消費(fèi)者形成鮮明的視覺(jué)和感覺(jué)沖擊。
通過(guò)對(duì)主題的具象挖掘和營(yíng)銷(xiāo)推廣,把商品作為“道具”,服務(wù)作為“舞臺(tái)”,環(huán)境作為“布景”,使顧客在集零售、餐飲、娛樂(lè)為一體的購(gòu)物中心商業(yè)活動(dòng)中享受到美好的體驗(yàn)。
為何要走“主題”路線
  “同質(zhì)化”危機(jī)加劇了競(jìng)爭(zhēng),購(gòu)物中心紛紛通過(guò)布局主題特色來(lái)增加自身亮點(diǎn)、吸引客流。
除了通過(guò)建筑創(chuàng)新、展示方法改變以及增加文化特色和品牌資源以外,部分購(gòu)物中心開(kāi)始發(fā)展多層次多主題的功能復(fù)合型綜合體,照顧不同消費(fèi)者的需求。
  當(dāng)“體驗(yàn)”成為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的熱門(mén)詞匯時(shí),“主題設(shè)計(jì)”又成為營(yíng)造購(gòu)物中心“體驗(yàn)”的另一個(gè)關(guān)鍵詞。
  購(gòu)物中心發(fā)展存在的問(wèn)題
  業(yè)態(tài)組合同質(zhì)化
  隨著第四代商業(yè)模式的興起,購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)普遍調(diào)整業(yè)態(tài),大體上形成了購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、餐飲三大主導(dǎo)業(yè)態(tài),甚至各種業(yè)態(tài)的占比都形成了所謂“定律”,一些還出現(xiàn)同類(lèi)甚至同一個(gè)品牌相互疊加的局面。
  購(gòu)物中心業(yè)態(tài)趨同化是業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)和借鑒的結(jié)果,也正是因?yàn)殡y以避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“抄襲”,才導(dǎo)致了如今購(gòu)物中心“千店一面”的格局。
商戶組合單一化
  國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心在商戶組合上過(guò)于單一化,缺乏自身的商業(yè)特色。目前基本上都是主力店(超市、百貨、影院、溜冰場(chǎng))+次主力店(大型餐飲、快時(shí)尚)+其他品牌店。
  走在行業(yè)前沿的企業(yè)如萬(wàn)達(dá)、恒隆、凱德、華潤(rùn)等都形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式,雖各地不是簡(jiǎn)單復(fù)制,但大體上都是大同小異。
  建筑形態(tài)呆板化
  建筑理念和規(guī)劃設(shè)計(jì)上大同小異、缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致購(gòu)物中心的外立面、內(nèi)部構(gòu)造、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)等方面千篇一律。
  建筑沒(méi)有特色、設(shè)計(jì)沒(méi)有內(nèi)涵,絕大多數(shù)購(gòu)物中心沒(méi)有自己的“特質(zhì)”,只是成為鋼筋混凝土堆積而成的堡壘,缺乏鮮活的生命力。
  服務(wù)理念空洞化
  一些購(gòu)物中心,進(jìn)駐的品牌不錯(cuò),整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)劃也不錯(cuò),就可是吸引不來(lái)人氣。這源于消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)不僅僅是看商場(chǎng)的環(huán)境、進(jìn)駐的品牌,更深層次是感受服務(wù)。
  比如商場(chǎng)內(nèi)對(duì)于老人、小孩有特殊的照顧,垃圾桶的設(shè)計(jì),衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)等舒適度是否考慮充分,商場(chǎng)日常是不是會(huì)舉辦一些小活動(dòng)等等。
  購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值
