早期藥妝店逐漸落寞，在新零售環(huán)境下，如何升級(jí)轉(zhuǎn)型成為重中之重。近期，北京商報(bào)記者注意到， 屈臣氏 開(kāi)始著力打通線上線下，從單一的線上平臺(tái)，轉(zhuǎn)向與實(shí)體門店結(jié)合。
北京商報(bào)記者獲悉， 屈臣氏 新門店將基于不同的市場(chǎng)類型陸續(xù)登陸成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市，北京也在規(guī)劃當(dāng)中。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，新零售背景下，傳統(tǒng)藥妝店需要改變現(xiàn)有模式，此次 屈臣氏 的改變是受到電子商務(wù)以及新零售業(yè)態(tài)沖擊后的回應(yīng)。
據(jù)了解， 屈臣氏 已在中國(guó)內(nèi)地的430個(gè)城市擁有超過(guò)3,000家門店。此前， 屈臣氏 強(qiáng)調(diào)門店的標(biāo)準(zhǔn)化和模式化；今年， 屈臣氏 在上海推出差異化門店，從裝修到店內(nèi)布局都與傳統(tǒng)門店不同，努力擺脫電子商務(wù)以及新零售業(yè)態(tài)帶來(lái)的沖擊。
通過(guò) 屈臣氏 介紹， 屈臣氏 全新的潮流店會(huì)根據(jù)不同地域的消費(fèi)者需求制定不同的店鋪形象、產(chǎn)品品類與互動(dòng)體驗(yàn)。在 屈臣氏 潮流店里，引進(jìn)了此前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的彩妝品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、蜜絲佛陀等。此外，韓國(guó)品牌集合點(diǎn)CLUBCLIO、臺(tái)灣藥妝王牌DR.WU入駐 屈臣氏 成為店中店。
屈臣氏 對(duì)北京商報(bào)記者表示，新門店的品類分類較之其他店鋪更為精細(xì)，新推出的皮膚測(cè)試區(qū)和美妝互動(dòng)區(qū)是用戶較為喜歡的新體驗(yàn)區(qū)。公司未來(lái)將不斷嘗試科技智能服務(wù)。根據(jù)爆料， 屈臣氏 即將普及門店自提、“閃電送”等線上線下交互服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī) 屈臣氏 中國(guó)App線上下單并到指定門店自提取貨，或者選擇“閃電送”享受4小時(shí)內(nèi)送貨到家。
UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁楊大筠曾坦言，零售行業(yè)尤其是個(gè)護(hù)美妝領(lǐng)域不少企業(yè)近些年市場(chǎng)表現(xiàn)都有所下滑，包括絲芙蘭等近些年的業(yè)績(jī)也不甚理想，電子商務(wù)或?qū)⒊蔀?屈臣氏 未來(lái)的關(guān)卡之一。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，此前 屈臣氏 經(jīng)歷業(yè)績(jī)承壓，一把手換帥后也遭受一定調(diào)整。今年以來(lái)， 屈臣氏 不斷尋求變革，進(jìn)行產(chǎn)品品類升級(jí)、門店升級(jí)，此舉正是為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊。
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本文來(lái)源： 屈臣氏全渠道“闖關(guān)” 將普及線上線下交互服務(wù)