  通過(guò)主題化布局,來(lái)表現(xiàn)購(gòu)物中心的特色主題只是其中的一個(gè)策略,購(gòu)物中心的特色主題還可以通過(guò)主題化故事、景觀設(shè)計(jì)、文化氣質(zhì)、商品服務(wù)等要素來(lái)詮釋不同的主題特色定位。
  如根據(jù)所在區(qū)域顧客的購(gòu)物需要、消費(fèi)心理特點(diǎn)、區(qū)域文化,參考購(gòu)物中心的不同流派,確定購(gòu)物中心主題,而后在空間處理、環(huán)境塑造、形象設(shè)計(jì)等方面對(duì)商業(yè)主題進(jìn)行一致性表現(xiàn),真正起到商業(yè)文化信息中心的作用。
  對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),主題元素的注入,無(wú)疑對(duì)其今后的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生著積極而深遠(yuǎn)的影響。
  購(gòu)物中心主題設(shè)計(jì)的考慮因素
  主題規(guī)劃
  融合場(chǎng)所精神,根據(jù)購(gòu)物中心的整體定位規(guī)劃考慮;業(yè)態(tài)、商場(chǎng)軟硬件等均可統(tǒng)一規(guī)劃;
  建筑設(shè)計(jì)
  綜合建筑主體、室內(nèi)裝飾、景觀等統(tǒng)一布局;盡可能的多挖掘主題背后的文化資源,打造文化體驗(yàn)。
  外在表現(xiàn)
  可通過(guò)建筑、景觀、神話故事、環(huán)境、氛圍、配套設(shè)施、商業(yè)推廣等全面表現(xiàn)主題元素
  精細(xì)化運(yùn)作
  購(gòu)物中心需要在品牌招商、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)精細(xì)化運(yùn)作。如根據(jù)主題,不時(shí)舉辦各種活動(dòng),如以電影作為主題,其所有的企劃活動(dòng)都應(yīng)以電影為核心,進(jìn)行道具展示、電影附屬商品銷(xiāo)售等。
  人性化服務(wù)
  主題設(shè)計(jì)之時(shí)都會(huì)假定吸引的客群,根據(jù)客群的特點(diǎn)提供針對(duì)性的服務(wù),如兒童主題型,針對(duì)親子活動(dòng)、兒童游樂(lè)、購(gòu)物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問(wèn)題提供人性化的指導(dǎo)、幫助,服務(wù)好客戶群體。
  國(guó)內(nèi)主題購(gòu)物中心的發(fā)展情況
  從十多年來(lái)地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)看,主題化,概念性遠(yuǎn)多于功能性。住宅賣(mài)了算完,商業(yè)項(xiàng)目以運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn),主題化項(xiàng)目的功能性、廣泛的適應(yīng)性和持續(xù)性是十分脆弱。
  業(yè)態(tài)定位僅僅是開(kāi)始,而如何運(yùn)用主題讓購(gòu)物中心人氣吸金,卻是很多開(kāi)發(fā)商們面臨的難題。為此很多商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)之初一個(gè)主題,后面隨著運(yùn)營(yíng)不斷調(diào)整,主題定位不斷變化,項(xiàng)目的培育期也因此不斷延長(zhǎng)。
  目前國(guó)內(nèi)很多打特定“主題”的購(gòu)物中心,都掉進(jìn)了一個(gè)誤區(qū),就是以業(yè)態(tài)為先,認(rèn)為引進(jìn)了主題相關(guān)業(yè)態(tài)就算完事了,卻在細(xì)節(jié)服務(wù)上忽略了。
  硬件措施上,如何將主題概念性表現(xiàn)和延伸,軟件服務(wù)上,如何策劃與主題定位相關(guān)的各類(lèi)活動(dòng)為進(jìn)駐品牌們帶來(lái)福利,如何利用微博、微信推廣讓顧客知道這些活動(dòng),參與這些活動(dòng),卻是很多商業(yè)項(xiàng)目的苦惱。
  文化藝術(shù)類(lèi)主題方興未艾
  以北京芳草地、上海K11為代表的藝術(shù)文化主題購(gòu)物中心,并不僅僅只是在購(gòu)物購(gòu)物中心中擺上幾件藝術(shù)品,而是在開(kāi)發(fā)前就把藝術(shù)文化當(dāng)作整個(gè)項(xiàng)目的一部分,研究購(gòu)物中心如何與藝術(shù)共存,設(shè)計(jì)前期,包括建筑挑高、建筑材料的運(yùn)用等,也在設(shè)計(jì)的同時(shí)融入了文化藝術(shù)理念。
  同時(shí),在購(gòu)物中心的環(huán)境、氛圍、引入業(yè)態(tài)以及服務(wù)上充分體驗(yàn)文化藝術(shù),以及不定期舉行文化藝術(shù)  類(lèi)型活動(dòng)。
兒童親子主題火爆
  最近一部“爸爸去哪兒”使整個(gè)社會(huì)對(duì)于兒童教育、親子互動(dòng)等問(wèn)題提高前所未有的熱度。無(wú)獨(dú)有偶,商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也將兒童消費(fèi)作為未來(lái)購(gòu)物中心參考的主要因素。
  于是乎,如何將兒童購(gòu)物、餐飲、教育、游戲等資源融合到一個(gè)商場(chǎng),如何將家長(zhǎng)的消費(fèi)融合到兒童消費(fèi)中成了很多開(kāi)發(fā)商想要解決的問(wèn)題。
  日前,碧桂園的打造“中國(guó)兒童體驗(yàn)第一MALL”碧桂園?歡樂(lè)城啟動(dòng)招商。而這不是開(kāi)始,也遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
  此前購(gòu)物中心們就在不斷地上調(diào)兒童業(yè)態(tài)比例,巨大的兒童市場(chǎng)正呈現(xiàn)一片藍(lán)海,而每位開(kāi)發(fā)商、購(gòu)物中心都想從中撈到大魚(yú)。
美食主題拼品牌數(shù)量
  大多數(shù)打著“美食天地”、“美食廣場(chǎng)”旗號(hào)的商業(yè)項(xiàng)目,從業(yè)態(tài)而言,基本上以餐飲品牌為主,噱頭無(wú)外乎是囊括全球各大特色美食、經(jīng)典美食、特色小吃等等。
  對(duì)于這類(lèi)項(xiàng)目,顧客來(lái)這就是為了吃東西,至于體驗(yàn)幾乎無(wú)從感受。因而,開(kāi)發(fā)商們只能是盡其心力招進(jìn)更多的餐飲品牌。
  有點(diǎn)頭腦的開(kāi)發(fā)商們,或許會(huì)根據(jù)品牌特色劃分區(qū)域,如小資情調(diào)區(qū)、小吃區(qū)、快餐區(qū)等,或者根據(jù)各地美食不同分區(qū),如南美美食、澳洲美食、港臺(tái)美食、加勒比美食等等。
  女性主題不溫不火“徒有其表”
  由于商場(chǎng)購(gòu)物的人群以女性居多,為此開(kāi)發(fā)商們?cè)谏虉?chǎng)定位或者調(diào)整時(shí),為了討好女性消費(fèi)者,打出女子主題的旗號(hào),在業(yè)態(tài)上也引進(jìn)女性相關(guān)的服飾、化妝品、美容美發(fā)美甲、餐飲等品牌。
  但很多項(xiàng)目由于只是在商業(yè)業(yè)態(tài)上表現(xiàn)女性主題或者僅僅只是反映女性購(gòu)物特點(diǎn)的一個(gè)部分,其他軟件配合嚴(yán)重缺位,缺乏獨(dú)特的女性體驗(yàn)感,就與一般商場(chǎng)無(wú)異。
  就目前而言,全國(guó)各地主打女性主題的購(gòu)物商場(chǎng)不盡其數(shù),但多數(shù)后期不斷調(diào)整,原來(lái)的主題規(guī)劃早不復(fù)存在。
  其他主題
  音樂(lè)、歷史、游樂(lè)、水、海洋等
  除了上述所講的幾大類(lèi)型的主題購(gòu)物中心外,有一些購(gòu)物中心則希望以創(chuàng)意吸引眼球,如海洋主題、漢唐文化主題等等,這些主題的設(shè)定,往往根據(jù)商場(chǎng)的整體建筑風(fēng)格或者一些裝飾布局而定,在商場(chǎng)環(huán)境上營(yíng)造一種主題氛圍,與引進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)關(guān)系反而不大。
  而如以旅游主題的商業(yè)項(xiàng)目中,則更多地是與景區(qū)融為一體,商業(yè)為輔。
  還有一些購(gòu)物中心則主要依靠主題活動(dòng)策劃來(lái)體驗(yàn)自身的主題特點(diǎn),如音樂(lè)主題的商業(yè)項(xiàng)目,會(huì)時(shí)常策劃一些與音樂(lè)相關(guān)的活動(dòng),如明星簽唱會(huì)、歌友會(huì)等。

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